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緊隨中國(guó)游客腳步 移動(dòng)支付出海記
http://www.b6man.com 2016/8/25 10:02:36 來(lái)源:第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) 點(diǎn)擊:

緊隨中國(guó)游客腳步 移動(dòng)支付出海記

       中國(guó)出境游客旺盛的購(gòu)物欲像一個(gè)樂(lè)團(tuán)中正在揮舞的指揮棒,決定著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司出海演奏的方向與旋律。
  韓際新世界免稅店首爾明洞店?duì)I銷(xiāo)部部長(zhǎng)金美英在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)透露,這家免稅店日均交易額的20%是微信支付所貢獻(xiàn)。微信支付是今年5月與這家免稅店開(kāi)業(yè)一同接入的。
  韓國(guó)旅游發(fā)展局(KTO)最新統(tǒng)計(jì)顯示,7月赴韓旅游的中國(guó)游客達(dá)到91萬(wàn)人次,是一年前同期的3倍以上。實(shí)際上,中國(guó)出境購(gòu)物的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)正同步在日本、泰國(guó)、越南等周邊國(guó)家和地區(qū)上演。微信、支付寶、大眾點(diǎn)評(píng)等與支付和吃喝玩樂(lè)有關(guān)的中國(guó)App,誰(shuí)也不想錯(cuò)過(guò)出境消費(fèi)熱這波風(fēng)口。支付寶兩年前即從海外退稅、海外公交卡等服務(wù)切入當(dāng)?shù)鼐下商業(yè),并在印度等新興市場(chǎng)做支付與風(fēng)控技術(shù)輸出。它們?cè)趪?guó)內(nèi)上演的移動(dòng)支付大戰(zhàn),開(kāi)始搬到海外舞臺(tái)上“巡演”。
  緊隨中國(guó)游客腳步
  “收銀員建議我用微信付款,說(shuō)有小樣(樣品)可以送。”第一次在首爾的免稅店用微信掃碼買(mǎi)化妝品的趙理對(duì)記者說(shuō),這讓她感受到兩年前在國(guó)內(nèi)用手機(jī)支付得到補(bǔ)貼時(shí)的興奮。小樣是兩張單價(jià)人民幣10元的面膜。通常在首爾的幾個(gè)核心商圈,各化妝品品牌直營(yíng)店為爭(zhēng)搶中國(guó)游客也會(huì)贈(zèng)送一些小樣,但贈(zèng)品力度并不大。
  補(bǔ)貼營(yíng)銷(xiāo)的背后是支付平臺(tái)之間的海外競(jìng)爭(zhēng)。在拉新(用戶(hù))過(guò)程中,國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付市場(chǎng)已經(jīng)司空見(jiàn)慣的補(bǔ)貼策略正在蔓延到海外。今年春節(jié)時(shí),微信給中國(guó)游客在韓消費(fèi)后派送了現(xiàn)金紅包,以提升微信支付在韓打開(kāi)率。
  金融起家的支付寶同樣在搶占這塊市場(chǎng),移動(dòng)支付眼下在國(guó)內(nèi)大規(guī)模的線下競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)頭很快會(huì)在這些周邊國(guó)家復(fù)制。記者在首爾街頭偶爾能看到一家店同時(shí)接通微信支付和支付寶的情況,比如7-11便利店和Pororo品牌店。中國(guó)游客對(duì)移動(dòng)支付的選擇需求很難讓哪家韓國(guó)商戶(hù)與中國(guó)企業(yè)簽署排他合作協(xié)議。
  一個(gè)有意思的現(xiàn)象是,無(wú)論微信還是支付寶,目前均無(wú)法在中國(guó)的星巴克店里掃碼付款,反倒先在韓國(guó)落地。位于首爾明洞區(qū)小公路的星巴克店店員對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者稱(chēng),明洞地區(qū)的20家星巴克店現(xiàn)在都支持微信支付,但并不是首爾所有的店都能用。國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付公司在海外布局中最明顯的一個(gè)策略是,緊緊跟住中國(guó)游客的腳步,他們喜歡去哪兒逛,就努力把自己的支付接到哪兒去,做更精準(zhǔn)的區(qū)域場(chǎng)景細(xì)分。
  感受到中國(guó)游客購(gòu)物熱情的金美英稱(chēng),接下來(lái)會(huì)進(jìn)一步升級(jí)商場(chǎng)內(nèi)的Wi-Fi配套設(shè)施,以便中國(guó)游客在用手機(jī)支付時(shí)更順暢。首爾市政府將5月1日設(shè)為“中國(guó)游客歡迎日”,期望將近兩年大量涌向日本的中國(guó)游客“截流”。
  在移動(dòng)支付出海布局過(guò)程中,銀行與第三方IT服務(wù)商是繞不開(kāi)的環(huán)節(jié)。以微信支付為例,在海外拓展時(shí),其資金的換匯是與建行等國(guó)有銀行合作。消費(fèi)者用微信掃碼完成一筆支付后(按照銀行當(dāng)日牌價(jià)計(jì)算匯率),資金會(huì)進(jìn)入微信在有外匯儲(chǔ)備能力的銀行開(kāi)設(shè)的外匯儲(chǔ)備金賬戶(hù)中,在T+1個(gè)工作日完成換匯、結(jié)算,資金進(jìn)入商戶(hù)的境外銀行賬戶(hù)中,這筆資金具體幾天能到商戶(hù)手上,要視它所在當(dāng)?shù)劂y行的到賬時(shí)間而定。移動(dòng)支付的收單在現(xiàn)階段的費(fèi)率通常會(huì)低于傳統(tǒng)的境外收單方式。
  面對(duì)一個(gè)陌生的市場(chǎng),在當(dāng)?shù)負(fù)碛袕V泛客戶(hù)資源的金融機(jī)構(gòu)與IT服務(wù)商是移動(dòng)支付海外生態(tài)中不可或缺的“中間人”。微信支付產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)黃麗對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者稱(chēng),微信支付在韓國(guó)并沒(méi)有自設(shè)地推人員,而是借助第三方機(jī)構(gòu)和資源開(kāi)拓市場(chǎng),比如韓亞銀行。微信提供開(kāi)放接口與技術(shù)支持。
  巨頭們的長(zhǎng)遠(yuǎn)打算
  和歐美相似,韓國(guó)也是一個(gè)信用卡習(xí)慣占主流的國(guó)家,出租車(chē)也支持信用卡付款。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示人均信用卡擁有量為3~4張。有發(fā)卡權(quán)的不只限于銀行,像LG、現(xiàn)代等大型集團(tuán)企業(yè)也發(fā)行各自的信用卡,在各自旗下商場(chǎng)消費(fèi)時(shí)會(huì)享有更多消費(fèi)者權(quán)益。與中國(guó)相比,韓國(guó)是一個(gè)信用卡非常分散的市場(chǎng)。
  與此相反,當(dāng)阿里和騰訊拼命在國(guó)內(nèi)的線下移動(dòng)支付場(chǎng)景跑馬圈地時(shí),韓國(guó)人的移動(dòng)支付并不見(jiàn)起色。與微信一樣,韓國(guó)最流行的移動(dòng)社交軟件KakaoTalk也推出了自己的支付工具KakaoPay,但它更多用于在線支付,線下消費(fèi)場(chǎng)景中很難見(jiàn)到。盡管三星和蘋(píng)果也在韓國(guó)推廣各自的近場(chǎng)支付SamsungPay和ApplePay,但收效甚微。首爾繁華商圈明洞的星巴克店并不支持ApplePay付款,而星巴克是ApplePay全球推廣的最主要場(chǎng)景之一。
  早年在中國(guó)做生意、會(huì)講一口流利中文的韓國(guó)人崔仁范對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者說(shuō),“中國(guó)人不擔(dān)心這種手機(jī)支付的安全嗎?如果有黑客入侵。”在他看來(lái),韓國(guó)人對(duì)支付安全的擔(dān)心或許是沒(méi)有養(yǎng)成手機(jī)支付習(xí)慣的一個(gè)原因。
  但微信支付的海外布局正在讓當(dāng)?shù)厣虘?hù)接受新支付方式的教育,進(jìn)而以支付為入口撬動(dòng)海外商戶(hù)與中國(guó)消費(fèi)者之間的互動(dòng)。黃麗對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者透露,微信支付正在將一部分境外線下消費(fèi)引入線上,比如有些韓國(guó)免稅店有自己的線上商城,中國(guó)消費(fèi)者在線下通過(guò)微信支付后,商城接來(lái)下可以向他們推送打折消息,促使他們通過(guò)跨境電商二次購(gòu)買(mǎi)。未來(lái)不排除微信將用戶(hù)畫(huà)像開(kāi)放給海外商戶(hù),幫助他們做更精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)。
  與韓國(guó)不同,印度是一個(gè)金融市場(chǎng)“越級(jí)”發(fā)展的國(guó)家,信用卡與傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)欠發(fā)達(dá),移動(dòng)支付卻先迎來(lái)了春天。去年被螞蟻金服兩次注資的印度移動(dòng)錢(qián)包Paytm目前對(duì)外稱(chēng)擁有1.35億用戶(hù)。除了咖啡館、便利店等,公共交通工具“突突車(chē)”也成為Paytm覆蓋的消費(fèi)場(chǎng)景。支付寶在印度市場(chǎng)更多是輸出IT基礎(chǔ)和風(fēng)控能力,而非像在日韓那樣大舉進(jìn)攻,直鋪線下。而在歐洲市場(chǎng),支付寶是先從在線退稅服務(wù)逐步切入當(dāng)?shù)鼐下交易環(huán)節(jié),目前已覆蓋超過(guò)20個(gè)歐洲國(guó)家使用支付寶退稅。
  目前,微信支付已經(jīng)覆蓋了中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)香港以及日韓、泰國(guó)、澳大利亞、新西蘭、新加坡等國(guó)家和地區(qū)。海外支付布局正處于深挖場(chǎng)景階段,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,海外支付只是一個(gè)線下入口,背后的打算是將微信在國(guó)內(nèi)這套基于社交關(guān)系鏈的金融生態(tài)與線下業(yè)態(tài)搬到國(guó)外,不排除未來(lái)將用戶(hù)從中國(guó)游客身上拓展到當(dāng)?shù)赜脩?hù)。

作者:網(wǎng)絡(luò)來(lái)源 通訊員:本站
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