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    像打滴滴一樣的網(wǎng)約導(dǎo)游，發(fā)現(xiàn)“導(dǎo)游變導(dǎo)購”可以打差評、投訴……成都導(dǎo)游行業(yè)即將發(fā)生顛覆性變化——成都導(dǎo)游執(zhí)業(yè)公共服務(wù)平臺從即日起至9月30日進(jìn)行試運(yùn)行，10月1日將全面啟動。屆時，導(dǎo)游的選取將全部經(jīng)導(dǎo)游服務(wù)管理平臺實(shí)施，結(jié)束原有的派遣模式。
    與以往最大的區(qū)別是，在“網(wǎng)約”平臺上，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，最高的五星級導(dǎo)游日帶團(tuán)費(fèi)為500元，超過8小時后的服務(wù)費(fèi)用還將按照指導(dǎo)價(jià)時薪的1.5倍計(jì)算，并通過第三方平臺支付。此舉既避免了“導(dǎo)游合不合心意全靠運(yùn)氣”的煩惱，也讓導(dǎo)游的收入更有保障。
    公眾號“網(wǎng)約”導(dǎo)游 差評直接影響導(dǎo)游收入
    導(dǎo)游的服務(wù)費(fèi)并不是直接打給導(dǎo)游本人，而是行程結(jié)束后，通過第三方支付機(jī)構(gòu)支付到導(dǎo)游個人賬戶
    游客來成都，如何通過導(dǎo)游執(zhí)業(yè)公共服務(wù)平臺“網(wǎng)約”導(dǎo)游?據(jù)介紹，該平臺分導(dǎo)游、游客手機(jī)端和旅行社PC端三個入口，目前平臺已導(dǎo)入全市導(dǎo)游基礎(chǔ)信息，導(dǎo)游登錄平臺注冊激活個人賬號，就可開展執(zhí)業(yè)活動，而游客“網(wǎng)約”導(dǎo)游的程序則更簡便。
    昨日，成都商報(bào)記者通過該平臺的游客移動端進(jìn)行了體驗(yàn)。進(jìn)入“云游易導(dǎo)”的微信公眾企業(yè)號后，通過手機(jī)號注冊，點(diǎn)擊預(yù)約導(dǎo)游，就可看到目前可帶團(tuán)的導(dǎo)游，并可根據(jù)性別、年齡、學(xué)歷、級別、服務(wù)費(fèi)等條件篩選。點(diǎn)擊任意一位導(dǎo)游的頭像，該導(dǎo)游的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)、帶團(tuán)特長以及個人技能等信息一目了然，整個流程很便捷。但游客通過平臺選定自己心儀的導(dǎo)游后，卻并不意味著成功“網(wǎng)約”到了導(dǎo)游。
    剛剛“嘗鮮”搶到旅行社預(yù)約單的導(dǎo)游楊琴告訴記者，旅行社或者游客下單，導(dǎo)游會在云游易導(dǎo)企業(yè)號中收到預(yù)約單信息，如要應(yīng)約，她會勾選“同意簽訂雇用協(xié)議”點(diǎn)擊搶單，然后根據(jù)系統(tǒng)提示打印行程單等。而如果游客預(yù)約的導(dǎo)游正在出團(tuán)或者因其他因素?zé)o法接單，也可以在導(dǎo)游確認(rèn)環(huán)節(jié)拒絕接單。
    “網(wǎng)約”導(dǎo)游后，如何避免在行程中導(dǎo)游變導(dǎo)購?在記者的體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，成功“網(wǎng)約”導(dǎo)游后，導(dǎo)游的服務(wù)費(fèi)并不是直接打給導(dǎo)游本人，而是會有一個第三方支付平臺。“行程結(jié)束后，旅行社或游客通過在線綜合評價(jià)體系對導(dǎo)游服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，導(dǎo)游勞務(wù)費(fèi)才會通過第三方支付機(jī)構(gòu)實(shí)時支付到導(dǎo)游個人賬戶。”楊琴告訴記者，游客評價(jià)的好壞將直接影響到導(dǎo)游個人執(zhí)業(yè)效果，這對導(dǎo)游來說很有震懾力。
    五星導(dǎo)游500元一天 8小時外按時薪1.5倍計(jì)
    導(dǎo)游的市場最低指導(dǎo)價(jià)格按照五星、四星、三星、二星、一星的標(biāo)準(zhǔn)來制定，基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)分按天計(jì)費(fèi)和按時計(jì)費(fèi)兩種
    記者在預(yù)約導(dǎo)游頁面上看到，不同的導(dǎo)游定價(jià)也有所不同，每天從200元到500元。差距如此之大，其定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么?游客是否可以還價(jià)?
    “成都導(dǎo)游執(zhí)業(yè)公共服務(wù)平臺上的導(dǎo)游，執(zhí)行的是星級導(dǎo)游人員日帶團(tuán)服務(wù)費(fèi)最低指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”，對于如何確定參加自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游的薪酬，成都旅行社協(xié)會、成都導(dǎo)游協(xié)會、成都旅游導(dǎo)游協(xié)會表示，導(dǎo)游的市場最低指導(dǎo)價(jià)格也按照五星、四星、三星、二星、一星的標(biāo)準(zhǔn)來制定，基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)又分按天計(jì)費(fèi)和按時計(jì)費(fèi)兩種。
    其中，按天計(jì)費(fèi)，一星到五星導(dǎo)游分別為200元/天/人、260元/天/人、300元/天/人、400元/天/人、500元/天/人。按時計(jì)費(fèi)的基礎(chǔ)時間為2小時，一星導(dǎo)游80元/2小時/人，2小時后30元/小時;二星導(dǎo)游100元/2小時/人，2小時后35元/小時;三星導(dǎo)游150元/2小時/人，2小時后40元/小時;四星導(dǎo)游180元/2小時/人，2小時后50元/小時;級別最高的五星導(dǎo)游則執(zhí)行200元/2小時/人價(jià)格，2小時后60元/小時。
    “這個收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格為導(dǎo)游每日行程8小時內(nèi)的收費(fèi)價(jià)格，不含餐費(fèi)、住宿費(fèi)和遠(yuǎn)途補(bǔ)貼費(fèi)用。根據(jù)需要，游客和導(dǎo)游自行協(xié)商餐費(fèi)、住宿費(fèi)和遠(yuǎn)途補(bǔ)貼費(fèi)用等其他費(fèi)用的收費(fèi)價(jià)格。”成都導(dǎo)游協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，超過8小時以后的服務(wù)費(fèi)用，按照指導(dǎo)價(jià)時薪的1.5倍計(jì)算。同時，導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)人員在平臺上可自行備注需要帶團(tuán)的人數(shù)，對超過要求的人數(shù)的收費(fèi)，可與游客另行協(xié)商收費(fèi)金額。
    10月1日后 導(dǎo)游派遣模式改為“網(wǎng)約”
    導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)，將讓導(dǎo)游資源從行政化、非流動、封閉式管理向市場化、自由化、法制化管理轉(zhuǎn)變，有利于改善旅游市場環(huán)境，提高旅游服務(wù)質(zhì)量
    散客可以網(wǎng)約導(dǎo)游，旅游團(tuán)隊(duì)也可以。據(jù)成都市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，成都導(dǎo)游執(zhí)業(yè)公共服務(wù)平臺上線運(yùn)行后，旅行社也必須通過其選取導(dǎo)游，“目前尚在試運(yùn)行階段，10月1日后，導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)工作將全面啟動，導(dǎo)游的選取將全部經(jīng)導(dǎo)游服務(wù)管理平臺實(shí)施，結(jié)束原有的派遣模式。”
    據(jù)介紹，旅行社在服務(wù)平臺選擇派遣本社導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)，系統(tǒng)將自動生成電子行程單、電子名單表，導(dǎo)游按派遣執(zhí)業(yè)。如果旅行社在平臺借調(diào)其他旅行社的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)，則需在線與借出旅行社簽訂“導(dǎo)游員借調(diào)協(xié)議”，由借用旅行社通過第三方支付方式先行支付導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)費(fèi)到第三方支付機(jī)構(gòu)，行程結(jié)束借用旅行社對導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行評價(jià)后，第三方支付機(jī)構(gòu)實(shí)時將導(dǎo)服費(fèi)支付到導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)所屬旅行社。旅行社在平臺選擇協(xié)會導(dǎo)游，需在線與導(dǎo)游簽訂“旅行社與導(dǎo)游雇傭協(xié)議”，旅行社通過第三方支付方式先行支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，行程結(jié)束旅行社對導(dǎo)游進(jìn)行評價(jià)后，第三方支付機(jī)構(gòu)實(shí)時將導(dǎo)服費(fèi)支付到導(dǎo)游個人賬戶。
    “就像淘寶、大眾點(diǎn)評一樣，只不過購買對象變成了導(dǎo)游服務(wù)。”在成都市旅游局看來，導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)，將讓導(dǎo)游資源從行政化、非流動、封閉式管理向市場化、自由化、法制化管理轉(zhuǎn)變，有利于改善旅游市場環(huán)境，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，拓寬導(dǎo)游執(zhí)業(yè)渠道，為游客提供更多、更有價(jià)值的旅游服務(wù)和產(chǎn)品。