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        8月27日，國家旅游局通報稱，已取消全國游客滿意度調(diào)查。(新華網(wǎng)8月28日)

　　滿意度調(diào)查本身是有積極作用的，意在發(fā)現(xiàn)問題，查漏補(bǔ)缺，完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高服務(wù)水平，最終達(dá)到增加客流量、增加旅游收入的目的。

　　據(jù)《中國區(qū)域旅游發(fā)展年度報告(2015-2016)》顯示，去年我國旅游人數(shù)總體增長，城鎮(zhèn)居民國內(nèi)出游人數(shù)為24.83億人次，出游率為373.1%;農(nóng)村居民國內(nèi)出游人數(shù)11.28億人次，出游率為167.2%;國內(nèi)旅游收入排名前五位的省份旅游收入均超過4000億元。

　　面對這組大數(shù)據(jù)，再搞滿意度調(diào)查的確沒有多大必要!

　　另一方面，隨著時間的推移，調(diào)查在實(shí)際操作中，往往變成了“感謝信”，連“意見薄”都不如;一份表格填下來，幾乎沒有好多符合實(shí)際的，因為導(dǎo)游妹妹就站在你身邊，好歹得給點(diǎn)面子!

　　再者，如今網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)了，“青島天價蝦”“東戴河游艇”等事件很快傳遍大江南北，滿意還是不滿意，“路人皆知”!

　　所以，審時度勢地取消全國游客滿意度調(diào)查工作是件好事!

　　事實(shí)上，隨著全國旅游產(chǎn)業(yè)的你追我趕、飛速發(fā)展，地方政府和旅游經(jīng)營者更應(yīng)將注意力放在完善自身硬件、軟件建設(shè)上，中國區(qū)域旅游發(fā)展年度報告(2015-2016)》顯示的大數(shù)據(jù)也說明了國內(nèi)旅游市場大有可為，對經(jīng)濟(jì)的拉動作用不可小視!

　　北川近幾年在這方面就做得很好，有些經(jīng)驗值得借鑒和推廣。

　　一是明確目標(biāo)，定位“中國羌城、大愛北川”。瞄準(zhǔn)客源市場，把以前的觀光旅游擴(kuò)展到養(yǎng)生、體療、愛國主義教育等領(lǐng)域，不斷發(fā)展漂流、民俗表演等參與性、休閑性強(qiáng)的項目。2015年接待游客450萬人次。

　　二是加大創(chuàng)建力度，提升軟實(shí)力。北川新縣城獲評為國家AAAAA級旅游區(qū)，先后獲得“最佳宜居城市”等28塊金子招牌。

　　三是借力災(zāi)后重建，完善了交通、水利等基礎(chǔ)設(shè)施，猿王洞、藥王谷、尋龍山、小寨子溝等景區(qū)已經(jīng)名滿四海;鄉(xiāng)村旅游也全面開花，僅3星級農(nóng)家樂就達(dá)到20家。

　　此外，配套的人員培訓(xùn)、旅游產(chǎn)品等逐漸到位，未來的北川一定會實(shí)現(xiàn)“旅游興縣、富民”的目標(biāo)。