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    鄭州市旅游局召開2016年國慶節(jié)假日旅游工作會議
    9月26日下午，鄭州市旅游局在八樓會議室召開2016年國慶節(jié)假日旅游工作會議。市旅游局黨組成員、副局長何宏波主持會議，各縣（市、區(qū)、開發(fā)區(qū)）旅游行政管理部門分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加了會議。
    會議宣傳貫徹了國家旅游局、省旅游局關(guān)于做好國慶假日旅游工作的通知精神，下發(fā)了《鄭州市旅游局關(guān)于做好2016年國慶節(jié)假日旅游工作的通知》（鄭旅〔2016〕102號）,市旅游局規(guī)劃發(fā)展處、監(jiān)督管理處、市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所部門負(fù)責(zé)人就國慶節(jié)假日開展旅游市場執(zhí)法檢查工作，安全生產(chǎn)檢查工作，導(dǎo)游專座檢查工作和A級景區(qū)暗訪工作等相關(guān)工作進(jìn)行了具體的安排部署。
    何宏波副局長要求，各縣（市、區(qū)、開發(fā)區(qū)）旅游行政管理部門要高度重視、精心組織，切實做好國慶節(jié)假日旅游各項工作。依法落實國慶期間假日旅游市場的監(jiān)管責(zé)任，為廣大游客提供更完善、全面的公共服務(wù)保障。強(qiáng)化安全意識，加強(qiáng)對重點領(lǐng)域、重要場所的安全監(jiān)管和隱患排查，確保旅游安全有序；規(guī)范市場秩序，加大對旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管和旅游市場秩序的聯(lián)合執(zhí)法力度，開展旅游市場檢查，共同維護(hù)健康有序的旅游消費(fèi)環(huán)境；提升服務(wù)水平，提倡文明旅游和誠信經(jīng)營，提高游客滿意度；加強(qiáng)應(yīng)急值守，嚴(yán)格值班制度，完善應(yīng)急預(yù)案，保障假日旅游工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢；要充分挖掘旅游消費(fèi)潛力，豐富假日旅游產(chǎn)品，營造假日出游和諧氛圍，滿足廣大群眾多樣化、個性化的出游需求。

    鄭鐵國慶期間加開42對臨客
    從鄭州鐵路局獲悉，為方便“十一”假期旅客出行，9月28日至10月7日，該局將增開42對臨客列車。
    據(jù)介紹，此次加開的主要為省內(nèi)臨客，其中鄭州至焦作有7對，鄭州至洛陽4對，鄭州到南陽1.5對。鄭州到信陽、商丘、安陽、靈寶等省內(nèi)城市也將加開多趟臨客。
    此外，鄭州至上海加開臨客1對，車次為K4540/37次、K4538/9次；鄭州至杭州加開臨客1對，車次為K4654/1次、K4652/3次；鄭州東至秦皇島加開臨客1對，車次為G4362/3次、G4364/1次；鄭州至北京加開臨客1對，車次為G4565、G4566次。
    鐵路部門預(yù)計，鄭州火車站、鄭州東站9月30日將會迎來首輪客流高峰，當(dāng)天熱門城市車票目前基本售罄，其中北京、上海方向還有少量高鐵車票，西安、廣州方向已全部售空。省內(nèi)商丘、信陽、安陽方向基本售罄，洛陽方向上午還有少量站票。
    據(jù)介紹，目前七成鐵路旅客通過互聯(lián)網(wǎng)購票，且多選擇在車站取票，預(yù)計高峰期自助售取票機(jī)前會出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，提醒旅客一定要提前到車站或到火車票代售點換取車票。鄭州車站在西售票廳增設(shè)20臺自助售取票機(jī)，鄭州東站對原有各售票處的功能進(jìn)行調(diào)整，增設(shè)74臺自助售取票機(jī)。國慶假期，我市65個火車票代售點營業(yè)時間將延長到20：00，方便旅客取票。
    鐵路部門提醒，出行前可登錄12306網(wǎng)站查詢列車車次信息。

    洛陽市旅游執(zhí)法支隊發(fā)布“十一出游溫馨提示”
    近期，洛陽因為2016 河洛文化旅游節(jié)的舉行相當(dāng)熱鬧，各種精彩活動輪番開展，花車巡游、滑翔傘、熱氣球、水上嘉年華等“海陸空”活動，為金秋時節(jié)的古都增色不少。
    十一黃金周將至，沒有外出計劃的小伙伴可以繼續(xù)關(guān)注和參與2016 河洛文化旅游節(jié)的各項活動;若打算出游，無論是跟團(tuán)游還是自駕游，可都要“長點兒心”，開心而去，快樂而歸。
    記者日前獲悉，為保障游客的合法權(quán)益，使游客安心、放心、舒心地出游及消費(fèi)，洛陽市旅游執(zhí)法支隊根據(jù)近期游客投訴的情況，發(fā)布了“十一出游溫馨提示”(簡稱提示)，具體內(nèi)容如下：
    選擇正規(guī)旅行社
    提示指出，游客在跟團(tuán)出游時要選擇信譽(yù)好、品質(zhì)高的正規(guī)旅行社;要查看旅行社是否具備旅游行政管理部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和工商部門頒發(fā)的工商營業(yè)執(zhí)照;如果游客選擇赴臺灣旅游或出境旅游，還要查看旅行社是否具有相應(yīng)資質(zhì)。
    “戶外旅游團(tuán)、驢友俱樂部和車友俱樂部等不是旅行社，游客應(yīng)謹(jǐn)慎選擇。”市旅游執(zhí)法支隊支隊長宋海平說。游客在選擇旅行社旅游產(chǎn)品時，不要被“贈送”“低價”等宣傳噱頭迷惑，應(yīng)合理估算產(chǎn)品成本，如果團(tuán)費(fèi)接近或低于成本價，又沒有特殊原因，請不要選擇，切勿貪圖便宜，以免因小失大。
    選擇網(wǎng)銷旅游產(chǎn)品要慎重
    據(jù)介紹，近年，隨著社交方式越來越多元化，許多網(wǎng)站論壇、QQ 群和微信群紛紛組織旅游活動。這類旅游群的組織方既沒有辦公場所，也沒有在工商管理部門辦理營業(yè)執(zhí)照，宣傳的旅游線路又大多是“低價旅游”“零負(fù)團(tuán)費(fèi)旅游”，如包括泰國游在內(nèi)的東南亞線路、港澳線路和云南線路。
    宋海平表示，通過這種方式參與旅游，發(fā)生糾紛之后的維權(quán)問題其實很難解決。游客與“黑旅行社”“黑導(dǎo)游”有關(guān)的投訴，旅游監(jiān)管部門通常無法受理。尤其危險的是，參與個人或無資質(zhì)單位組織的旅游活動，一旦發(fā)生事故，很難搜集證據(jù)，游客的損失更難得到賠償。“為防被騙，市民可登錄市旅發(fā)委官方網(wǎng)站(http://www.lyta.com.cn/)查詢相關(guān)旅行社的資質(zhì)。”宋海平說。
    簽好合同并保留發(fā)票
    提示指出，在選定旅行社后，游客應(yīng)該和旅行社簽訂正規(guī)的旅游合同，明確合同里的細(xì)節(jié)，合同內(nèi)容應(yīng)包括旅游行程、價格、景點門票、住宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等，如有意參加購物，還應(yīng)就購物的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行約定。
    宋海平說：“尤其在選擇線路產(chǎn)品時，一定要看清楚收費(fèi)項目具體有哪些，游客可根據(jù)出游目的地的日常消費(fèi)水平預(yù)算花費(fèi)，若旅行社的價格遠(yuǎn)低于預(yù)算，要慎選。”
    理性維權(quán)
    在旅游過程中，游客如遇到服務(wù)質(zhì)量問題應(yīng)理性對待，可與旅行社積極協(xié)商解決，不宜采取過激行為，必要時可與當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T或消費(fèi)者組織聯(lián)系。
    “自身的合法權(quán)益若受到侵害，游客可撥打當(dāng)?shù)?2315 或當(dāng)?shù)芈糜瓮对V電話，與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會、旅游監(jiān)管部門等聯(lián)系，通過正當(dāng)途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。”宋海平說，洛陽市旅游投訴電話為(0379)66612301、64310882。
    人身及財產(chǎn)安全多注意
    在旅游過程中，游客要確保人身安全和財產(chǎn)安全，自覺遵守安全規(guī)定，不脫團(tuán)，不到危險的地方;出境游交保證金時，要委托第三方管理，切記不要把錢轉(zhuǎn)給私人賬戶。
    文明旅游樹好形象
    提示指出，營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每個游客的切身利益。文明旅游是游客應(yīng)遵守的最基本原則，如尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、遵守交通秩序等。游客旅游的過程也是展示個人形象、城市形象、國家形象的過程，因此一舉一動都應(yīng)文明得體。

    三門峽市旅游局“十一”前組織開展旅游市場大檢查
    隨著“十一”國慶旅游高峰的即將到來，為了確保我三門峽旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、市場秩序井然有序。三門峽市旅游局高度重視、精心組織，成立了3個檢查組，成員涵蓋了機(jī)關(guān)的監(jiān)督管理科、規(guī)劃發(fā)展科、質(zhì)監(jiān)所、監(jiān)察大隊等4個科室和各縣（市、區(qū)）旅游局的執(zhí)法骨干，于9月19日至21日間開展了為期3天的旅游市場交叉檢查。
    本次檢查是歷年來規(guī)模最大的一次，主要檢查了三個方面內(nèi)容。一是對旅行社和服務(wù)網(wǎng)點（營業(yè)部）檢查。重點整治超范圍經(jīng)營、不合理低價、強(qiáng)迫購物、虛假廣告宣傳、訂購不合格旅游產(chǎn)品等違法違規(guī)行為；以及查看旅游合同的簽訂情況，及時糾正合同簽訂不規(guī)范行為。二是對A級旅游景區(qū)進(jìn)行檢查。重點檢查景區(qū)的門票價格、旅游紀(jì)念品價格、停車收費(fèi)、景區(qū)賓館酒店等配套服務(wù)收費(fèi)是否進(jìn)行了明碼標(biāo)價；是否按規(guī)定實行政府定價或政府指導(dǎo)價，有無擅自定價提價行為；是否有誤導(dǎo)性和欺騙性的標(biāo)價等價格欺詐行為；以及對應(yīng)A級標(biāo)準(zhǔn)的配套設(shè)施是否完善。三是檢查星級飯店。查看星級飯店食品衛(wèi)生安全，規(guī)范化服務(wù)和設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)情況。
本    次檢查共下發(fā)《責(zé)令改正通知書》6份、《檢查情況反饋通知單》17份。從檢查結(jié)果看，各縣（市、區(qū)）旅游監(jiān)管部門、各旅游企業(yè)對節(jié)前旅游接待各項準(zhǔn)備工作高度重視、充分準(zhǔn)備，嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范經(jīng)營，并提前對員工進(jìn)行培訓(xùn)，做好應(yīng)急預(yù)案處置工作。同時在檢查中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，旅行社方面主要體現(xiàn)在合同簽訂的某些細(xì)節(jié)上不夠重視，合同簽訂不規(guī)范，不注重歸檔保存的問題；A級景區(qū)方面主要是環(huán)境衛(wèi)生問題，個別垃圾箱、桶清理不及時，工具擺放隨意，以及相關(guān)制度未更新；星級飯店方面主要是設(shè)施設(shè)備老化更新不及時等問題。針對這些問題，執(zhí)法人員逐條給出整改意見，并責(zé)令限期改正。
    下一步，三門峽市局將根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，督導(dǎo)各縣（市、區(qū)）對轄區(qū)內(nèi)的旅游企業(yè)進(jìn)行回頭看，對于依舊不按要求落實整改的旅游企業(yè)，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行整治。確保三門峽節(jié)日期間旅游市場穩(wěn)定、有序、游客放心出行，來客滿意而歸。

       十一假期洛陽將增開30趟臨客
       今日從鐵路部門獲悉，國慶節(jié)長假期間，我市將增開30趟列車。其中洛陽龍門站11趟，洛陽站16趟，關(guān)林站3趟。

　　洛陽龍門站(共11趟)

　　開行時間9月29日至10月7日

　　D9267次(安陽東至三門峽南)：10:16從洛陽龍門發(fā)車，10:47終到三門峽南

　　D9270次(三門峽南至鄭州)：11:37從洛陽龍門發(fā)車，12:13終到鄭州

　　D9269次(鄭州至洛陽龍門)：12:35從鄭州發(fā)車，13:19終到洛陽龍門

　　D9272次(洛陽龍門至商丘)：14:42從洛陽龍門發(fā)車，16:39終到商丘

　　D9261次(鄭州至靈寶西)：15:43從洛陽龍門發(fā)車，16:32終到靈寶西

　　開行時間9月28日至10月2日，10月4日至8日

　　G657次(北京西至西安北)：14:48從洛陽龍門發(fā)車，16:40終到西安北

　　G668次(西安北至北京西)：18:48從洛陽龍門發(fā)車，22:50終到北京西

　　開行時間9月28日至10月2日，10月4日至7日

　　G4015次(北京西至西安北)：9:37從洛陽龍門發(fā)車，11:05終到西安北

　　G4016次(西安北至北京西)：13:28從洛陽龍門發(fā)車，17:16終到北京西

　　開行時間9月30日，10月1日、5日、6日、7日

　　G4611次(北京西至寶雞南)：13:35從洛陽龍門發(fā)車，16:25終到寶雞南

　　G4612次(寶雞南至北京西)：21:12從洛陽龍門開車，次日0:55終到北京西

　　洛陽站(共16趟)

　　開行時間9月30日，10月1日、2日、6日、7日

　　K5368次(洛陽至鄭州)：8:10從洛陽發(fā)車，10:00終到鄭州

　　K5367次(鄭州至洛陽)：10:40從鄭州發(fā)車，12:25終到洛陽

　　K5370次(洛陽至民權(quán))：6:05從洛陽發(fā)車，10:33終到民權(quán)

　　K5369次(民權(quán)至洛陽)：11:15從民權(quán)發(fā)車，15:48終到洛陽

　　開行時間9月30日至10月7日

　　K5378次(靈寶至鄭州)：9:52從洛陽發(fā)車，11:40終到鄭州

　　K5377次(鄭州至洛陽)：12:20從鄭州發(fā)車，14:15終到洛陽

　　K5387次(洛陽至靈寶)：9:36從洛陽發(fā)車，12:13終到靈寶

　　K5388次(靈寶至洛陽)：13:20從靈寶發(fā)車，16:23終到洛陽

　　開行時間9月28日至10月7日(8趟往返商丘和鄭州的周末臨客)

　　K5358次(洛陽至商丘)：7:58從洛陽發(fā)車

　　K5357次(商丘至洛陽)：18:24終到洛陽

　　K5356次(洛陽至鄭州)：9:04從洛陽發(fā)車

　　K5355次(鄭州至洛陽)：8:27終到洛陽

　　K5360次(洛陽至鄭州)：17:10從洛陽發(fā)車

　　K5359次(鄭州至洛陽)：22:26終到洛陽

　　K5390次(洛陽至商丘)：9:30從洛陽發(fā)車

　　K5389次(商丘至洛陽)：20:00終到洛陽

　　關(guān)林站(3趟)

　　K5383次(安陽至南陽)：12:53從關(guān)林發(fā)車，16:16終到南陽(開行時間9月30日，10月1日、6日、7日)

　　K5385次(鄭州至南陽)：14:00從關(guān)林發(fā)車，17:20終到南陽(開行時間9月30日至10月7日)

　　K5346次(南陽至鄭州)：10:49從關(guān)林發(fā)車，12:39終到鄭州(開行時間9月28日至10月7日)

　　另外需要重點提醒的是，洛陽鐵路目前需要換取紙制車票才能檢查進(jìn)站乘車，由于十一假期乘車出行集中，請已網(wǎng)絡(luò)購票成功的旅客一定提前到市內(nèi)各火車站售票廳售票窗口、自動取票機(jī)或就近到火車票代售點換取紙制車票，以免影響您的乘車出行。