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       廁所環(huán)境將在很大程度上影響游客對景區(qū)的整體印象。國慶長假剛剛過去，四川都江堰——青城山景區(qū)內(nèi)熱度仍然未散。雖然人多，與人們出行密切相關(guān)的廁所卻秩序井然且干凈整潔。在國家旅游局10月9日首次公布的十一假日旅游“紅黑榜”中，該景區(qū)上榜廁所革命最佳景區(qū)。

　　事實上，廁所革命已經(jīng)不再僅僅局限于景區(qū)。自9月29日由國家旅游局、北京市政府共同主辦的“百城萬眾廁所文明宣傳大行動”啟動儀式在北京市密云區(qū)古北水鎮(zhèn)景區(qū)拉開序幕以來，得到旅游業(yè)界及社會各界的廣泛關(guān)注和積極響應(yīng)，“燎原效應(yīng)”正在形成。

　　百城萬眾行動起來

　　9月29日，山東省旅游發(fā)展委員會在棗莊市與國家旅游局同步開展“百城萬眾廁所文明宣傳大行動”啟動儀式。據(jù)悉，青島、煙臺、濰坊、濟寧、威海、臨沂等“廁所革命先進市”將分別招募1000名左右?guī)拿餍麄髦驹刚�，其他地市分別招募500—1000名志愿者(包括導(dǎo)游、景區(qū)工作人員、環(huán)衛(wèi)工人、熱心市民等)，統(tǒng)一制作聘書及宣傳T恤，并組織針對性培訓(xùn)，引導(dǎo)做好各項工作。山東還將組織舉辦廁所文明漫畫展、開展廁所文明口號征集以及具有地方特色的廁所文明宣傳等活動。山東省旅游發(fā)展委員會將會同有關(guān)部門加強對文明如廁宣傳行動的監(jiān)督檢查，對開展情況進行月度通報。同時不定期開展?jié)M意度調(diào)查，請游客和當(dāng)?shù)鼐用駥ξ拿魅鐜麄餍袆舆M行評分。

　　同一天，由云南省旅游發(fā)展委員會主辦，昆明市旅游發(fā)展委員會、云南世博旅游景區(qū)投資管理有限公司承辦的昆明市“百城萬眾廁所文明宣傳大行動”啟動儀式在世博園舉行;由廣西壯族自治區(qū)旅游發(fā)展委員會和桂林市政府舉辦的“百城萬眾廁所文明宣傳大行動”廣西主會場活動儀式在桂林舉行;吉林省暨長春市“百城萬眾廁所文明宣傳大行動”啟動儀式在長春世界雕塑公園舉行;陜西省旅游局全面啟動全省“百城萬眾廁所文明宣傳大行動”，西安、寶雞、渭南、榆林、商洛五城聯(lián)動，同時舉辦啟動儀式，志愿者上街向游客發(fā)放由國家旅游局統(tǒng)一樣式制作的“文明如廁從我做起”倡議書。

　　9月30日，福建三明、南平“百城萬眾廁所文明宣傳大行動”活動先后啟動，開展了“文明如廁從我做起”簽名活動，對外宣讀了“文明如廁倡議書”，吸引了不少旅行社、旅游景區(qū)、星級飯店等涉旅企業(yè)代表以及熱心市民參與。在南平活動現(xiàn)場，主辦方向廣大游客和市民發(fā)出倡議，倡議游客爭當(dāng)文明如廁的示范者、監(jiān)督者和推動者，加強自身文明修養(yǎng)，營造文明如廁良好氛圍。

　　據(jù)介紹，“百城萬眾廁所文明宣傳大行動”以“文明如廁從我做起”為主題，旨在進一步普及廁所革命知識，普及文明如廁理念，教育引導(dǎo)廣大游客和群眾自覺參與廁所革命、積極踐行文明如廁，養(yǎng)成健康文明的旅游方式和生活方式，在全社會形成文明如廁的良好氛圍，深入推進廁所革命，促進社會文明進步�；顒訛槠�100天，將推動北京等100個全國廁所革命先進市，招募10萬名“文明如廁”宣傳志愿者，組織開展文明如廁宣傳、不文明行為勸誡提醒、廁所文明漫畫展、廁所文明口號征集以及制作并播放“文明如廁”主題宣傳片、公益廣告、海報等系列活動。

　　國家旅游局副局長李世宏在出席啟動儀式時強調(diào)，文明如廁與廁所建設(shè)管理相輔相成，提升游客文明如廁程度是廁所革命的應(yīng)有之義，是當(dāng)前乃至今后相當(dāng)長一段時期廁所革命的重要任務(wù)。國家旅游局正在重點推進游客文明如廁工作，提升廁所文明管理水平。

　　文明理念漸入人心

　　雖然“百城萬眾廁所文明宣傳大行動”十一前夕才剛剛啟動，但得益于此前國家旅游局推進的廁所革命三年行動計劃，文明如廁的觀念在十一期間已經(jīng)卓有成效。

　　在湖南，幾乎每個景區(qū)都有了引導(dǎo)游客文明如廁的意識。湖南岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)麓山景區(qū)管理處主任周竹平說，“目前主要采取文明游園、文明如廁的入園標(biāo)識擺放以及針對這兩個方面的勸導(dǎo)活動。十一期間共安排400余名工作人員到景區(qū)第一線，引導(dǎo)游客文明如廁，并將其納入到績效考核中去。該罰的罰，該獎勵的獎。景區(qū)在平時也有近300位工作人員進行維護和勸導(dǎo)。”麓山景區(qū)園容綠化公司經(jīng)理楊妍花說，“由于時間較緊，文明如廁方面的培訓(xùn)還沒有集中開展。但是，我們已經(jīng)利用晚上或者對廁所糾察時，給每一位保潔員做了相關(guān)說明，要求他們積極勸導(dǎo)游客不文明現(xiàn)象，用自身行動帶動游客行動。”岳麓山景區(qū)愛晚亭景點的廁所清潔員付勝年說，“這個位置的廁所，如廁游客量很大，10月2日就有上萬人如廁，90%以上的游客都很講文明。”岳麓山景區(qū)游覽車上車點的廁所環(huán)境維護員彭歡喜說，“十一期間，這個地方游客很多，廁所承載壓力很大，我們這里的兩個清潔員為了給游客營造良好的如廁環(huán)境，每天都會清洗很多遍。”

　　在吉林，今年十一假期，恰逢寒流來襲。長春世界雕塑公園洗手盆的冷熱水設(shè)置讓如廁游客暖暖的。保潔員王大姐對此最有體會，“天冷了，如廁后能用溫水洗手讓好多人非常開心，對景區(qū)自然贊不絕口。這樣好的環(huán)境，游客在如廁時也能自覺維護，自己干起活來也更有成就感。”

　　對于今年8月被國家旅游局因廁所革命滯后嚴(yán)重警告過的福建永定——南靖土樓旅游景區(qū)，今年十一也做了大量工作。如實行專人專管，按每個公廁人流量的大小，定出保潔人數(shù)和重點保潔的時間段。對景區(qū)出入口和主要景點、人流集中地段的廁所，每天從早上8點到晚上6點實行不間斷保潔，“這次國慶和家里人一起來土樓游玩，這里的廁所衛(wèi)生非常干凈整潔、無異味，感覺很舒適。”來自上海的游客王怡對永定洪坑土樓的廁所十分滿意。

　　記者在貴州荔波縣看到，小吃街旁設(shè)有24小時開放的免費公廁，外觀以溶洞為基調(diào)設(shè)計，里面也還原了溶洞景觀，設(shè)計比較精心。不少游客對這個廁所的細節(jié)贊賞有加，都覺得設(shè)計新穎，細節(jié)做得也很好。“洗手臺是溶洞風(fēng)格，讓我們在如廁時能體驗到貴州獨特的地理地貌，這點非常新穎。”來自廣東的游客陳小姐說。

　　服務(wù)游客暖手暖心

　　今年十一長假期間，找?guī)衿?ldquo;游急便”在蘇州發(fā)揮了重要作用。游客只需關(guān)注“游急便”微信公眾號或下載“游急便”APP，即可通過智能手機輕松找到距離自己最近的廁所，點擊廁所不僅能看到是否需要排隊、其他網(wǎng)友對廁所的使用評價等信息，還能發(fā)送擁堵報告及服務(wù)請求。“通過網(wǎng)絡(luò)快速找?guī)�、點一點發(fā)送擁堵報告、請求增加洗手液或廁紙等，既方便自己又方便別人。”南京游客姚女士表示，智能尋廁節(jié)省了大量時間，通過網(wǎng)友反饋實時對廁所進行用品補給，讓游客舒心了不少，有助于營造游客文明如廁氛圍。

　　為促進文明旅游，青海省旅游發(fā)展委員會在抓好旅游管理、服務(wù)和監(jiān)督的同時，從營造環(huán)境氛圍入手，組織相關(guān)部門在景區(qū)景點、交通樞紐等場所，借助各類媒介宣傳文明旅游提示語、宣傳片，加強對文明旅游的引導(dǎo)，增強游客文明旅游意識。青海省旅游發(fā)展委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今后，青海將通過組織志愿者開展文明如廁宣傳活動、不文明行為勸誡提醒活動、舉辦廁所文明漫畫展、開展廁所文明口號征集活動以及制作并播放“文明如廁”主題宣傳片、公益廣告、海報等，在全社會進一步普及文明如廁理念，教育引導(dǎo)廣大游客和群眾自覺參與廁所革命、積極踐行文明如廁，深入推進廁所革命，促進社會文明進步。

　　“我們爭取在2016—2017雪季之前，在旅游行業(yè)接待單位實現(xiàn)熱水洗手的全覆蓋。”長春市旅游局產(chǎn)業(yè)促進處處長金勇介紹，為進一步深化廁所革命，提升長春市旅游服務(wù)水平，長春市旅游局在冬季冰雪旅游旺季來臨之前，啟動了“暖手暖心”公益活動，將通過媒體宣傳、企業(yè)動員、熱水器商家參與等形式，在主要景區(qū)、酒店、餐飲等旅游接待服務(wù)場的旅游廁所加裝熱水洗手設(shè)備，進一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。