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       廁所環(huán)境將在很大程度上影響游客對(duì)景區(qū)的整體印象。國(guó)慶長(zhǎng)假剛剛過(guò)去，四川都江堰——青城山景區(qū)內(nèi)熱度仍然未散。雖然人多，與人們出行密切相關(guān)的廁所卻秩序井然且干凈整潔。在國(guó)家旅游局10月9日首次公布的十一假日旅游“紅黑榜”中，該景區(qū)上榜廁所革命最佳景區(qū)。

　　事實(shí)上，廁所革命已經(jīng)不再僅僅局限于景區(qū)。自9月29日由國(guó)家旅游局、北京市政府共同主辦的“百城萬(wàn)眾廁所文明宣傳大行動(dòng)”啟動(dòng)儀式在北京市密云區(qū)古北水鎮(zhèn)景區(qū)拉開(kāi)序幕以來(lái)，得到旅游業(yè)界及社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和積極響應(yīng)，“燎原效應(yīng)”正在形成。

　　百城萬(wàn)眾行動(dòng)起來(lái)

　　9月29日，山東省旅游發(fā)展委員會(huì)在棗莊市與國(guó)家旅游局同步開(kāi)展“百城萬(wàn)眾廁所文明宣傳大行動(dòng)”啟動(dòng)儀式。據(jù)悉，青島、煙臺(tái)、濰坊、濟(jì)寧、威海、臨沂等“廁所革命先進(jìn)市”將分別招募1000名左右?guī)拿餍麄髦驹刚撸渌厥蟹謩e招募500—1000名志愿者(包括導(dǎo)游、景區(qū)工作人員、環(huán)衛(wèi)工人、熱心市民等)，統(tǒng)一制作聘書(shū)及宣傳T恤，并組織針對(duì)性培訓(xùn)，引導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。山東還將組織舉辦廁所文明漫畫(huà)展、開(kāi)展廁所文明口號(hào)征集以及具有地方特色的廁所文明宣傳等活動(dòng)。山東省旅游發(fā)展委員會(huì)將會(huì)同有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)文明如廁宣傳行動(dòng)的監(jiān)督檢查，對(duì)開(kāi)展情況進(jìn)行月度通報(bào)。同時(shí)不定期開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，請(qǐng)游客和當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)文明如廁宣傳行動(dòng)進(jìn)行評(píng)分。

　　同一天，由云南省旅游發(fā)展委員會(huì)主辦，昆明市旅游發(fā)展委員會(huì)、云南世博旅游景區(qū)投資管理有限公司承辦的昆明市“百城萬(wàn)眾廁所文明宣傳大行動(dòng)”啟動(dòng)儀式在世博園舉行;由廣西壯族自治區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)和桂林市政府舉辦的“百城萬(wàn)眾廁所文明宣傳大行動(dòng)”廣西主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)儀式在桂林舉行;吉林省暨長(zhǎng)春市“百城萬(wàn)眾廁所文明宣傳大行動(dòng)”啟動(dòng)儀式在長(zhǎng)春世界雕塑公園舉行;陜西省旅游局全面啟動(dòng)全省“百城萬(wàn)眾廁所文明宣傳大行動(dòng)”，西安、寶雞、渭南、榆林、商洛五城聯(lián)動(dòng)，同時(shí)舉辦啟動(dòng)儀式，志愿者上街向游客發(fā)放由國(guó)家旅游局統(tǒng)一樣式制作的“文明如廁從我做起”倡議書(shū)。

　　9月30日，福建三明、南平“百城萬(wàn)眾廁所文明宣傳大行動(dòng)”活動(dòng)先后啟動(dòng)，開(kāi)展了“文明如廁從我做起”簽名活動(dòng)，對(duì)外宣讀了“文明如廁倡議書(shū)”，吸引了不少旅行社、旅游景區(qū)、星級(jí)飯店等涉旅企業(yè)代表以及熱心市民參與。在南平活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，主辦方向廣大游客和市民發(fā)出倡議，倡議游客爭(zhēng)當(dāng)文明如廁的示范者、監(jiān)督者和推動(dòng)者，加強(qiáng)自身文明修養(yǎng)，營(yíng)造文明如廁良好氛圍。

　　據(jù)介紹，“百城萬(wàn)眾廁所文明宣傳大行動(dòng)”以“文明如廁從我做起”為主題，旨在進(jìn)一步普及廁所革命知識(shí)，普及文明如廁理念，教育引導(dǎo)廣大游客和群眾自覺(jué)參與廁所革命、積極踐行文明如廁，養(yǎng)成健康文明的旅游方式和生活方式，在全社會(huì)形成文明如廁的良好氛圍，深入推進(jìn)廁所革命，促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步�；顒�(dòng)為期100天，將推動(dòng)北京等100個(gè)全國(guó)廁所革命先進(jìn)市，招募10萬(wàn)名“文明如廁”宣傳志愿者，組織開(kāi)展文明如廁宣傳、不文明行為勸誡提醒、廁所文明漫畫(huà)展、廁所文明口號(hào)征集以及制作并播放“文明如廁”主題宣傳片、公益廣告、海報(bào)等系列活動(dòng)。

　　國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)李世宏在出席啟動(dòng)儀式時(shí)強(qiáng)調(diào)，文明如廁與廁所建設(shè)管理相輔相成，提升游客文明如廁程度是廁所革命的應(yīng)有之義，是當(dāng)前乃至今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期廁所革命的重要任務(wù)。國(guó)家旅游局正在重點(diǎn)推進(jìn)游客文明如廁工作，提升廁所文明管理水平。

　　文明理念漸入人心

　　雖然“百城萬(wàn)眾廁所文明宣傳大行動(dòng)”十一前夕才剛剛啟動(dòng)，但得益于此前國(guó)家旅游局推進(jìn)的廁所革命三年行動(dòng)計(jì)劃，文明如廁的觀念在十一期間已經(jīng)卓有成效。

　　在湖南，幾乎每個(gè)景區(qū)都有了引導(dǎo)游客文明如廁的意識(shí)。湖南岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)麓山景區(qū)管理處主任周竹平說(shuō)，“目前主要采取文明游園、文明如廁的入園標(biāo)識(shí)擺放以及針對(duì)這兩個(gè)方面的勸導(dǎo)活動(dòng)。十一期間共安排400余名工作人員到景區(qū)第一線，引導(dǎo)游客文明如廁，并將其納入到績(jī)效考核中去。該罰的罰，該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)。景區(qū)在平時(shí)也有近300位工作人員進(jìn)行維護(hù)和勸導(dǎo)。”麓山景區(qū)園容綠化公司經(jīng)理?xiàng)铄ㄕf(shuō)，“由于時(shí)間較緊，文明如廁方面的培訓(xùn)還沒(méi)有集中開(kāi)展。但是，我們已經(jīng)利用晚上或者對(duì)廁所糾察時(shí)，給每一位保潔員做了相關(guān)說(shuō)明，要求他們積極勸導(dǎo)游客不文明現(xiàn)象，用自身行動(dòng)帶動(dòng)游客行動(dòng)。”岳麓山景區(qū)愛(ài)晚亭景點(diǎn)的廁所清潔員付勝年說(shuō)，“這個(gè)位置的廁所，如廁游客量很大，10月2日就有上萬(wàn)人如廁，90%以上的游客都很講文明。”岳麓山景區(qū)游覽車上車點(diǎn)的廁所環(huán)境維護(hù)員彭歡喜說(shuō)，“十一期間，這個(gè)地方游客很多，廁所承載壓力很大，我們這里的兩個(gè)清潔員為了給游客營(yíng)造良好的如廁環(huán)境，每天都會(huì)清洗很多遍。”

　　在吉林，今年十一假期，恰逢寒流來(lái)襲。長(zhǎng)春世界雕塑公園洗手盆的冷熱水設(shè)置讓如廁游客暖暖的。保潔員王大姐對(duì)此最有體會(huì)，“天冷了，如廁后能用溫水洗手讓好多人非常開(kāi)心，對(duì)景區(qū)自然贊不絕口。這樣好的環(huán)境，游客在如廁時(shí)也能自覺(jué)維護(hù)，自己干起活來(lái)也更有成就感。”

　　對(duì)于今年8月被國(guó)家旅游局因廁所革命滯后嚴(yán)重警告過(guò)的福建永定——南靖土樓旅游景區(qū)，今年十一也做了大量工作。如實(shí)行專人專管，按每個(gè)公廁人流量的大小，定出保潔人數(shù)和重點(diǎn)保潔的時(shí)間段。對(duì)景區(qū)出入口和主要景點(diǎn)、人流集中地段的廁所，每天從早上8點(diǎn)到晚上6點(diǎn)實(shí)行不間斷保潔，“這次國(guó)慶和家里人一起來(lái)土樓游玩，這里的廁所衛(wèi)生非常干凈整潔、無(wú)異味，感覺(jué)很舒適。”來(lái)自上海的游客王怡對(duì)永定洪坑土樓的廁所十分滿意。

　　記者在貴州荔波縣看到，小吃街旁設(shè)有24小時(shí)開(kāi)放的免費(fèi)公廁，外觀以溶洞為基調(diào)設(shè)計(jì)，里面也還原了溶洞景觀，設(shè)計(jì)比較精心。不少游客對(duì)這個(gè)廁所的細(xì)節(jié)贊賞有加，都覺(jué)得設(shè)計(jì)新穎，細(xì)節(jié)做得也很好。“洗手臺(tái)是溶洞風(fēng)格，讓我們?cè)谌鐜鷷r(shí)能體驗(yàn)到貴州獨(dú)特的地理地貌，這點(diǎn)非常新穎。”來(lái)自廣東的游客陳小姐說(shuō)。

　　服務(wù)游客暖手暖心

　　今年十一長(zhǎng)假期間，找?guī)衿?ldquo;游急便”在蘇州發(fā)揮了重要作用。游客只需關(guān)注“游急便”微信公眾號(hào)或下載“游急便”APP，即可通過(guò)智能手機(jī)輕松找到距離自己最近的廁所，點(diǎn)擊廁所不僅能看到是否需要排隊(duì)、其他網(wǎng)友對(duì)廁所的使用評(píng)價(jià)等信息，還能發(fā)送擁堵報(bào)告及服務(wù)請(qǐng)求。“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速找?guī)�、點(diǎn)一點(diǎn)發(fā)送擁堵報(bào)告、請(qǐng)求增加洗手液或廁紙等，既方便自己又方便別人。”南京游客姚女士表示，智能尋廁節(jié)省了大量時(shí)間，通過(guò)網(wǎng)友反饋實(shí)時(shí)對(duì)廁所進(jìn)行用品補(bǔ)給，讓游客舒心了不少，有助于營(yíng)造游客文明如廁氛圍。

　　為促進(jìn)文明旅游，青海省旅游發(fā)展委員會(huì)在抓好旅游管理、服務(wù)和監(jiān)督的同時(shí)，從營(yíng)造環(huán)境氛圍入手，組織相關(guān)部門在景區(qū)景點(diǎn)、交通樞紐等場(chǎng)所，借助各類媒介宣傳文明旅游提示語(yǔ)、宣傳片，加強(qiáng)對(duì)文明旅游的引導(dǎo)，增強(qiáng)游客文明旅游意識(shí)。青海省旅游發(fā)展委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今后，青海將通過(guò)組織志愿者開(kāi)展文明如廁宣傳活動(dòng)、不文明行為勸誡提醒活動(dòng)、舉辦廁所文明漫畫(huà)展、開(kāi)展廁所文明口號(hào)征集活動(dòng)以及制作并播放“文明如廁”主題宣傳片、公益廣告、海報(bào)等，在全社會(huì)進(jìn)一步普及文明如廁理念，教育引導(dǎo)廣大游客和群眾自覺(jué)參與廁所革命、積極踐行文明如廁，深入推進(jìn)廁所革命，促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步。

　　“我們爭(zhēng)取在2016—2017雪季之前，在旅游行業(yè)接待單位實(shí)現(xiàn)熱水洗手的全覆蓋。”長(zhǎng)春市旅游局產(chǎn)業(yè)促進(jìn)處處長(zhǎng)金勇介紹，為進(jìn)一步深化廁所革命，提升長(zhǎng)春市旅游服務(wù)水平，長(zhǎng)春市旅游局在冬季冰雪旅游旺季來(lái)臨之前，啟動(dòng)了“暖手暖心”公益活動(dòng)，將通過(guò)媒體宣傳、企業(yè)動(dòng)員、熱水器商家參與等形式，在主要景區(qū)、酒店、餐飲等旅游接待服務(wù)場(chǎng)的旅游廁所加裝熱水洗手設(shè)備，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。