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    產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠，還要有個性

    一年一度的“雙十一”狂歡盛宴落下帷幕，旅游品類作為消費升級的重要選項廣受歡迎。多家旅游企業(yè)在“雙十一”推出了優(yōu)惠活動，吸引了大量消費者，品質(zhì)旅游產(chǎn)品成主流。

    數(shù)據(jù)顯示，飛豬平臺境外玩樂商品預(yù)訂數(shù)超過40萬件，滑翔傘、熱氣球、沖浪、海釣等產(chǎn)品預(yù)訂數(shù)超過6.7萬件，甚至有超過3000人預(yù)訂了探索南極、北極的相關(guān)線路產(chǎn)品。機票公務(wù)艙產(chǎn)品銷售同比增長300%，高星級酒店總預(yù)訂量超過70萬間夜，五星級酒店自助餐預(yù)訂10萬多份，還有不少海外游用戶預(yù)訂米其林餐廳。

    數(shù)據(jù)顯示，截至11月11日24時，中青旅天貓旗艦店“雙十一”銷售額突破1億元，旅游線路累計售出2.1萬人次，簽證累計售出5.89萬件，蟬聯(lián)旅游度假類目第一名。

    “對旅游企業(yè)而言，‘雙十一’是一個非常好的營銷機會，讓利消費者的同時，可以增加產(chǎn)品或品牌曝光度，提高會員忠誠度和復(fù)購率。”驢媽媽相關(guān)負責(zé)人說。

    為抓住“雙十一”營銷機會，各旅游企業(yè)提前做了準備。凱撒旅游官網(wǎng)和APP在11月9日至11日上線了“好旅行提前搶”主題活動。11月2日，攜程宣布上線 “雙十一攜程旅游會員日”活動，發(fā)布專屬優(yōu)選產(chǎn)品、專屬優(yōu)惠價格、專屬金牌客服等會員專享“十大權(quán)益”。價格上，活動折扣達到5至8折;服務(wù)上，有專屬金牌客服、專屬直播間，以及全國數(shù)千家攜程線下門店的面對面服務(wù)。驢媽媽推出了“11·11旅游狂歡節(jié)”專題，針對熱門目的地和線路，在原有淡季優(yōu)惠價格基礎(chǔ)上再次讓利。

    今年“雙十一”，攜程提出了“重新定義旅游”新主題，主打“私家團”、定制游、當(dāng)?shù)叵驅(qū)У壬壭吐糜畏绞健?ldquo;現(xiàn)在的旅游消費者主要是中產(chǎn)階層、家庭親子人群、90后年輕人，他們的痛點不是缺少旅游產(chǎn)品，而是缺少真正性價比高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、缺少量身定制的新產(chǎn)品。”攜程旅游平臺相關(guān)負責(zé)人表示，在線旅游平臺不只是把產(chǎn)品搬上線，更重要的是進行創(chuàng)新升級，并提供一站式服務(wù)。

    “客戶需要的必然是優(yōu)質(zhì)且能滿足個性化需求的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。”凱撒旅游相關(guān)負責(zé)人表示，凱撒不斷推出“新奇特高”線路(新穎、奇妙、特種、高規(guī)格)，希望以差異化產(chǎn)品吸引更多游客。

    萬豪國際酒店集團的實景體驗+促銷信息，以及80余場直播吸引了不少消費者。除了精心包裝酒店與目的地、靈活可拆分的住宿方式、提供高性價比的產(chǎn)品，萬豪國際還在“萬豪全球游”直播間，讓網(wǎng)紅主播和工作人員帶著觀眾“走南闖北”。

    碧桂園酒店集團官方微信號“雙十一”交易額超500萬元。碧桂園酒店集團副總裁冀宏軍說:“2018年我們成立社群事業(yè)部，重新規(guī)劃了新媒體運營矩陣。 2017年我們在官方微信上的交易額已經(jīng)破億元，今年除了微信，我們還開通了抖音、小紅書等官方賬號，同時積極培育粉絲互動微信群，嘗試建立與客戶的直接連接。”