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    馬上要到春節(jié)了，想要選家旅行社出去玩，有幾點注意事項可別忽略了。昨天，鄭州市旅游局旅游質(zhì)監(jiān)所向游客發(fā)布春節(jié)消費提示。 
    旅行社廣告沒登地址的不能信 
    鄭州市旅游局旅游質(zhì)監(jiān)所提醒游客，看旅行社廣告時，不僅要看價錢和聯(lián)系方式，更要看旅行社資料是不是詳細。按照有關(guān)規(guī)定，旅行社的宣傳廣告應包括：旅行社名稱、地址、許可證號、經(jīng)營范圍。另外，游客在報名時要注意查看旅行社“三證”，即《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》以及《稅務登記證》。同時要確認旅行社的經(jīng)營范圍：國內(nèi)社不能經(jīng)營國際業(yè)務。 
    合同、發(fā)票、收據(jù)都要保存好 
    報名時，游客要認真與旅行社簽旅游合同。通常，旅行社報出的價格會包含交通費、住宿費、餐飲費、景點門票費、導游服務費、旅游保險費和綜合服務費以及各種稅費等內(nèi)容，游客要逐項與旅行社協(xié)商好，避免在合同注明的款項外增加其他費用。同時，所有消費都應索要發(fā)票，一旦出現(xiàn)糾紛，便于投訴時作為證據(jù)。 
    合同中沒有的購物，游客有權(quán)拒絕 
    旅游購物要堅持自愿原則。在簽旅游合同時，游客應該就購物項目與旅行社達成協(xié)議，如果出現(xiàn)合同外旅行社安排的購物項目，游客有權(quán)拒絕。另外，游客要注意，不是在旅行社安排的購物點購物，買的東西出現(xiàn)了質(zhì)量問題，游客得自己負責。 
    轉(zhuǎn)團、拼團，旅行社必須提前告知 
    轉(zhuǎn)團和拼團是旅行社業(yè)務中的常見現(xiàn)象。但是，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，旅行社轉(zhuǎn)團、拼團前必須征得所有游客的同意；轉(zhuǎn)團、拼團后出現(xiàn)服務質(zhì)量問題，責任由與游客有合同關(guān)系的旅行社承擔，游客的權(quán)利不受相互轉(zhuǎn)團的旅行社之間合同約定的限制。 
    旅游投訴電話 （0371）67188061 
    旅游咨詢電話 （0371）67181000 
    游客投訴要具備3個條件 
    ①在旅游時合法權(quán)益受到侵害 
    ②有明確的投訴對象和事實依據(jù) 
    ③投訴者要向質(zhì)監(jiān)所提交文字材料 
    投訴范圍包括7個方面 
    ①旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議 
    ②旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符的旅游服務 
    ③旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失 
    ④旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害 
    ⑤旅游經(jīng)營者欺詐投訴者、損害投訴者利益 
    ⑥旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費 
    ⑦其他損害投訴者利益的 
    ■春節(jié)出游之措施 游樂設(shè)施嚴禁“帶病上崗” 
    今報鄭州訊 為使廣大游客度過一個祥和安全的春節(jié)，2月7日，省建設(shè)廳下發(fā)通知，將對全省城市公園、動物園、游樂園、風景名勝區(qū)開展安全督察，嚴禁游樂設(shè)施“帶病上崗”。 
    省建設(shè)廳要求，各級風景名勝區(qū)、城市公園、游樂園要有健全的管理制度，設(shè)立專門機構(gòu)，明確專人負責，節(jié)假日期間每天都要有領(lǐng)導帶班，并設(shè)立24小時熱線服務電話；園內(nèi)的車船、纜車、索道等交通工具以及各種游樂設(shè)施、游覽安全設(shè)施都要有完備的批準手續(xù)，并保持正常良好的運行狀態(tài)，不得“帶病”運行，嚴禁超載。 
    同時，游客集中、情況復雜、易發(fā)生意外的地段（出入口、橋梁、通道階梯、懸崖危岸線、險要地段等）安全警示標志要醒目，欄桿、扶手要堅實牢固，并安排專人進行巡視。人流集中、場地容量狹小的景點或出入口，要有專人負責疏導，并制定好分流措施。 
    ■春節(jié)出游之車禍賠償 保險公司電話要打 警方110也得打 
    今報平頂山訊 春節(jié)個人駕車出游的朋友得注意，一旦你的車出了車禍，一定要記得保險公司報案電話和警方110電話都得打。如果只打保險公司的報案電話，保險公司可是不會為你的車子理賠的�？纯聪旅孢@件事，你就明白了。 
    去年3月，平頂山市民申先生在一家保險公司給自己的車子買了保險。今年1月9日晚10時許，他開車到平頂山市區(qū)接朋友，在光明路和湛河路交叉口向東轉(zhuǎn)彎時，與一輛桑塔納相撞，車被撞壞，而桑塔納沒有停車跑了。 
    申先生當時只打了保險公司的報案電話，沒有打110。保險公司的蘇先生來到事故現(xiàn)場做了記錄，并用照相機拍下了車身受傷的部位，告訴申先生第二天到公司定損理賠。 
    第二天申先生到了保險公司，工作人員要求他出具市交巡警支隊事故科或者所轄派出所的事故證明。因為申先生當時沒有撥打110，無法提供證明。之后一個月里，申先生多次去該公司要求理賠，都遭拒絕。 
    該公司理賠部的陳女士說，申先生這樣的事故需要出具駕駛證、行駛證復印件，事故現(xiàn)場證明，填寫一份機動車保險出險通知書。公司規(guī)定，事故理賠必須出具事故現(xiàn)場證明。按有關(guān)規(guī)定，只要事故處理所需要證件齊全，兩年內(nèi)都有效，否則不予賠償。 
    據(jù)了解，根據(jù)《道路交通安全法》和《保險法》的有關(guān)規(guī)定，發(fā)生交通事故，車主方應及時向事故科報案，同時通知保險公司，否則由于車方過失，沒有及時向公安部門報案和通知保險公司的，造成的損失由車方承擔。