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“網(wǎng)約”導(dǎo)游是改善國內(nèi)旅游生態(tài)的破冰之舉
http://www.b6man.com 2016/11/21 10:00:44 來源:網(wǎng)絡(luò)來源 點擊:
    導(dǎo)游“強迫購物”、“宰客”、“甩團”、“素質(zhì)低下”等問題常見報端。日前,全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺啟動,試點城市的游客通過網(wǎng)絡(luò)、手機移動客戶端,就可以查詢導(dǎo)游執(zhí)業(yè)信息,在線選擇導(dǎo)游,并可點贊或投訴導(dǎo)游服務(wù)。26日,記者從福建省旅游部門獲悉,福建省雖非試點省份,但廈門、福州將推出導(dǎo)游預(yù)約平臺,游客可像網(wǎng)約車一樣網(wǎng)約導(dǎo)游。(10月27日臺海網(wǎng))
    眾所周知,近年來輿論對于導(dǎo)游的詬病較多,特別是對零費團的聲討。盡管國家有關(guān)部門每次都能夠強制打壓這些敢于“冒頭”的黑導(dǎo),令民眾拍手稱快,但事實上又產(chǎn)生了新的不公平,導(dǎo)游生存狀態(tài)變得越來越惡劣,國內(nèi)旅游生態(tài)也開始惡化。
    試想一下,一邊是以利為取的旅行社,一邊是尋求舒暢游的消費者,表面看上去似乎毫無矛盾,但事實上,導(dǎo)游從旅行社接團過來,事先墊付的各種費用,單單靠那點兒導(dǎo)游費顯然無法達(dá)到一種收支平衡。這也就讓導(dǎo)游陷入了干教授活,拿著臨時工的報酬境地,如何不會促生出低價團、零費團呢?
    試點導(dǎo)游自由執(zhí)行,其實為的就是避免與國家出臺的旅游法相沖突,更是為了利用互聯(lián)網(wǎng)加思維來解決好購物團、零費團現(xiàn)象,真正讓消費者出錢買游玩,導(dǎo)游付出有回報。如果能夠達(dá)到雙贏的效果,那么全面鋪開就指日可待。
    事實上,在導(dǎo)游自由執(zhí)行這塊上,除了加強監(jiān)管外,還需引入評價機制、透明機制,F(xiàn)在利用網(wǎng)約或線下自由執(zhí)行機構(gòu)來買服務(wù),僅僅是邁出了理想化的第一步,不能讓導(dǎo)游從一個筐里跳進另一個筐里,而應(yīng)該徹底打破現(xiàn)有的導(dǎo)游依附旅行社生存的現(xiàn)狀,更要看到目前全國散客化旅游逐漸攀升的大趨勢,徹底將導(dǎo)游解放出來。
    導(dǎo)游和消費者成為面對面的交易者,成為服務(wù)評價的直接掛鉤者,才能真正讓市場回歸市場,讓口碑、評價成為重新審視導(dǎo)游這個行當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn),更讓游客與導(dǎo)游之間存在的誤解霧霾進行消除。
    從這個角度來說,試點導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè),借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),搭建導(dǎo)游統(tǒng)一預(yù)約平臺,讓導(dǎo)游和游客進行雙向選擇,其實就是讓導(dǎo)游與消費者的信息相對稱,定價機制也會趨于科學(xué)合理。而導(dǎo)游不再受旅行社盈利模式制約,可以靠自己的真正本領(lǐng)吃飯,不僅能夠有效遏制“買團”、“購物團”現(xiàn)象,更有利于讓旅游市場駕照到導(dǎo)游的服務(wù)價值本身上來。如此,國內(nèi)旅游生態(tài)的改善還會遠(yuǎn)嗎?
作者:網(wǎng)絡(luò)來源 通訊員:
(責(zé)任編輯:張樹坤)  【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口
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