“網(wǎng)約”導(dǎo)游是改善國(guó)內(nèi)旅游生態(tài)的破冰之舉
http://www.b6man.com 2016/11/21 10:00:44 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)來(lái)源 點(diǎn)擊:次
導(dǎo)游“強(qiáng)迫購(gòu)物”、“宰客”、“甩團(tuán)”、“素質(zhì)低下”等問(wèn)題常見(jiàn)報(bào)端。日前,全國(guó)導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)啟動(dòng),試點(diǎn)城市的游客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)移動(dòng)客戶(hù)端,就可以查詢(xún)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)信息,在線(xiàn)選擇導(dǎo)游,并可點(diǎn)贊或投訴導(dǎo)游服務(wù)。26日,記者從福建省旅游部門(mén)獲悉,福建省雖非試點(diǎn)省份,但廈門(mén)、福州將推出導(dǎo)游預(yù)約平臺(tái),游客可像網(wǎng)約車(chē)一樣網(wǎng)約導(dǎo)游。(10月27日臺(tái)海網(wǎng))
眾所周知,近年來(lái)輿論對(duì)于導(dǎo)游的詬病較多,特別是對(duì)零費(fèi)團(tuán)的聲討。盡管?chē)?guó)家有關(guān)部門(mén)每次都能夠強(qiáng)制打壓這些敢于“冒頭”的黑導(dǎo),令民眾拍手稱(chēng)快,但事實(shí)上又產(chǎn)生了新的不公平,導(dǎo)游生存狀態(tài)變得越來(lái)越惡劣,國(guó)內(nèi)旅游生態(tài)也開(kāi)始惡化。
試想一下,一邊是以利為取的旅行社,一邊是尋求舒暢游的消費(fèi)者,表面看上去似乎毫無(wú)矛盾,但事實(shí)上,導(dǎo)游從旅行社接團(tuán)過(guò)來(lái),事先墊付的各種費(fèi)用,單單靠那點(diǎn)兒導(dǎo)游費(fèi)顯然無(wú)法達(dá)到一種收支平衡。這也就讓導(dǎo)游陷入了干教授活,拿著臨時(shí)工的報(bào)酬境地,如何不會(huì)促生出低價(jià)團(tuán)、零費(fèi)團(tuán)呢?
試點(diǎn)導(dǎo)游自由執(zhí)行,其實(shí)為的就是避免與國(guó)家出臺(tái)的旅游法相沖突,更是為了利用互聯(lián)網(wǎng)加思維來(lái)解決好購(gòu)物團(tuán)、零費(fèi)團(tuán)現(xiàn)象,真正讓消費(fèi)者出錢(qián)買(mǎi)游玩,導(dǎo)游付出有回報(bào)。如果能夠達(dá)到雙贏的效果,那么全面鋪開(kāi)就指日可待。
事實(shí)上,在導(dǎo)游自由執(zhí)行這塊上,除了加強(qiáng)監(jiān)管外,還需引入評(píng)價(jià)機(jī)制、透明機(jī)制,F(xiàn)在利用網(wǎng)約或線(xiàn)下自由執(zhí)行機(jī)構(gòu)來(lái)買(mǎi)服務(wù),僅僅是邁出了理想化的第一步,不能讓導(dǎo)游從一個(gè)筐里跳進(jìn)另一個(gè)筐里,而應(yīng)該徹底打破現(xiàn)有的導(dǎo)游依附旅行社生存的現(xiàn)狀,更要看到目前全國(guó)散客化旅游逐漸攀升的大趨勢(shì),徹底將導(dǎo)游解放出來(lái)。
導(dǎo)游和消費(fèi)者成為面對(duì)面的交易者,成為服務(wù)評(píng)價(jià)的直接掛鉤者,才能真正讓市場(chǎng)回歸市場(chǎng),讓口碑、評(píng)價(jià)成為重新審視導(dǎo)游這個(gè)行當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn),更讓游客與導(dǎo)游之間存在的誤解霧霾進(jìn)行消除。
從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),試點(diǎn)導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè),借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),搭建導(dǎo)游統(tǒng)一預(yù)約平臺(tái),讓導(dǎo)游和游客進(jìn)行雙向選擇,其實(shí)就是讓導(dǎo)游與消費(fèi)者的信息相對(duì)稱(chēng),定價(jià)機(jī)制也會(huì)趨于科學(xué)合理。而導(dǎo)游不再受旅行社盈利模式制約,可以靠自己的真正本領(lǐng)吃飯,不僅能夠有效遏制“買(mǎi)團(tuán)”、“購(gòu)物團(tuán)”現(xiàn)象,更有利于讓旅游市場(chǎng)駕照到導(dǎo)游的服務(wù)價(jià)值本身上來(lái)。如此,國(guó)內(nèi)旅游生態(tài)的改善還會(huì)遠(yuǎn)嗎?
眾所周知,近年來(lái)輿論對(duì)于導(dǎo)游的詬病較多,特別是對(duì)零費(fèi)團(tuán)的聲討。盡管?chē)?guó)家有關(guān)部門(mén)每次都能夠強(qiáng)制打壓這些敢于“冒頭”的黑導(dǎo),令民眾拍手稱(chēng)快,但事實(shí)上又產(chǎn)生了新的不公平,導(dǎo)游生存狀態(tài)變得越來(lái)越惡劣,國(guó)內(nèi)旅游生態(tài)也開(kāi)始惡化。
試想一下,一邊是以利為取的旅行社,一邊是尋求舒暢游的消費(fèi)者,表面看上去似乎毫無(wú)矛盾,但事實(shí)上,導(dǎo)游從旅行社接團(tuán)過(guò)來(lái),事先墊付的各種費(fèi)用,單單靠那點(diǎn)兒導(dǎo)游費(fèi)顯然無(wú)法達(dá)到一種收支平衡。這也就讓導(dǎo)游陷入了干教授活,拿著臨時(shí)工的報(bào)酬境地,如何不會(huì)促生出低價(jià)團(tuán)、零費(fèi)團(tuán)呢?
試點(diǎn)導(dǎo)游自由執(zhí)行,其實(shí)為的就是避免與國(guó)家出臺(tái)的旅游法相沖突,更是為了利用互聯(lián)網(wǎng)加思維來(lái)解決好購(gòu)物團(tuán)、零費(fèi)團(tuán)現(xiàn)象,真正讓消費(fèi)者出錢(qián)買(mǎi)游玩,導(dǎo)游付出有回報(bào)。如果能夠達(dá)到雙贏的效果,那么全面鋪開(kāi)就指日可待。
事實(shí)上,在導(dǎo)游自由執(zhí)行這塊上,除了加強(qiáng)監(jiān)管外,還需引入評(píng)價(jià)機(jī)制、透明機(jī)制,F(xiàn)在利用網(wǎng)約或線(xiàn)下自由執(zhí)行機(jī)構(gòu)來(lái)買(mǎi)服務(wù),僅僅是邁出了理想化的第一步,不能讓導(dǎo)游從一個(gè)筐里跳進(jìn)另一個(gè)筐里,而應(yīng)該徹底打破現(xiàn)有的導(dǎo)游依附旅行社生存的現(xiàn)狀,更要看到目前全國(guó)散客化旅游逐漸攀升的大趨勢(shì),徹底將導(dǎo)游解放出來(lái)。
導(dǎo)游和消費(fèi)者成為面對(duì)面的交易者,成為服務(wù)評(píng)價(jià)的直接掛鉤者,才能真正讓市場(chǎng)回歸市場(chǎng),讓口碑、評(píng)價(jià)成為重新審視導(dǎo)游這個(gè)行當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn),更讓游客與導(dǎo)游之間存在的誤解霧霾進(jìn)行消除。
從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),試點(diǎn)導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè),借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),搭建導(dǎo)游統(tǒng)一預(yù)約平臺(tái),讓導(dǎo)游和游客進(jìn)行雙向選擇,其實(shí)就是讓導(dǎo)游與消費(fèi)者的信息相對(duì)稱(chēng),定價(jià)機(jī)制也會(huì)趨于科學(xué)合理。而導(dǎo)游不再受旅行社盈利模式制約,可以靠自己的真正本領(lǐng)吃飯,不僅能夠有效遏制“買(mǎi)團(tuán)”、“購(gòu)物團(tuán)”現(xiàn)象,更有利于讓旅游市場(chǎng)駕照到導(dǎo)游的服務(wù)價(jià)值本身上來(lái)。如此,國(guó)內(nèi)旅游生態(tài)的改善還會(huì)遠(yuǎn)嗎?
作者:網(wǎng)絡(luò)來(lái)源 通訊員:
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