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        編前：南方某著名景點(diǎn)負(fù)責(zé)人日前表示，為了更好地保護(hù)旅游資源，今年該景區(qū)將對接待的游客總量實(shí)行一定限制。然而限客令卻難擋游人腳步，隨著旅游旺季來臨，該景區(qū)一周游客量已突破８萬人，超出最佳接待量，并呈上升趨勢。（人民網(wǎng)）由于風(fēng)景名勝資源具有自然、文化、歷史和不可再生等特點(diǎn)，更體現(xiàn)了保持自然景觀、維系歷史原貌的可貴。而近年來景區(qū)因超負(fù)荷接待造成旅游資源嚴(yán)重破壞等負(fù)面報(bào)道不絕于耳：黃山迎客松不能承受游客之多而屢傳瀕危；游客在九寨溝上百萬年才形成的鈣化堤留下了刺眼的腳��；黃金周期間游客排隊(duì)游長城，隊(duì)伍比八達(dá)嶺長城還長；過去須穿軟底鞋才準(zhǔn)游玩的故宮，卻須在一天中忍受近１０萬雙鞋底的反復(fù)踩踏……與此同時(shí)，景區(qū)“超載”、服務(wù)“縮水”，也給游客安全帶來了隱患，令旅游質(zhì)量大打折扣。
　　管理的無序，催生了景區(qū)限客令。一些著名景點(diǎn)都曾嘗試過實(shí)行游客限量分時(shí)旅游，然而其結(jié)果卻不容樂觀，或是逢旅游高峰期限客令便形同虛設(shè)，難擋游客潮；或是臨時(shí)出臺的限客令給自助游客帶來諸多不便，而旅游團(tuán)趁機(jī)漲價(jià)，一度成為漲幅最大的旅游線路。
　　面對保護(hù)與發(fā)展的兩難，景區(qū)該何去何從？游客有無責(zé)任擔(dān)當(dāng)？景區(qū)單方面出臺限客令，是否限制了游客理應(yīng)享有的權(quán)益？除了一紙限客令，景區(qū)的管理與服務(wù)能否多一些“技術(shù)含量”？隨著國家法定節(jié)假日調(diào)整及帶薪休假制度的實(shí)施，游客正在適當(dāng)調(diào)整休假計(jì)劃，景區(qū)能否與時(shí)俱進(jìn)，打造適合新的休假制度的旅游產(chǎn)品，合理引導(dǎo)游客錯(cuò)峰旅游？本期旅游話題，全國讀者熱議景區(qū)限客令，共同探索旅游資源保護(hù)與發(fā)展之路。
　　焦點(diǎn)銳評
　　限制了誰的權(quán)益？
　　□李立峰（河南鄭州）
　　從游客的角度來講，景區(qū)限客令并不可取。
　　首先，游客與景區(qū)處于旅游市場的兩翼，二者是平等的市場主體。當(dāng)景區(qū)擬實(shí)施限客令時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過聽證、征求意見等方式讓游客參與決策，而不能置游客于不聞不問，無視游客的正當(dāng)權(quán)利。
　　其次，景區(qū)人滿為患反映了當(dāng)前旅游市場仍處于供不應(yīng)求的現(xiàn)狀。景區(qū)從保護(hù)旅游資源的角度出發(fā)實(shí)施限客令，原本無可厚非，但景區(qū)作為社會主體同樣負(fù)擔(dān)一定社會義務(wù)，對于實(shí)施限客令后游客的分流問題應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌兼顧，景區(qū)應(yīng)積極與各部門和其他景區(qū)溝通協(xié)調(diào)，不能一限了之。
　　帶薪休假可制勝？
　　□郭起豪（北京）
　　與歐美等旅游發(fā)達(dá)國家相比，我國景區(qū)旅游旺季人滿為患的狀況堪憂。舉世聞名的美國大峽谷嚴(yán)格限制參觀者數(shù)量，法國盧浮宮也是采取這種限量發(fā)售門票的方式來限制參觀者的。而我國其實(shí)也有這樣的榜樣，比如西藏布達(dá)拉宮管理部門表示，無論旅游淡季還是黃金周期間，布達(dá)拉宮每天的門票總量限制在一定數(shù)量，在劃定的“景區(qū)限載”紅線面前，布達(dá)拉宮已經(jīng)堅(jiān)守了多年。那么什么時(shí)候，那些頻頻超載的景區(qū)才能真正實(shí)行限客制度呢？
　　其實(shí)，景區(qū)實(shí)施限客令不過是“緩兵之計(jì)”，要真正解決景區(qū)超載則有待于帶薪休假制度的實(shí)施。旅游是高品質(zhì)的休閑，誰喜歡趕大集式的旅游？如果帶薪休假制度真正能夠落到實(shí)處，游客當(dāng)然也會適當(dāng)調(diào)整旅游線路，或干脆選擇淡季旅游。
　　信息不對稱之過？
　　□李建波（河南南陽）
　　實(shí)踐證明，一些著名景區(qū)限客，往往帶來“羊群效應(yīng)”，引發(fā)游客盲目跟風(fēng)，最終限客令成為一紙空談。限客令作用失效，與信息不對稱有很大關(guān)系。要想讓限客令發(fā)揮出應(yīng)有的作用，需要各方通力協(xié)作。如宣傳部門對游客的宣傳要到位，讓游客了解到限制游人的真正目的，讓他們了解到事實(shí)真相；旅游管理部門應(yīng)對景區(qū)的人流情況進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控，并把情況及時(shí)公布于眾，讓人們根據(jù)此信息及時(shí)作出選擇；景區(qū)應(yīng)與各地旅行社做好溝通，及時(shí)通過旅行社調(diào)整客流量；作為游客，行前要了解詳細(xì)情況，做出準(zhǔn)確判斷。
　　限客之意在漲價(jià)？
　　□孫巖（河南商丘）
　　提及景區(qū)限客，我腦海中馬上聯(lián)想到另外一個(gè)詞語——漲價(jià)。近年，許多景區(qū)就是打著限客的旗號為門票漲價(jià)找一個(gè)冠冕堂皇的借口。一限一漲之間，得益的是景區(qū)，吃虧的是游客。
　　為保護(hù)景區(qū)資源的限客令，應(yīng)提前通過有效途徑告知游客每日的接待量，對“超員”游客做好解釋、安撫和疏散工作。景區(qū)更要及時(shí)與旅行社做好溝通，避免發(fā)生旅游團(tuán)到景區(qū)卻進(jìn)不了門的現(xiàn)象。
　　建言獻(xiàn)策
　　宜出臺導(dǎo)客方案
　　□殷建光（河北冀州）
　　景區(qū)與其發(fā)布限客令，不如出臺導(dǎo)客方案。比如，旅游旺季，景區(qū)可以通過以下方法疏導(dǎo)游客：一是旅游旺季實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約制度；二是完善旅游淡季的景觀及服務(wù)，引導(dǎo)游客錯(cuò)時(shí)旅游；三是建立客流量預(yù)警機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布信息，分流游客。
　　應(yīng)限制不文明者
　　□夏正梅（江蘇建湖）
　　景區(qū)限客首先應(yīng)限制那些不文明的游客，一個(gè)不文明的游客往往超過１０個(gè)超量游客對環(huán)境的破壞。為了保證這個(gè)限客令的公平合理，不妨建立游客文明考核記錄檔案，全國進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)越來越多的景點(diǎn)拒絕這些不文明游客的時(shí)候，對景區(qū)的保護(hù)將大有裨益。
　　多管齊下分客流
　　□羅煜冰（江西南昌）
　　如果實(shí)行限客令，雖然從表面上臨時(shí)解決了問題，但必定會引起游客不滿，從而給景區(qū)收入、形象、發(fā)展等一些系列問題帶來消極影響。
　　如果不實(shí)行限客令，大批游客“洶涌而來”，對于景區(qū)的損耗將是毀滅性的。
　　因此，景區(qū)限客，首先要做好服務(wù)。一是從時(shí)間上分流。采取非節(jié)日高峰期優(yōu)惠制，鼓勵(lì)景區(qū)附近的游客在周末或淡季來游玩。二是從地點(diǎn)上分流。由景區(qū)內(nèi)工作人員將數(shù)量龐大的游客分割成幾個(gè)組，有序游玩參觀，從而在高峰時(shí)段分散游客總量。三是景區(qū)與附近的景區(qū)可以聯(lián)合起來分流游客。如果一家景區(qū)的游客過多，可以建議游客先到附近景區(qū)游玩，錯(cuò)時(shí)旅游。
　　景區(qū)當(dāng)行輪休制
　　□張傳發(fā)（安徽巢湖）
　　如果實(shí)行整個(gè)景區(qū)一段時(shí)間的“全休”而“關(guān)門大吉”，一則這種“急剎車”不利于景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展；二則對一些游客來說也會造成不公平。
　　怎樣才能在“保護(hù)”與“發(fā)展”之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)呢？輪休制可以說是個(gè)科學(xué)的選擇。
　　所謂景區(qū)輪休制，即立足于一個(gè)景區(qū)的整體，輪流讓其局部景點(diǎn)“休養(yǎng)生息”。譬如，前幾年黃山風(fēng)景區(qū)，就曾暫時(shí)讓蓮花峰等部分景點(diǎn)“謝絕游覽”，一方面，讓其“休養(yǎng)生息”一段時(shí)間，使其自然生態(tài)得到恢復(fù)；另一方面，適當(dāng)對其加以人工整理與保護(hù)，使其景點(diǎn)的觀賞價(jià)值得以“保值并增值”。
　　實(shí)行景點(diǎn)輪休制，絕不是放任自流，而是“休”中有“養(yǎng)”，“休”中有“生”，使之錦上添花。
　　話題預(yù)告
　　咋讓公益旅游成時(shí)尚？
　　【事件】近年來，一種“邊旅游，邊行善”的旅游方式正在國內(nèi)悄然興起，這就是公益旅游。一些旅行社紛紛推出公益旅游線路，還有一些游客發(fā)出了“多背一公斤”的宣言，為貧困地區(qū)的學(xué)校和孤兒院等送去溫暖，從而使旅游的社會價(jià)值得到升華。
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)旅游者一年多達(dá)１２億人次，如果公益旅游得到人們更多關(guān)注，將為社會的和諧與進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。（《光明日報(bào)》）
　　【話題】目前，我國的公益旅游意識越來越強(qiáng)，但仍處于起步階段。你參加過公益旅游嗎？你喜歡這一新興旅游方式嗎？你認(rèn)為其在形式、內(nèi)容、參加人數(shù)、社會意識等方面應(yīng)怎樣進(jìn)一步改進(jìn)？對此，旅行社應(yīng)怎樣開發(fā)旅游線路？游客應(yīng)如何參與其中？