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    我們這樣公司它的作業(yè)流程左右了我們的管理流程和經(jīng)營流程，牽連到人最多、關(guān)系質(zhì)量、效能最多流程，但目前執(zhí)行的并不嚴(yán)格，今天我對流程綜合部分、全局部分講講，最終目的就是要提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)效能。
    有困難找遠(yuǎn)見，困難和需求構(gòu)成我們一切工作的源頭，經(jīng)商務(wù)團(tuán)隊(duì)洽談后形成商務(wù)合同，旅游設(shè)計(jì)從這之后開始，核心有8個(gè)環(huán)節(jié)，可以分兩個(gè)階段。
    一、任務(wù)分析
    合同：商務(wù)部門和管理部門將合同擇要部分作為作業(yè)文件交給項(xiàng)目組，與項(xiàng)目相關(guān)人員要召開一個(gè)碰頭會，第一要進(jìn)行任務(wù)分析，任務(wù)分析可以看作是一個(gè)戰(zhàn)役開始審時(shí)度勢怎樣作戰(zhàn)的研究過程；考慮到真正的任務(wù)和合同表述并非完全一致，如沒解決好別人的困難和需求就意味著滿意度會下降；商務(wù)部門要會同項(xiàng)目作業(yè)組將合同中清晰、準(zhǔn)確，可以定量、可以很標(biāo)準(zhǔn)的原有要求、隱含的條件一一列出來，若有遺漏，就意味著后續(xù)工作對一些重要商務(wù)情報(bào)解決上的遺漏，會引起很多返工和不便。 復(fù)述工作：其中需要做好信息傳遞一個(gè)關(guān)鍵性工作，復(fù)述，如何專業(yè)化？在任務(wù)分析時(shí)必須書面化，項(xiàng)目移交清單，交接時(shí)，要簽字，確認(rèn)具體負(fù)責(zé)人；從客觀角度來講，規(guī)避人為的非邏輯、主觀的、遺忘因素確保復(fù)述不走樣。 任務(wù)分析從項(xiàng)目移交書開始，再進(jìn)入任務(wù)分析，確認(rèn)它是傳統(tǒng)型項(xiàng)目、創(chuàng)新型項(xiàng)目、工程傾向性項(xiàng)目。每一件任務(wù)需求不同對我們的要求也不同，舉例修建性詳規(guī)：甲方需求不一、要求深度各有不同，我們所做工作也不一樣，對甲方提出的或沒有提出的限制性條件，同樣的類型會有很多的不同，這個(gè)過程中的分析均在進(jìn)行任務(wù)分析，所以說任務(wù)分析越深后面的作業(yè)才會有譜。重點(diǎn)要求項(xiàng)目移交一定要書面化。 
     二、案例參考
    案例參考是作業(yè)技巧一種方式，做任何項(xiàng)目一定要找到2－3個(gè)案例參考，相近的項(xiàng)目本身就是一個(gè)學(xué)習(xí)的對象，這樣工作就能節(jié)省三分之二時(shí)間，遠(yuǎn)見500個(gè)作業(yè)項(xiàng)目中選擇一個(gè)相近的、全國同行作業(yè)項(xiàng)目中一個(gè)相近的案例、國外同類型擇要或參考；這些工作流程就成為工作省時(shí)省力一個(gè)方法、一個(gè)技巧；做過這樣工作實(shí)際上就是磨刀不誤砍柴功，很重要；（以上海公司設(shè)計(jì)文昌閣為例證說明）。 設(shè)計(jì)一個(gè)重要技巧就是在每一個(gè)零件基本性能、要求上形成自己專業(yè)素養(yǎng)，不至于所做項(xiàng)目走樣。以后項(xiàng)目作業(yè)中在引用有價(jià)值的參考信息時(shí)注明出處，要堅(jiān)持執(zhí)行，形成工作的可檢查。
    三、場地閱讀
    場地閱讀并不是實(shí)地考察這一簡單行為，而是考察人員在看過場地后，自己要形成清晰的地形概念，對沒去過的人員也要將考察精準(zhǔn)的信息準(zhǔn)確表達(dá)出來；考察過程如何識圖、如何做簡單場地記錄；場地考察要帶上圖；對關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，對方位、兩山之間距離等等要考察清楚；特別是面對一些具備一定基礎(chǔ)的項(xiàng)目如景區(qū)提升設(shè)計(jì)時(shí)，必須把現(xiàn)狀說清楚，同時(shí)還要做場地剖面分析、場地視線分析、場地關(guān)聯(lián)要素分析等，然后在這些基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計(jì)；對限制性條件如巖層、褶皺走向一定分析清楚，要形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，以陜西岐山洗浴中心、商南茶壺建筑為例證加以說明。
    四、大綱創(chuàng)意
    大綱創(chuàng)意必須從任務(wù)開始也有了一定案例參考、站在別人肩膀上來進(jìn)行；對任何一個(gè)規(guī)劃設(shè)計(jì)流程而言一個(gè)方案核心、一個(gè)方案大的構(gòu)架基本跳出來；必須是在很扎實(shí)的基礎(chǔ)工作上跳出來，這個(gè)工作一定要一步做對。 大綱創(chuàng)意要求：要形成一種成果紀(jì)要，要控制作業(yè)成果核心，要占到作業(yè)三分之一工作量，也基本是要給甲方匯報(bào)的內(nèi)容。 后面圍繞大綱進(jìn)行進(jìn)“擴(kuò)初”工作，由項(xiàng)目組長進(jìn)行控制，對重大的項(xiàng)目技術(shù)副總就要組織內(nèi)審進(jìn)行控制。流程分析的目的，它是作業(yè)犯錯(cuò)誤最少的一種作業(yè)方法，應(yīng)加強(qiáng)流程管理。
    五、作業(yè)分工
    作業(yè)分工是項(xiàng)目管理中很有技術(shù)含量的一個(gè)工作，意味著把一個(gè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)作業(yè)，要求作業(yè)組長知人善用，要對團(tuán)隊(duì)做很好分析，每個(gè)人適合做什么，如確認(rèn)團(tuán)隊(duì)無人，就要跳出團(tuán)隊(duì)向外圍委托，由項(xiàng)目組委托到另一項(xiàng)目組，由寧波遠(yuǎn)見委托到寧大項(xiàng)目組等。組長對外包技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要準(zhǔn)確、清晰，任何任務(wù)要求：可復(fù)述、可度量、可檢查；合作之中，任務(wù)指令的清晰是合作的前提。強(qiáng)調(diào)技術(shù)分工、組裝、誰適合做什么就做什么，前提是大綱要正確，驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)要清晰，大原則就不會出問題。構(gòu)成我們自己作業(yè)管制就是大綱作業(yè)管制，只要作業(yè)大綱是遠(yuǎn)見做的，那么后面的三分之二是可以外協(xié)、外包的。 項(xiàng)目組長必須把作業(yè)分工書面化，一方面構(gòu)成不推諉、扯皮前提，另一方面作為項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配公平性分發(fā)的一種依據(jù)。
    六、初審定稿
    初稿審定就是將各部分整合成一個(gè)東西，做初步剪輯，由項(xiàng)目組長來做，項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)大綱、初稿審定。走到這一步要完成三分之二的工作，不同項(xiàng)目不等，最佳是初稿一步到位，初稿完成的，技術(shù)工作最大的浪費(fèi)是返工；提高技術(shù)效能的一切方式就是杜絕返工現(xiàn)象。
    七、反饋糾正
    反饋糾正是成果初步匯報(bào)或座談，把以前遺漏的問題，做很好的修正；如果甲方有反饋，一定要形成會議紀(jì)要或備忘錄；要待甲方進(jìn)行確認(rèn)，做為規(guī)劃的附件放進(jìn)來，消匿掉責(zé)任糾紛的可能。一個(gè)機(jī)構(gòu)它的價(jià)值在于他的專業(yè)性分工做得越來越專業(yè)、越來越可靠、越來越信任；過程工作中的確認(rèn)環(huán)節(jié)要做到位。
    八、成果評審
    成果評審就是把關(guān)鍵部分講出來，肯定成績、找毛病的過程。任何一個(gè)作業(yè)都是有限的時(shí)間、有限條件下最優(yōu)結(jié)果。
    總結(jié)歸檔
    一個(gè)項(xiàng)目組做一個(gè)項(xiàng)目是一次難得的實(shí)戰(zhàn)閱歷，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，這是專業(yè)性提升專業(yè)能力的重要途徑；保留一份印刷品、電子版，其他刪除，這個(gè)過程是一個(gè)不斷清理的過程；商業(yè)方面更要形成嚴(yán)密的管理體系，最終將相關(guān)資料會裝在一起形成作業(yè)文件；總結(jié)歸檔兩部分：作業(yè)文件和成果文件，要按照公司規(guī)范要求嚴(yán)格執(zhí)行，它是我們作業(yè)最好的方式。
    項(xiàng)目執(zhí)行主體
    技術(shù)副總：它是任務(wù)的判定者、下達(dá)者、監(jiān)統(tǒng)者和審核者；可以作為技術(shù)組長或技術(shù)組員，他的崗位職能和在項(xiàng)目組承擔(dān)角色是不一樣的，既可以是導(dǎo)演也可客串演員。
    項(xiàng)目組長：對項(xiàng)目生產(chǎn)負(fù)核心責(zé)任的人，是主演角色。最能標(biāo)志一個(gè)任務(wù)中核心要素的人。
    項(xiàng)目組員：項(xiàng)目組長根據(jù)項(xiàng)目作業(yè)需求具體確定。