為適應(yīng)我省旅游業(yè)發(fā)展的新形勢(shì),在河南省旅游局和省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的共同努力下,于2007年8月正式頒布了《河南省旅行社星級(jí)評(píng)定與管理》旅游行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)。日前,經(jīng)省旅游局研究決定,從2008年6月份開(kāi)始,將正式在全省開(kāi)展旅行社星級(jí)評(píng)定工作。
河南省旅游局和省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局于2007年8月正式頒布了《河南省旅行社星級(jí)評(píng)定與管理》旅游行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn),旅行社劃分為五個(gè)等級(jí),由低到高依次為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。這對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)旅行社行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,提供了科學(xué)的管理依據(jù)。為了做好此項(xiàng)工作,省旅游局于去年在全省開(kāi)展了《旅行社星級(jí)評(píng)定與管理》新標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)貫徹工作,在此基礎(chǔ)上,結(jié)合2007年度全省旅行社業(yè)務(wù)年檢,各地對(duì)旅行社企業(yè)進(jìn)行了摸底調(diào)查和資料收集工作,為今年開(kāi)展全省旅行社星評(píng)試點(diǎn)工作打下了良好基礎(chǔ)。經(jīng)研究決定,省旅游局從2008年6月份開(kāi)始,將正式在全省開(kāi)展旅行社星級(jí)評(píng)定工作。
旅行社星級(jí)評(píng)定工作將嚴(yán)格按照河南省《旅行社星級(jí)評(píng)定劃分與管理》標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施。各省轄市旅游部門(mén)將按照標(biāo)準(zhǔn)在旅行社企業(yè)中廣泛宣傳星級(jí)評(píng)定工作。通過(guò)星級(jí)評(píng)定工作的開(kāi)展,促使旅行社健全制度,規(guī)范管理,優(yōu)質(zhì)服務(wù),擴(kuò)大規(guī)模,進(jìn)一步提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;積極扶持那些誠(chéng)實(shí)守信、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、在行業(yè)中有示范作用、社會(huì)信譽(yù)度高的旅行社做大做強(qiáng);幫助那些存在問(wèn)題的旅行社積極整改提高,使其早日進(jìn)入星級(jí)評(píng)定管理的行列;通過(guò)星級(jí)評(píng)定,把那些經(jīng)營(yíng)管理混亂、擾亂旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,損害旅行社行業(yè)形象的“害群之馬”,清除出旅行社行業(yè)隊(duì)伍,從而提示全省旅行社整體面貌和水平。
據(jù)了解,各地首批評(píng)定、上報(bào)星級(jí)旅行社的數(shù)量,原則上不超過(guò)當(dāng)?shù)芈眯猩缈倲?shù)的10%(其中四星級(jí)、三星級(jí)、二星級(jí)、一星級(jí)旅行社按2:4:3:1的比例評(píng)定)。在首批評(píng)審積累經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,全省旅行社星級(jí)評(píng)定將全面鋪開(kāi)。