8月16日上午,全省旅行社管理工作會(huì)議在鄭州召開。省旅游局副局長(zhǎng)李亞白、紀(jì)檢組長(zhǎng)周保建出席會(huì)議,各省轄市旅游局負(fù)責(zé)人、全省各旅行社負(fù)責(zé)人,模范、優(yōu)秀導(dǎo)游員參加了會(huì)議。
去年全省旅行社行業(yè)旅游總收入約16.7億元人民幣,同比增長(zhǎng)21.34%。其中,旅游業(yè)務(wù)收入16.5億元,同比增長(zhǎng)21.05%;入境旅游收入2.5億元,同比增長(zhǎng)8.45%;出境旅游收入2.4億元,同比增長(zhǎng)41.51%;入境旅游外聯(lián)人數(shù)約9萬人次,同比增長(zhǎng)49.28%;入境外聯(lián)人數(shù)53萬人天,同比增長(zhǎng)45.15%;入境旅游接待36.6萬人次,60.5人天,分別同比增長(zhǎng)5.22%和18.18%;國(guó)內(nèi)旅游組織人次186萬人次,631萬人天,分別同比增長(zhǎng)18.76%和4.76%;國(guó)內(nèi)旅游接待278.2萬人次,451.9萬人天,分別同比增長(zhǎng)31.39%和30.83%。數(shù)據(jù)顯示,2006年我省旅行社經(jīng)營(yíng)狀況整體好于上年,尤其是引客入豫取得了明顯成效。從旅行社經(jīng)營(yíng)指標(biāo)排序來看,國(guó)際社年平均營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)20%(主要是出境社),國(guó)內(nèi)社年平均營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)22.25%。
會(huì)上,李亞白副局長(zhǎng)、周保建紀(jì)檢組長(zhǎng)分別就新形勢(shì)下如何進(jìn)一步提高我省旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,提升旅游產(chǎn)業(yè)形象,如何提高旅行社行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和導(dǎo)游員隊(duì)伍素質(zhì),如何加強(qiáng)旅游行風(fēng)建設(shè)和旅游監(jiān)管等方面作了講話。
李亞白副局長(zhǎng)在會(huì)上做了題為《誠(chéng)信為本 規(guī)范經(jīng)營(yíng) 開拓創(chuàng)新 營(yíng)造我省旅行社行業(yè)健康發(fā)展的良好環(huán)境》的講話,對(duì)河南旅行社行業(yè)在推進(jìn)旅游市場(chǎng)發(fā)展中所做的貢獻(xiàn)給予了肯定,同時(shí)指出,對(duì)旅行社行業(yè)存在的弱小散差、市場(chǎng)無序競(jìng)爭(zhēng)、專業(yè)人才流失、經(jīng)濟(jì)效益低下、旅行社客源比率下降、服務(wù)質(zhì)量下降、整體形象不佳等問題也不容忽視。他要求,全省旅游行業(yè)要充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前我省旅行社行業(yè)發(fā)展形勢(shì),加強(qiáng)旅行社行業(yè)隊(duì)伍建設(shè),通過旅行社行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)、旅行社標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、整治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)行業(yè)自律等手段,不斷凈化旅游市場(chǎng)、創(chuàng)新管理機(jī)制、維護(hù)行業(yè)合法權(quán)益,以科學(xué)的管理、品牌的經(jīng)營(yíng)、人性化的服務(wù),贏取廣大游客的信賴,促進(jìn)我省旅游行業(yè)健康有序的發(fā)展。
周保建紀(jì)檢組長(zhǎng)在會(huì)上對(duì)河南旅游行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行了通報(bào),并指出,行風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵是“讓群眾滿意”,所以作為直接服務(wù)游客的行業(yè)窗口,旅行社是行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)之一。他要求全省旅游行政管理部門、旅游質(zhì)量監(jiān)督部門和紀(jì)檢監(jiān)察部門以及廣大旅游企業(yè),充分認(rèn)識(shí)和反省旅行社行業(yè)發(fā)展過程中存在的各種“弊病”,撲下身子,真抓實(shí)干,扎扎實(shí)實(shí)開展政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè),建立健全行風(fēng)聯(lián)絡(luò)、通報(bào)制度,通過旅行社雙百分評(píng)定、明察暗訪、嚴(yán)厲打擊虛假?gòu)V告、健全投訴主辦人制度、加強(qiáng)行業(yè)自律、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)等手段,使我省旅游行風(fēng)建設(shè)取得明顯的成效,為全省旅游業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
會(huì)議宣布,河南省《旅行社星級(jí)評(píng)定與管理》地方標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布,旅行社星級(jí)評(píng)定工作即將啟動(dòng)。會(huì)議還下發(fā)了《關(guān)于整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)工作方案》,對(duì)下一階段整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)以及治理“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等工作進(jìn)行了安排部署。