游客選擇酒店和到景區(qū)游玩,可以根據(jù)其星級標準,了解其等級和服務(wù)質(zhì)量。但旅行社并未劃分等級標準,其誠信水平,游客選擇無從得知。從今年起,河南省旅游局將對全省旅行社實行“雙百分制”考評制度,根據(jù)旅行社得分情況,劃分為四個星級等級,使游客選擇旅行社一目了然。今日,河南省旅游局向省內(nèi)各大旅行社通報此事并進行第十次討論。河南也將全國首個開展旅行社星級評定的省份。
據(jù)介紹,參與 “雙百分制”考核的旅行社范圍是經(jīng)國家旅游局和河南省旅游局批準的國際、國內(nèi)旅行社?己藘(nèi)容按照旅行社的基本條件、經(jīng)營管理水平、經(jīng)營業(yè)績、廣告宣傳、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等六個方面,結(jié)合旅行社的業(yè)務(wù)年檢工作等進行打分考評?荚u結(jié)果將是旅行社等級評定的重要依據(jù)。
據(jù)了解,今后旅行社將劃分為四個等級。根據(jù)得分情況,年終綜合得分達到150分者為四星級旅行社,其余為三星、二星和一星。
此外,省旅游局將在河南旅游資訊網(wǎng)等媒體對旅行社各項情況予以公示。不達標的旅行社將給予限期整改、暫緩?fù)ㄟ^年檢,或直至撤銷旅行社經(jīng)營資格的處分。
據(jù)悉,待全省討論結(jié)束,我省將開展旅行社“雙百分”考核和星級評定。