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    為了優(yōu)化我省旅游環(huán)境，維護(hù)游客合法權(quán)益。根據(jù)國(guó)家、省假日辦黃金周各項(xiàng)工作部署，依據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》及《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》，在“五一”黃金周來(lái)臨之際，省旅游質(zhì)監(jiān)所對(duì)全省旅游廣告進(jìn)行了一次抽查。現(xiàn)將情況通報(bào)如下：

        根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第六章第三十八條規(guī)定，

        旅游廣告應(yīng)當(dāng)具備以下內(nèi)容：

              （一） 旅行社名稱和許可證號(hào)碼、類別、地址和聯(lián)系電話；

              （二） 委托代理業(yè)務(wù)廣告應(yīng)當(dāng)注明被代理旅行社的名稱；

              （三） 旅游業(yè)務(wù)廣告應(yīng)包括旅游線路、項(xiàng)目和主要內(nèi)容、天數(shù)、旅游服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)等。

              （四） 嚴(yán)禁旅行社超出經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行廣告宣傳。

              （五） 旅游業(yè)務(wù)廣告不得用模糊、不確定用語(yǔ)故意誤導(dǎo)、欺騙旅游者和公眾。

        省旅游質(zhì)監(jiān)所通過(guò)對(duì)4月17日《大河報(bào)》旅游廣告專版進(jìn)行全面清查。清查旅游廣告發(fā)布單位51家，合格的有16家，合格率為31％。

              1、現(xiàn)象：部分旅行社在旅游廣告中不標(biāo)明旅游線路，或?qū)⒙糜尉�路以主要城市、主要旅游地區(qū)代替。

              2、危害：由于用詞模糊，容易使游客對(duì)旅游產(chǎn)品的理解產(chǎn)生歧義，從而誤導(dǎo)乃至欺騙游客。

              3、清查結(jié)果：在清查的51家旅行社中未標(biāo)明旅游線路的有3家，占6％ 。

              1、現(xiàn)象：沒(méi)有標(biāo)明旅行社地址，或地址模糊，以“××區(qū)”、“××路”代替。

              2、危害：一旦發(fā)生問(wèn)題，游客不易找到企業(yè)所在地，不能及時(shí)解決問(wèn)題。

              3、清查結(jié)果：在清查的51家旅行社中未標(biāo)明旅行社地址的有19家，占37％ 。

              1、現(xiàn)象：在廣告中未標(biāo)明經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)；或許可證號(hào)標(biāo)注在不顯眼的位置，有的許可證號(hào)碼標(biāo)注太小，不能辨認(rèn)。

              2、危害：游客不能辨別企業(yè)是否屬于合法經(jīng)營(yíng)。

              3、清查結(jié)果：在清查的51家旅行社中未標(biāo)明許可證號(hào)的有7家，占14％；許可證號(hào)標(biāo)準(zhǔn)不明顯、無(wú)法辨認(rèn)的有8家，占16％ 。

              1、現(xiàn)象：在廣告中未標(biāo)明旅游天數(shù)

              2、危害：容易引起合同糾紛，引發(fā)投訴。

              3、清查結(jié)果：在清查的51家旅行社中未標(biāo)明旅游天數(shù)的有5家，占10％

              1、現(xiàn)象：同一線路，部分旅行社沒(méi)有標(biāo)明收費(fèi)價(jià)格，或報(bào)價(jià)明顯低于其他旅行社。

              2、危害：擾亂正常的旅游秩序，超低價(jià)的行程容易發(fā)生強(qiáng)行購(gòu)物現(xiàn)象，引發(fā)游客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不滿。

              3、清查結(jié)果：在清查的51家旅行社中未標(biāo)明價(jià)格的有3家，占6％ 。

    此通報(bào)

 

河南省旅游局

2007.4.26