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    12月28日，河南省旅游保險工作座談會在鄭州召開，與會的省市旅游局行業(yè)管理部門、旅行社、保險公司一起就旅行社責(zé)任險等就關(guān)心的旅游保險事宜，暢所欲言。而會上由中國人保財險和中華聯(lián)合財險等推出2006新版旅行社責(zé)任險則成為關(guān)注的焦點。

    目前，業(yè)內(nèi)實行的旅游保險大致分為旅行社責(zé)任險和旅游意外險兩大類。旅游責(zé)任險是國家規(guī)定旅行社必須要承保的保險。舊版旅游責(zé)任險只為旅行社因疏忽或過失所需承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任“埋單”，不可抗力、供應(yīng)商的問題無法得到解決，且由于旅行社責(zé)任險市場缺乏規(guī)范，使得很多旅行社理賠難，從而使旅行社和游客同時陷入“困境”。

    新推出的2006版旅行社責(zé)任險將部分法律上規(guī)定，在旅行社安排的行程中，由消費者自己承擔(dān)的風(fēng)險或無法區(qū)分責(zé)任的風(fēng)險納入了承保范圍，使旅行社獲得更多保障，也使游客旅游更加安心。新產(chǎn)品承保的風(fēng)險涵蓋了旅游過程中可能面臨的90％以上的風(fēng)險。該險由主險以及4個附加險組成，其中主險分為基本險與2個次險。新版保險將部分法律上規(guī)定由消費者自己承擔(dān)的風(fēng)險或無法區(qū)分責(zé)任的風(fēng)險納入了承保范圍。即主險除了傳統(tǒng)責(zé)任險承保內(nèi)容，還首次把以往不在責(zé)任范圍內(nèi)的因交通事故、自然災(zāi)害、食物中毒三類非旅行社過錯責(zé)任造成的游客身故、殘疾和醫(yī)療費用損失以及緊急救援保險納入其中。同時，通常攀巖、漂流等責(zé)保之外的高風(fēng)險旅游項目也被列入了附加險。按國家旅游局要求，旅行社在為消費者投保時必須強(qiáng)制投�；�本險，然后咨詢顧客意見選擇投保附加險。

    與舊版相比，新版的旅行社責(zé)任險涵蓋了旅游過程中可能遇到的90%以上的風(fēng)險，將原本屬于旅游意外險的部分內(nèi)容也包含了進(jìn)來�？偟膩碚f，有四大創(chuàng)新：

1、最高賠付漲至30萬元

    在舊版旅行社責(zé)任險中，境內(nèi)游、境外游的最高賠付分別為8萬元、16萬元。此次“升級”之后，境內(nèi)外游的最高賠付將統(tǒng)一提高到30萬元。

2、食物中毒都有得賠

    交通事故、食物中毒這兩類非旅行社過錯責(zé)任造成的游客身故、殘疾、醫(yī)療費用損失，也首次被列入旅行社責(zé)任險的理賠范圍之中。值得留意的是，這里的交通事故一般是指旅行社包車、包船等情況，而不是在火車、飛機(jī)等公共交通工具上。

3、海嘯等自然災(zāi)害可投保

    新版旅行社責(zé)任險中，將除了地震之外的所有自然災(zāi)害(包括雷擊、暴雨、洪水、火山爆發(fā)、海嘯等)都囊括在保險責(zé)任之內(nèi)。

4、除了以上主險外，旅行社還可以選擇購買附加險

    附加險中新增賽馬、攀巖、潛水、漂流、蹦極等許多特種的旅游項目；新增旅行延誤險、旅行取消損失險等，大大拓寬旅游責(zé)任險附加險的種類。這意味著，如果因為旅行社原因，延誤時間超過6小時，游客即可獲得理賠。

　 此外，新責(zé)任險的主險部分增加了境內(nèi)外緊急救援保險，一旦發(fā)生保險事故，專業(yè)救援機(jī)構(gòu)將為客戶提供緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運、醫(yī)療遣返、擔(dān)保住院期間醫(yī)療押金、健康狀況監(jiān)控、親屬探視、未成年家屬回國等專業(yè)服務(wù)。因此，新版旅行社責(zé)任險對游客來說，能讓出游保障變得更加完善。

    中保財險負(fù)責(zé)人指出，新的旅行社責(zé)任險在保險范圍方面較舊版有了很大的拓展，基本覆蓋了90％以上的團(tuán)體旅游風(fēng)險，而且簡化了理賠程序，提出了先行賠付、醫(yī)療墊付的處理方法，并在國內(nèi)首次推出了緊急救援保險。以往，因為沒有“旅游法”的規(guī)范，保險公司、旅行社、旅游者的三方責(zé)任并不是很明確，人保財險也經(jīng)常遇到保險糾紛，經(jīng)常需要通過第三方來相互協(xié)調(diào)�！靶掳媛眯猩缲�(zé)任險對絕大多數(shù)的旅游事故承擔(dān)責(zé)任。一旦出事，保險公司一般都會給予賠付，避免了三方相互扯皮的現(xiàn)象。” 同時，她還指出，相應(yīng)的快速反應(yīng)機(jī)制將同時建立，將更加方便旅行社和廣大游客。

 

    省旅游局行業(yè)管理處負(fù)責(zé)人表示，今后，我省將建立“旅保合作”機(jī)制，逐步形成協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等不同層次的糾紛處理機(jī)制。對不投保的旅行社，省旅游局將對其暫緩?fù)ㄟ^業(yè)務(wù)年檢。對旅行社拒不投保、未按責(zé)任范圍投保和不足額投保等行為，依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。