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    為大力發(fā)展入境旅游，培育鄭州—首爾航線客源市場(chǎng)，11月26日—12月3日，以省政府孫廷喜副秘書長(zhǎng)為團(tuán)長(zhǎng)，省旅游局楊盛道局長(zhǎng)為副團(tuán)長(zhǎng)，省旅游局、省政府口岸辦、省發(fā)改委、鄭州機(jī)場(chǎng)管理公司、南方航空河南分公司及鄭州、開封、洛陽等省轄市旅游局和重點(diǎn)景區(qū)負(fù)責(zé)人組成近40人的河南旅游宣傳推介團(tuán)，赴韓國進(jìn)行了為期8天的旅游宣傳促銷和考察活動(dòng)，取得了明顯成效。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

    在國家旅游局駐韓國首爾辦事處的協(xié)助下，分別在首爾和釜山舉辦了兩場(chǎng)“河南旅游之夜”大型推介會(huì)，韓國觀光協(xié)會(huì)中央會(huì)會(huì)長(zhǎng)、韓國旅行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、韓國道市觀光協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)、釜山觀光協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)和我國駐韓國大使館、駐釜山總領(lǐng)事館領(lǐng)導(dǎo)等貴賓，韓國100多家旅行社，韓國中華電視臺(tái)、朝鮮日?qǐng)?bào)等主流新聞媒體共160多人出席了推介會(huì)。在推介會(huì)上，雙方發(fā)表了熱情洋溢的致辭，“河南風(fēng)”進(jìn)行了韓語河南旅游推介，并表演了精彩的少林功夫。推介活動(dòng)豐富、內(nèi)容精彩，贏得了廣泛贊譽(yù)和好評(píng)。

    在此期間，代表團(tuán)還拜會(huì)了大韓航空公司、韓國旅行業(yè)協(xié)會(huì)及釜山廣域市政府、釜山廣域市觀光協(xié)會(huì)及國家旅游局駐韓國辦事處、南方航空公司駐韓國辦事處等相關(guān)單位，考察了韓國首爾、釜山、慶州等地的旅游產(chǎn)品和旅游接待服務(wù)。通過這次活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了兩地旅游業(yè)的溝通和交流，提升了河南旅游在韓國的知名度，達(dá)到了預(yù)期目的。

    （一）為開拓鄭州至首爾客源市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。此次推介活動(dòng)，推出了鄭州—首爾直航旅游新產(chǎn)品，主打融入中原山水特色的古都之旅和功夫之旅旅游品牌。在推介會(huì)上，省旅游局和韓國旅行業(yè)協(xié)會(huì)簽訂了河南省與韓國旅行業(yè)界友好合作協(xié)議書，就組織客源、高層互訪、旅游商研修、媒體互訪及旅游網(wǎng)站鏈接等六大方面達(dá)成廣泛共識(shí)。省旅游局楊盛道局長(zhǎng)誠邀韓國客人借首爾至鄭州航班開通之機(jī)，到河南走一走，看一看，親身領(lǐng)略“中華之源，錦繡河南”的無限魅力。在韓國推介期間，與20家韓國旅行社達(dá)成了互推線路、互送客源的意向，韓國主流媒體還進(jìn)行了較大篇幅的宣傳報(bào)道。通過旅游推介和媒體宣傳，使河南旅游被更多的韓國業(yè)界人士和旅游商所熟悉，為組合旅游產(chǎn)品、保證航線客源奠定了良好基礎(chǔ)。

    （二）宣傳推介了河南旅游形象。在首爾和釜山舉行的兩場(chǎng)河南旅游推介會(huì)上，分別有當(dāng)?shù)?00多家旅行商和15家新聞媒體參加，他們從多個(gè)方面了解了河南旅游業(yè)的新發(fā)展，進(jìn)一步提升了河南旅游在韓國的知名度。韓國旅行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)鄭中植在推介會(huì)上說，首爾—鄭州航線的開通，為韓國公民到河南探尋東方文明的源頭開啟了方便之門。他希望韓國旅行業(yè)要組織更多的游客到河南去，感受河南深厚的文化底蘊(yùn)，領(lǐng)略一個(gè)充滿活力的中國中部大省的風(fēng)采。釜山青年旅行社總經(jīng)理林文秀說“這次推介活動(dòng)很成功，讓我們業(yè)界對(duì)推介河南充滿信心”。韓國《朝鮮日?qǐng)?bào)》和韓國電視臺(tái)分別采訪了河南省旅游局的負(fù)責(zé)人，韓國新聞?dòng)浾咂毡檎J(rèn)為，“河南旅游之夜”推介活動(dòng)十分精彩，展示了中原大省的風(fēng)采。

    （三）考察了韓國旅游市場(chǎng)。在韓國期間，代表團(tuán)考察了當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)品和旅游接待服務(wù)。韓國旅游服務(wù)和游客咨詢中心設(shè)施完善，旅游企業(yè)注重細(xì)節(jié)和特色服務(wù)，使我們深受啟發(fā)。代表團(tuán)重點(diǎn)考察了遍布韓國的游客服務(wù)中心，服務(wù)中心免費(fèi)提供各種語言的宣傳品，提供多種旅游咨詢、求助和接待服務(wù)，按照文化、休閑、自然三大板塊分別建立電腦觸摸屏展示系統(tǒng)，供游客上網(wǎng)查詢各種旅游線路，同時(shí)大型電子顯示屏不間斷地播放旅游產(chǎn)品和特色旅游紀(jì)念品等各類信息。

    （四）深刻認(rèn)識(shí)了不足和差距。韓國是中國旅游第一大客源國，去年到中國旅游的韓國游客已達(dá)360萬人次，今年有望突破400萬人次。而到河南的韓國游客量去年不足3萬人次，今年1—10月份也僅達(dá)到3.2萬人次，占韓國客源市場(chǎng)的份額不足1%。這需要我們對(duì)韓國旅游客源市場(chǎng)和旅游服務(wù)需求進(jìn)行認(rèn)真分析和研究，抓緊設(shè)計(jì)適應(yīng)需求的旅游線路和產(chǎn)品，切實(shí)提高旅游管理和服務(wù)水平，千方百計(jì)吸引韓國游客。目前，韓國旅游業(yè)界對(duì)推廣河南旅游產(chǎn)品普遍有著濃厚的興趣，但是，由于以往我省在韓國缺乏強(qiáng)有力的形象宣傳和產(chǎn)品推廣，導(dǎo)致韓國公眾對(duì)河南的認(rèn)知度低。

    韓國與我省地緣相近、文明相通，國民人均收入較高，出游欲望較強(qiáng)，隨著近期鄭州至首爾航班的開通，開發(fā)韓國客源市場(chǎng)，應(yīng)該是發(fā)展我省入境游的突破口。因此，特提出如下建議：

    （一）加大河南旅游在韓國的宣傳推介力度。借助中國國家旅游局和韓國文化觀光部明年在首爾舉辦2007年中韓交流年等一系列大型活動(dòng)的契機(jī)，增加對(duì)韓國市場(chǎng)的宣傳投入，加大推廣力度。建議參加明年在韓國舉行的中國文化周活動(dòng)，組織“風(fēng)中少林”商業(yè)演出；參加8月在我省友好省道慶尚北道舉行的世博會(huì)，組織以少林武術(shù)為主的專項(xiàng)表演和促銷活動(dòng)；邀請(qǐng)韓國旅行業(yè)界參加明年5月份舉行的中部博覽會(huì)，加大河南旅游在韓國業(yè)界中的產(chǎn)品推廣力度和韓國公眾中的形象。

    （二）打造適合韓國客人的線路和產(chǎn)品。針對(duì)協(xié)議中旅行商的研修工作，定期組織韓國旅行商到河南研修，設(shè)計(jì)開發(fā)適合韓國游客的經(jīng)典線路和產(chǎn)品，創(chuàng)新旅游服務(wù)。針對(duì)為航線培育客源作好協(xié)助的內(nèi)容，組織好有關(guān)產(chǎn)品涉及的旅游城市落實(shí)景區(qū)門票五折優(yōu)惠政策。同時(shí)調(diào)動(dòng)韓國旅行商營銷河南線路的積極性，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)助政策，鼓勵(lì)旅行社積極主動(dòng)地參與河南市場(chǎng)開發(fā)。

    （三）加強(qiáng)旅游管理和服務(wù)。根據(jù)韓國游客的特點(diǎn)，加強(qiáng)針對(duì)韓國游客的旅游服務(wù)，印刷韓語宣傳品和在景區(qū)設(shè)立韓語標(biāo)識(shí)牌，引導(dǎo)接待酒店提供適合韓國游客口味的特色食品，加強(qiáng)韓語人才的培訓(xùn)和引進(jìn)，切實(shí)提高旅游管理和服務(wù)，吸引更多的韓國游客來河南旅游觀光、投資興業(yè)。