在售票車間安裝錄音錄像系統(tǒng),24小時(shí)監(jiān)督售票員的服務(wù)態(tài)度。這是7月22日鄭州火車站投入使用的一個(gè)保證服務(wù)質(zhì)量的設(shè)施。
鄭州火車站當(dāng)日還投入使用了兩個(gè)服務(wù)設(shè)施:在互聯(lián)網(wǎng)上公示臥鋪票數(shù)量;候車大廳內(nèi)電子屏幕及時(shí)播報(bào)列車運(yùn)行具體地點(diǎn)和時(shí)間。
對(duì)后者鄭州火車站站長(zhǎng)尚書亭解釋說(shuō),此前,列車晚點(diǎn)的信息不暢通,候車的旅客不知道列車具體運(yùn)行位置和到站時(shí)間。現(xiàn)在他們安裝了車站安全監(jiān)控應(yīng)急中心,可以通過(guò)電子屏幕滾動(dòng)隨時(shí)向旅客通報(bào)列車運(yùn)行的具體位置,特別是晚點(diǎn)列車的位置。
此外,從7月22日起至31日,鄭州火車站開展“開門評(píng)站”活動(dòng),征求旅客對(duì)車站的“服務(wù)滿意度”。
長(zhǎng)途汽車中心站設(shè)奧運(yùn)售票窗口
7月22日,鄭州長(zhǎng)途汽車中心站開設(shè)奧運(yùn)售票窗口,候車廳設(shè)立了奧運(yùn)專門候車區(qū),持奧運(yùn)門票的乘客可以優(yōu)先買票候車。
鄭州長(zhǎng)途汽車中心站有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,鄭州每天有6班長(zhǎng)途客車發(fā)往北京,都集中在鄭州長(zhǎng)途汽車中心站。因現(xiàn)在每天進(jìn)京的客流明顯增多,所以開設(shè)奧運(yùn)售票窗口,主要是方便進(jìn)京乘客購(gòu)票。
這位負(fù)責(zé)人稱,在候車室門口處,乘客攜帶的行李包需要開包檢查,對(duì)拒絕接受安全檢查或堅(jiān)持?jǐn)y帶違禁物品的乘客,安檢工作人員將禁止其進(jìn)站乘車。