誤機(jī)就是旅客沒(méi)有按照客票上注明的日期、航班乘機(jī)。如果旅客未按指定的時(shí)間到達(dá)機(jī)場(chǎng),以致飛機(jī)起飛前未能辦妥乘機(jī)手續(xù),或因旅客乘機(jī)手續(xù)不全而未能乘機(jī),按有關(guān)規(guī)定民航收取票價(jià)50%的退票費(fèi),余款退回。由于民航或旅客健康原因誤機(jī),民航應(yīng)安排旅客改乘其它航班或者按退票辦理,這種情況下則不收退票費(fèi)。
旅客誤機(jī)后,如要求改乘后續(xù)航班,在后續(xù)航班有空余座位的情況下,航空公司會(huì)積極予以安排,不收誤機(jī)費(fèi)。旅客誤機(jī)后,如要求退票,應(yīng)到原購(gòu)票地點(diǎn)辦理。在航班規(guī)定離站時(shí)間以后要求退票的,航空公司將按客票價(jià)的50%收取誤機(jī)費(fèi)。