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　　根據(jù)國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心綜合測算，2017年春節(jié)期間，全國共接待游客3.44億人次，同比增長13.8%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入4233億元，同比增長15.9%。
　　國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2017年春節(jié)假日期間，在黨中央、國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心部署下，國家旅游局及各地旅游主管部門高度重視、周密組織、強(qiáng)化協(xié)調(diào)、狠抓落實(shí)。全國旅游市場供需兩旺，旅游活動(dòng)平安有序，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善，較好實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的整體目標(biāo)，廣大人民度過了一個(gè)歡樂祥和喜慶的春節(jié)假期。
　　假日旅游市場火爆，旅游過年漸成時(shí)尚
　　根據(jù)春節(jié)假日七天旅游市場的情況看，假日旅游消費(fèi)需求增勢明顯，旅游活動(dòng)豐富多彩，各地民眾出游熱情高漲，出游人數(shù)、旅游收入雙雙走高，旅游過年漸成時(shí)尚。
　　——旅游活動(dòng)豐富多彩，綜合收入持續(xù)增加。2022年冬奧會(huì)花落中國，冰雪旅游受到青睞，北方大部分地區(qū)呈現(xiàn)兩位數(shù)增長。遼寧省共接待游客1584萬人次，同比增長10.6%，旅游總收入112.2億元，同比增長11.7%;新疆自治區(qū)共接待游客151.4萬人次，同比增長20.06%，旅游總收入16.1億元，同比增長21.97%。
　　與此同時(shí)，南方大部分地區(qū)氣象條件適宜出行，避寒旅游從海南向西南各省區(qū)擴(kuò)展。廣西壯族自治區(qū)共接待游客1499萬人次，同比增長29.6%，旅游總收入77.9億元，同比增長45.5%;貴州省共接待游客1984.57萬人次，同比增長28.1%，旅游總收入85.63億元，同比增長32.5%。
　　——旅游消費(fèi)換代升級，休閑度假受到青睞。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國民收入增加，旅游消費(fèi)個(gè)性化、特色化、休閑化、品質(zhì)化、多樣化更加明顯，帶動(dòng)旅游休閑度假、康體養(yǎng)生等產(chǎn)品供給不斷優(yōu)化，長線游、過夜游、民俗游受到歡迎。
　　——舉家出行旅游過年，除夕首日即迎高峰。舉家出游成為不少群眾過年的新選擇。各地景區(qū)一改往年春節(jié)假期首日冷清的景象，實(shí)現(xiàn)了開門紅。
　　——帶上家人看世界，全球迎來中國周。根據(jù)“全國旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)”顯示，春節(jié)期間，我國公民出境旅游總量約615萬人，同比增幅近7%，其中團(tuán)隊(duì)游人數(shù)37.4萬人，同比上漲2.5%。
　　為滿足中國游客在海外歡度春節(jié)的需求，一些國家和地區(qū)紛紛推出“中國年”主題系列旅游產(chǎn)品。澳大利亞悉尼市政府主辦的新年慶典從1月27日持續(xù)至2月12日，80場中國傳統(tǒng)特色精彩活動(dòng)輪番登場。英國倫敦市中心的特拉法加廣場推出舞龍舞獅隊(duì)表演，比利時(shí)首都布魯塞爾市中心舉行“歡樂春節(jié)”盛裝巡游，吸引了數(shù)萬市民和游客駐足觀看。泰國文化旅游部門舉辦的2017泰國春節(jié)文化活動(dòng)專門增加了中華美食文化體驗(yàn)和中華民俗藝術(shù)展示體驗(yàn)的內(nèi)容。新加坡舉行“春到河畔”亮燈儀式，拉開為期10天的農(nóng)歷春節(jié)系列慶祝序幕。
　　全域旅游引領(lǐng)旅游供給，公共服務(wù)保障秩序質(zhì)量
　　近年來，國家旅游局以全域旅游理念推進(jìn)落實(shí)旅游供給側(cè)改革，以釘釘子的精神狠抓廁所革命，并以此帶動(dòng)旅游公共服務(wù)，春節(jié)期間，廣大游客的滿意度明顯提升。
　　——以全域旅游理念抓供給，產(chǎn)品豐富游客選擇多。各地大力推動(dòng)旅游+農(nóng)業(yè)、工業(yè)、交通、體育、衛(wèi)生、健康、科技、航空等領(lǐng)域系列新型旅游業(yè)態(tài)，加強(qiáng)自駕游、休閑游、體育旅游等個(gè)性化旅游活動(dòng)的引導(dǎo)，推動(dòng)房車、郵輪、游艇等高端旅游消費(fèi)，組織引導(dǎo)旅游企業(yè)開展折扣票、家庭票、多次票等多種惠民服務(wù)措施，滿足人民群眾節(jié)日期間多樣化、多層次旅游需求。
　　——以公共服務(wù)保障游客出行，節(jié)前“旅游指南”成功引導(dǎo)流向。1月20日，國家旅游局面向社會(huì)發(fā)布2017年春節(jié)假日“旅游指南”，提醒游客國內(nèi)和出境熱門旅游目的地情況，介紹各地春節(jié)假日旅游產(chǎn)品和旅游節(jié)慶活動(dòng)，向游客推薦美麗鄉(xiāng)村、旅游小鎮(zhèn)等全域旅游目的地，引導(dǎo)游客避熱點(diǎn)、錯(cuò)高峰、反向出游，提示游客出行前謹(jǐn)慎選擇產(chǎn)品，旅游中注意安全，遵循文明旅游提示，理性消費(fèi)，合理維權(quán)。
　　同時(shí)，以廁所革命為代表的旅游公共服務(wù)取得實(shí)效，游客滿意度進(jìn)一步提升。江蘇省蘇州市、無錫市、鹽城市等針對旅游廁所服務(wù)設(shè)施假日可能出現(xiàn)的高峰需求，推出一系列舉措，確保覆蓋科學(xué)、布局合理，增加第三衛(wèi)生間以滿足個(gè)性化需求，受到游客好評。
　　——以市場監(jiān)管保障游客權(quán)益，誠信旅游深入人心。國家旅游局和各地旅游主管部門加強(qiáng)假日市場監(jiān)管。春節(jié)期間，“12301”旅游服務(wù)熱線增加接線人員，確保24小時(shí)線路暢通，在接到相關(guān)咨詢、投訴、舉報(bào)后，迅速處置，及時(shí)轉(zhuǎn)辦。較往年相比，咨詢電話所占比例上升，投訴電話比例明顯下降。
　　——以新聞宣傳引導(dǎo)和諧氛圍，文明旅游成風(fēng)尚。為滿足游客出行的信息需求，各地旅游主管部門加大新聞宣傳報(bào)道力度，加強(qiáng)旅游信息提示，傳播文明旅游、安全旅游理念。湖北省啟動(dòng)“曬文明為中國加分”旅游公益行動(dòng)，各景區(qū)隨地吐痰、信手涂鴉、亂扔雜物、大聲喧嘩、插隊(duì)加塞等不文明行為明顯減少。
　　各級重視節(jié)日值守，應(yīng)急機(jī)制經(jīng)受考驗(yàn)
　　1月28日，載有28名中國游客的船只在馬來西亞沙巴州環(huán)灘島附近海域失聯(lián)后，習(xí)近平總書記、李克強(qiáng)總理、汪洋副總理分別作出重要批示。國家旅游局高度重視，局長李金早立即部署落實(shí)，在第一時(shí)間啟動(dòng)國家旅游局應(yīng)急預(yù)案，成立由副局長杜江牽頭的應(yīng)急小組，全力做好相關(guān)處置工作，同時(shí)責(zé)成我局駐新加坡旅游辦事處立即派員趕赴現(xiàn)場，協(xié)助做好救援，跟進(jìn)相關(guān)情況，并向游客和搜救人員轉(zhuǎn)達(dá)總書記的親切慰問。國家旅游局前方工作人員、局應(yīng)急小組和春節(jié)假日旅游值班工作機(jī)構(gòu)，全力配合馬方和我外交部以及駐哥打基納巴盧總領(lǐng)館做好游客信息排查、家屬安撫和善后準(zhǔn)備工作;指導(dǎo)有關(guān)地方旅游部門和旅游企業(yè)積極做好善后工作。
　　國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前失聯(lián)游客的搜救工作仍在進(jìn)行中，海內(nèi)外輿論對事件處置反響整體正面。國家旅游局將繼續(xù)配合外交部門督促馬方加大對失聯(lián)游客的搜救，并及時(shí)向我方提供信息;配合做好獲救游客的治療和情緒安撫工作;協(xié)助做好游客家屬的聯(lián)絡(luò)、接待、安撫工作;進(jìn)一步督促有關(guān)地方和企業(yè)配合做好善后工作，督促馬方盡快查明事故緣由，明確事故責(zé)任。
　　春節(jié)前，為確保國慶假日期間旅游市場安全有序，國家旅游局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別帶隊(duì)赴北京、黑龍江、湖南、天津等省進(jìn)行旅游安全檢查。
　　1月30日凌晨，國家旅游局針對春節(jié)以來突發(fā)的幾起旅游安全事故，向全行業(yè)發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全工作的通知》，要求各級旅游部門和旅游企業(yè)，嚴(yán)格落實(shí)旅游安全責(zé)任，加強(qiáng)春節(jié)假日旅游高峰時(shí)段、游客聚集場所、旅游風(fēng)險(xiǎn)集中領(lǐng)域的安全監(jiān)管和指導(dǎo)，提高應(yīng)急處置工作水平，全力消除各類旅游安全隱患，嚴(yán)防事故發(fā)生，確保人民群眾過一個(gè)安全祥和的新春佳節(jié)。上海、云南、海南、山西、吉林等省市由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)暗訪檢查，實(shí)地檢查景區(qū)景點(diǎn)誠信經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、旅游安全等情況，消除各類旅游安全隱患，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。
　　春節(jié)假期進(jìn)入出游高峰期后，各地景區(qū)景點(diǎn)接待壓力臨近警戒。1月31日，國家旅游局發(fā)現(xiàn)湖南省天門山、矮寨奇觀、鳳凰古城等多個(gè)景區(qū)客流量超出最大承載量，給游客安全帶來隱患。正在值班的副局長杜江立即責(zé)成假日旅游工作機(jī)構(gòu)聯(lián)系并督促湖南省旅游發(fā)展委員會(huì)采取有效措施分流游客，確保游客安全和游覽質(zhì)量。按照國家旅游局的要求，湖南省旅游發(fā)展委員會(huì)連夜下發(fā)《關(guān)于對部分景區(qū)旅游接待超出承載量情況進(jìn)行督辦的緊急通知》，相關(guān)景區(qū)所在市州和旅游部門迅速按照緊急通知要求積極應(yīng)對，采取多種“限流”“分流”辦法，確保景區(qū)正常的游覽秩序。