春節(jié)旅游出行秘籍:春節(jié)日益臨近,春節(jié)游的高峰即將到來,從往年的經(jīng)驗來看,春節(jié)既是旅游旺季,也是旅游投訴的旺季。為此,記者采訪了旅行社的負責(zé)人和旅游業(yè)內(nèi)人士,對于游客關(guān)心的幾大春節(jié)游問題給出了提示。
問題一:如何看待旅游產(chǎn)品的報價?
提示:報價低不一定意味著實惠,報價高也不代表就是服務(wù)好。如有些旅行社的包機線路,價格就比經(jīng)營正班航班的旅行社要低一些;還有一些組團人數(shù)多的旅游線路價格也相對要低,這樣的團隊在帶來價格實惠的同時,也可能會有其他服務(wù)方面的不足,如有些包機是晚上出團等。另外,交納團費后,旅行社一般只負責(zé)景區(qū)的第一門票,而其他的小門票、游玩項目則要游客自己掏錢,旅客報名前最好做到貨比三家,對于報價包含哪些費用應(yīng)詢問清楚。
問題二:與旅行社簽合同注意哪些問題?
提示:每年春節(jié)因合同問題而導(dǎo)致的旅游糾紛時有發(fā)生。旅行社制定的合同一般都會注明住宿條件、乘坐的交通工具、具體的旅游景點等等,游客都要仔細了解,以防旅行社隨意變更。此外,游客還應(yīng)該確認旅行社是否派了隨團全陪導(dǎo)游,全陪導(dǎo)游可幫助解決游客在游玩過程中出現(xiàn)的問題。
問題三:旅游中購物應(yīng)注意哪些問題?
提示:春節(jié)期間不少白領(lǐng)將會前往香港等地購物,購物過程中應(yīng)注意辨別真?zhèn),貨比三家,不要急于成交。最好選擇當?shù)芈糜尾块T認可的有質(zhì)量保證的商店,購買后要保存好保質(zhì)書及發(fā)票,以便發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題可以交涉。
問題四:旅游者在旅游中出現(xiàn)財產(chǎn)損失或人身傷害怎么辦?
提示從2001年9月開始,旅行社以投保旅行社責(zé)任險來取代旅行社為游客統(tǒng)一購買的旅游意外險。對于游客,在實際發(fā)生意外時,因旅行社的疏忽和過失造成所接待的旅游者遭受人身和財產(chǎn)損失,由保險公司代表旅行社賠付旅游者。