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各省轄市旅游局：
　　為深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)旅游法》及《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》，進(jìn)一步加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳，增強(qiáng)旅游全行業(yè)誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)，引導(dǎo)旅游企業(yè)和從業(yè)人員自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，繼續(xù)提升旅游服務(wù)質(zhì)量，鞏固深化旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管工作成果，根據(jù)國(guó)家旅游局與商務(wù)部等部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《商務(wù)部等17個(gè)部門(mén)關(guān)于開(kāi)展2013年“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)的通知》要求，現(xiàn)將2013年全省旅游行業(yè)繼續(xù)開(kāi)展“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)的有關(guān)事項(xiàng)如下。
　　一、活動(dòng)時(shí)間
　　2013年9月1日至9月30日。
　　二、活動(dòng)目的
　�。ㄒ唬┰诼糜涡袠I(yè)內(nèi)廣泛開(kāi)展誠(chéng)信宣傳，推動(dòng)旅游行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)工作繼續(xù)深入開(kāi)展。
　　（二）宣傳引導(dǎo)旅游企業(yè)及從業(yè)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷豐富旅游產(chǎn)品和服務(wù)的供給，滿(mǎn)足人民群眾不斷增長(zhǎng)的旅游需求，促進(jìn)旅游消費(fèi)。
　�。ㄈ┰谛麄髟禄顒�(dòng)期間，開(kāi)展重點(diǎn)旅游城市及其周邊“一日游”市場(chǎng)的專(zhuān)項(xiàng)檢查，繼續(xù)組織旅游市場(chǎng)檢查和整治，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)者信心。
　　三、活動(dòng)安排
　　第一階段：2013年8月，部署階段。各級(jí)旅游行政管理部門(mén)根據(jù)本方案，部署各項(xiàng)具體工作。
　　第二階段：2013年9月1日－30日，實(shí)施階段。各級(jí)旅游行政管理部門(mén)集中開(kāi)展各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)具體工作。
　　第三階段：2013年10月上旬，總結(jié)階段。各級(jí)旅游行政管理部門(mén)對(duì)“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，省轄市旅游局于10月10日前向省旅游局提交書(shū)面報(bào)告。
　　四、活動(dòng)內(nèi)容
　　（一）播放旅游公益廣告片
　　1、省旅游局將國(guó)家旅游局編制的“品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行（文明篇）”、“品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行（誠(chéng)信篇）”兩部旅游公益廣告片視頻資料上傳到河南旅游政務(wù)網(wǎng)，并設(shè)立鏈接，供各級(jí)旅游行政管理部門(mén)下載使用。
　　2、各級(jí)旅游行政管理部門(mén)聯(lián)系本地電視臺(tái)播放旅游公益廣告片，或?qū)⒙糜喂鎻V告片投放火車(chē)站大屏幕、廣場(chǎng)戶(hù)外LED、民航機(jī)場(chǎng)宣傳屏幕、公共交通車(chē)載電視、游客集散中心等播放。
　　3、各級(jí)旅游行政管理部門(mén)督促本地旅游企業(yè)在旅行社門(mén)市部、飯店大堂顯示屏、購(gòu)物店店堂、景區(qū)（點(diǎn)）游客中心、旅游大巴上播出旅游公益廣告片。
　　（二）開(kāi)展“旅游出行簽合同，自身權(quán)益有保證”公益宣傳活動(dòng)
　　1、各級(jí)旅游行政管理部門(mén)按照本方案要求，在本地部署、組織“旅游出行簽合同，自身權(quán)益有保證”公益宣傳活動(dòng)。
　　2、各級(jí)旅游行政管理部門(mén)組織旅游企業(yè)員工、旅游院校學(xué)生等作為志愿者，深入旅游景區(qū)、游客集散地等處，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，設(shè)置公益宣傳展區(qū)，懸掛宣傳橫幅，制作宣傳板，展示誠(chéng)信興商標(biāo)志，發(fā)放宣傳資料。
　　3、各級(jí)旅游行政管理部門(mén)安排本地媒體對(duì)“旅游出行簽合同，自身權(quán)益有保證”活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道。
　　4、省旅游局安排河南旅游政務(wù)網(wǎng)等媒體，對(duì)“旅游出行簽合同，自身權(quán)益有保證”公益宣傳活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道。
　�。ㄈ┌l(fā)放旅游公益宣傳資料
　　1、各級(jí)旅游行政管理部門(mén)組織各類(lèi)旅游企業(yè)開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)宣傳活動(dòng)，督促旅行社、飯店、景區(qū)（點(diǎn)）、購(gòu)物點(diǎn)等旅游企業(yè)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的醒目位置擺放誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳品供游客取用，張貼誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳畫(huà)，設(shè)置宣傳展板。
　　2、在口岸及飛機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)站等游客集中的場(chǎng)所擺放、發(fā)放誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳品。
　�。ㄋ模┌l(fā)布旅游消費(fèi)警示，通報(bào)重大違法違規(guī)案件處理情況宣傳月期間，省旅游局通過(guò)河南旅游政務(wù)網(wǎng)等多種渠道，向社會(huì)發(fā)布旅游消費(fèi)警示，對(duì)重大旅游違法違規(guī)案件處理情況進(jìn)行通報(bào)，督促各地加大對(duì)違法違規(guī)案件及游客投訴的處理力度。
　　（五）開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境
　　結(jié)合“十一”黃金周各項(xiàng)工作，各級(jí)旅游行政管理部門(mén)在“十一”前組織開(kāi)展“旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查周”活動(dòng)。在“十一”黃金周到來(lái)前，各級(jí)旅游行政管理部門(mén)會(huì)同工商、公安、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、交通等部門(mén)，聯(lián)合開(kāi)展對(duì)重點(diǎn)旅游城市及其周邊“一日游”旅游市場(chǎng)的檢查行動(dòng)，重點(diǎn)檢查價(jià)格、合同、廣告等是否誠(chéng)信、規(guī)范、合法，打擊無(wú)證及超范圍經(jīng)營(yíng)、黑車(chē)黑導(dǎo)、欺客宰客、強(qiáng)迫消費(fèi)及惡性?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等違法違規(guī)行為，對(duì)旅游企業(yè)及從業(yè)人員加大監(jiān)督管理力度，切實(shí)從源頭保障旅游者的合法權(quán)益。
　　五、活動(dòng)要求
　　（一）提高思想認(rèn)識(shí)。各級(jí)旅游行政管理部門(mén)要高度重視，廣泛動(dòng)員各方參與，注重發(fā)揮相關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、企事業(yè)單位、新聞媒體參與“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)的積極性，認(rèn)真制定操作性強(qiáng)的實(shí)施辦法，積極引導(dǎo)旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　�。ǘ┱J(rèn)真組織落實(shí)。緊緊圍繞宣傳活動(dòng)重點(diǎn)，結(jié)合行業(yè)實(shí)際和工作特點(diǎn)，精心準(zhǔn)備，周密部署，有效組織實(shí)施。宣傳月活動(dòng)期間開(kāi)展的各類(lèi)活動(dòng)，要統(tǒng)一使用“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)標(biāo)識(shí)（可在中國(guó)市場(chǎng)秩序網(wǎng)下載），從實(shí)際出發(fā)創(chuàng)新宣傳形式和手段，確�；顒�(dòng)有聲有色并富有特色。
　　（三）營(yíng)造良好氛圍。充分利用電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛宣傳，營(yíng)造良好的輿論氛圍，推動(dòng)“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)的深入開(kāi)展。
　�。ㄋ模┳龊没顒�(dòng)總結(jié)。各省轄市旅游局要在2013年10月10日前將活動(dòng)書(shū)面總結(jié)和《2013年“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)統(tǒng)計(jì)表》（見(jiàn)附件）一并報(bào)送省旅游局監(jiān)督管理處。
　　聯(lián)系人：張洋　　　
　　電　話：0371－65506773
　　郵　箱：hntahg＠126．com
　　此通知。

　　附件：2013年“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)統(tǒng)計(jì)表

　　　　　　　　　　　　　　　　　　2013年8月20日