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旅游服務質量社會監(jiān)督員：
    根據(jù)《河南省旅游服務監(jiān)督員制度》，結合年度旅游服務質量監(jiān)督工作安排，經(jīng)省旅游局研究決定，在全省范圍內開展旅游服務質量監(jiān)督工作，現(xiàn)將有關事項通知如下：
    一、監(jiān)督范圍、內容
    1、監(jiān)督范圍：對全省的旅游景點和旅游交通節(jié)點（游客集散地）的交通換乘服務、汽車站、火車站、游客咨詢中心、休閑街區(qū)、旅游購物等公共場所進行旅游服務監(jiān)督。
    2、監(jiān)督內容：旅游廁所、旅游信息咨詢、旅游交通、旅游購物等服務。
    二、監(jiān)督方式
    采取現(xiàn)場訪問和實地查看的方式進行調查監(jiān)督（現(xiàn)場訪問提綱和實地查看表見附件）。
    三、任務區(qū)分
    每名監(jiān)督員進行現(xiàn)場訪問和實地查看的省轄市不低于2個，現(xiàn)場訪問不低于10人次，實地查看地點不低于10個。
    四、時間要求
    1、監(jiān)督工作時間：2015年7月17日起8月30日結束，分別覆蓋旅游淡旺季、公共節(jié)假日和工作日，力求最大程度地反映各城市旅游服務的真實情況。
    2、監(jiān)督工作結束后5日內，將現(xiàn)場訪問情況和實地查看調查表填好后寄送河南省旅游局政策法規(guī)處，并撰寫監(jiān)督情況報告。
    五、要求
    1、按照《河南省旅游服務監(jiān)督員制度》，認真履行職責，完成監(jiān)督工作。因客觀原因無法完成本次監(jiān)督工作的，應寫出情況說明，經(jīng)本單位和同級旅游部門確認蓋章后報省旅游局。
    2、嚴格履行職責要求，不得持證從事與監(jiān)督工作無關的行為。
    3、嚴格按照時間和任務的要求及時完成本次監(jiān)督工作。
    附件：現(xiàn)場訪問提綱和實地查看調查表。

河南省旅游局
2015年7月17日

    聯(lián)系人：張軍　電話：0371-65907723　18837135250
    地址：鄭州市緯二路省直機關綜合辦公樓河南省旅游局政策法規(guī)處1312房間。郵編：450000