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各省轄市、省直管縣（市）旅游局（委）：
    2018年春節(jié)假期在省委、省政府高度重視和全省各級(jí)旅游行政部門以及相關(guān)旅游企業(yè)共同努力下，于2018年2月21日順利結(jié)束，全省旅游市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了 “安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的目標(biāo)，累計(jì)接待游客2840萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入156億元，同比分別增長(zhǎng)51.96%和94.22%，游客接待量位居全國(guó)第五位。全省春節(jié)假日旅游淡季不淡反旺，呈現(xiàn)出“年味更濃、服務(wù)更優(yōu)、秩序更好”的勢(shì)頭。2月22日，省政府何金平副省長(zhǎng)對(duì)我省2018年春節(jié)假日旅游工作情況作出批示：“2018年春節(jié)假日旅游準(zhǔn)備充分、活動(dòng)精彩、提升服務(wù)、監(jiān)管有力，實(shí)現(xiàn)了旅游轉(zhuǎn)型發(fā)展的‘開門紅’。省市縣旅游部門和全系統(tǒng)干部職工艱苦工作，成效明顯，望繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)2017年我省旅游轉(zhuǎn)型發(fā)展大會(huì)和陳省長(zhǎng)指示精神，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)奮斗，不斷開創(chuàng)旅游工作新局面”。
    一、旅游活動(dòng)豐富多彩。省旅游局在全省開展的“過大年回老家·文明旅游看河南”活動(dòng)，分別在開封市開封府、三門峽陜州地坑院、駐馬店嵖岈山景區(qū)3個(gè)主會(huì)場(chǎng)，洛陽(yáng)龍門石窟、安陽(yáng)太行大峽谷、漯河開源·河上街景區(qū)、濟(jì)源五龍口風(fēng)景區(qū)、鞏義竹林長(zhǎng)壽山等11個(gè)分會(huì)場(chǎng)開發(fā)了近150項(xiàng)旅游活動(dòng)。各地紛紛舉辦了形式多樣的新春燈會(huì)，三門峽地坑院新春燈會(huì)、開封清明上河園國(guó)際燈籠節(jié)、鄢陵中原花木博覽園燈會(huì)、安陽(yáng)南太行民俗文化主題燈會(huì)等，有力拉動(dòng)了春節(jié)期間旅游市場(chǎng)。鄭州園博園的新春燈會(huì)以“中國(guó)夢(mèng) 園博情”為主題，單日最多接待游客達(dá)8萬(wàn)人次。焦作溫縣陳家溝舉辦了以“逛廟會(huì)游圣地”為主題的文化廟會(huì)，推出了非遺展演、民俗工藝展、特色美食、四大懷藥產(chǎn)品展銷、太極拳表演、戲劇展演、彩燈展等年味濃郁、太極元素豐富的群眾文化活動(dòng)。此外，每天在陳家溝景區(qū)內(nèi)安排的太極名家、太極團(tuán)隊(duì)表演以及農(nóng)歷正月初一的陳氏家族祭祖儀式、舞虎表演等，精彩紛呈。南陽(yáng)市內(nèi)鄉(xiāng)縣衙策劃了“知縣拜年”、“知縣審案”、“品茶聽?wèi)?rdquo;演藝節(jié)目和民俗互動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)。永城芒碭山燈會(huì)的“龍穿鐵花”表演亮相央視《新聞聯(lián)播》。云臺(tái)山在春節(jié)期間推出了光影科技夜游項(xiàng)目“云臺(tái)秀”，不僅豐富了旅游內(nèi)容，而且增加了游客逗留時(shí)間，有效拉長(zhǎng)了旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，形成了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
    二、節(jié)日游客數(shù)量激增。春節(jié)期間，全省旅游與探親流疊加，以探親訪友、休閑體驗(yàn)、祈福求安為主要內(nèi)容的自駕游異�；鸨�，家庭出游占據(jù)主流。游客出行以自駕游、自助游為主，呈現(xiàn)散客化、多樣化趨勢(shì)，走親訪友帶動(dòng)近效游、鄉(xiāng)村游、民俗游等線路。傳統(tǒng)旅游景區(qū)游客不減，城市周邊鄉(xiāng)村游人如織。焦作云臺(tái)山節(jié)日期間接待游客、門票收入分別增長(zhǎng)30%和64.1%；鞏義市接待游客196.65萬(wàn)人次，旅游收入2.36億元，同比分別增長(zhǎng)213.8%和484.6%，其中開業(yè)僅5個(gè)月的鞏義偃月古城春節(jié)期間最高日接待量超過20萬(wàn)人。
    三、惠民項(xiàng)目實(shí)惠多多。為使廣大群眾有更多的獲得感、幸福感，春節(jié)期間全省除高速公路免費(fèi)外，我省推出了河南旅游有史以來(lái)力度最大、最為集中的惠民活動(dòng)。全省400多個(gè)A級(jí)景區(qū)普遍實(shí)行門票打折，有的景區(qū)門票免費(fèi)。魯山縣畫眉谷和昭平湖景區(qū)、郟縣三蘇園和知青園景區(qū)推出了類型多樣的門票優(yōu)惠活動(dòng)，葉縣縣衙、南召縣五朵山景區(qū)、淅川縣丹江湖八仙洞景區(qū)門票免費(fèi)，西峽縣老界嶺景區(qū)推出門票免費(fèi)，索道半價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)。駐馬店市銅山風(fēng)景區(qū)在2018年2月8日-3月7日舉辦首屆燈光文化節(jié)，春節(jié)假期期間，景區(qū)門票免費(fèi)等。讓更多群眾參與到假日旅游中來(lái)，充分享受到了“歡樂、祥和、多彩、幸福”的旅游文化大餐，使廣大群眾在合家團(tuán)圓的春節(jié)期間共享河南旅游發(fā)展成果。
    四、“廁所革命”成效顯著。隨著我省“廁所革命”深入推進(jìn)，游客找?guī)y、入廁難的問題得到了有效緩解。春節(jié)期間我省各景區(qū)雖然游客眾多，但景區(qū)廁所卻未現(xiàn)排長(zhǎng)龍現(xiàn)象受到了游客普遍好評(píng)。龍?zhí)洞髰{谷的山洞式衛(wèi)生間、新安縣的圓柱形衛(wèi)生間、孟津縣的仿古建筑衛(wèi)生間成為一道亮麗風(fēng)景。嵖岈山、老君山、白云山、綠博園、重渡溝等景區(qū)廁所寬敞明亮的休息區(qū)、輕松優(yōu)雅的背景音樂、生機(jī)勃勃的綠色盆栽、干凈衛(wèi)生的便池馬桶等都讓游客倍感舒心。
    五、文明旅游深入人心。省旅游局有效利用手機(jī)短信及官方微博、微信等途徑，及時(shí)向廣大游客發(fā)送假日期間的天氣、路況、景區(qū)流量等提醒信息上萬(wàn)條，為游客出游決策提供有效幫助；通過廣播、電視及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體，及時(shí)發(fā)布節(jié)日期間河南旅游最新信息。各景區(qū)普遍開通了投訴熱線、設(shè)立旅游服務(wù)中心，加強(qiáng)交通、公交及服務(wù)員、導(dǎo)游員、講解員等崗位的人員配備。開封中國(guó)翰園通過幾大尋親網(wǎng)站搜集了大量走失兒童的案例，篩選出300名走失兒童，將他們的照片及相關(guān)信息貼在景區(qū)門票背后，通過景區(qū)“尋親門票”，讓家長(zhǎng)樹立找回孩子的希望。這次公益活動(dòng)得到了國(guó)家旅游局的充分肯定和廣大網(wǎng)友的贊揚(yáng)和支持。洛陽(yáng)市組織愛心導(dǎo)游，在高鐵龍門站設(shè)立了“游客服務(wù)咨詢點(diǎn)”，為赴洛游客提供旅游咨詢、發(fā)放洛陽(yáng)旅游宣傳資料。龍門石窟景區(qū)大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)景區(qū)游客流量、點(diǎn)位密度、高峰閾值，為景區(qū)提供精確、及時(shí)的管理支撐。少林景區(qū)根據(jù)游客暴增的情況，新增售票窗口18個(gè)、增設(shè)臨時(shí)停車位7500個(gè)、可移動(dòng)衛(wèi)生間60間，以及各類服務(wù)人員800余人。開封金明廣場(chǎng)、清明上河園、開封府等旅游咨詢中心（點(diǎn)）開展了文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)；信陽(yáng)雞公山、靈山、郝堂等游客集中場(chǎng)所開展形式多樣的文明旅游宣傳引導(dǎo)活動(dòng)。為了幫一名殘疾游客實(shí)現(xiàn)登頂王屋山的夢(mèng)想，景區(qū)員工接力幫助、索道減速運(yùn)營(yíng)、上百位游客主動(dòng)禮讓，傳遞了文明與友愛，體現(xiàn)了滿滿的正能量。
    六、市場(chǎng)秩序安全平穩(wěn)。節(jié)前，省旅游局提前下發(fā)了《關(guān)于做好2018年春節(jié)假日旅游工作的通知》，局黨組書記、局長(zhǎng)姜繼鼎主持召開了全省旅游安全工作電視電話會(huì)議，對(duì)春節(jié)假日旅游安全、市場(chǎng)整治、文明旅游等工作進(jìn)行安排部署。全省各級(jí)旅游主管部門主動(dòng)聯(lián)合當(dāng)?shù)毓ど獭⒐�、安監(jiān)等部門，采取明查暗訪、線上監(jiān)控等方式，在節(jié)前和節(jié)日期間積極開展旅游市場(chǎng)檢查工作，嚴(yán)肅查處各種旅游違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境，有效保障游客及旅游企業(yè)合法權(quán)益，取得了較好成效。鄭州、南陽(yáng)、商丘、濟(jì)源、汝州等市積極發(fā)揮主體責(zé)任，主動(dòng)協(xié)調(diào)公安、工商、交通等旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管相關(guān)部門在春節(jié)期間對(duì)當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)秩序開展每日常態(tài)化檢查。平頂山市旅游局要求各單位牢固樹立“安全是旅游工作生命線”的意識(shí)，在抓節(jié)日期間旅游安全工作的過程中，旅發(fā)委成員單位專門組織力量嚴(yán)抓旅游交通設(shè)施的技術(shù)性能檢查和駕駛員的安全教育培訓(xùn)，嚴(yán)查非法從事旅游客運(yùn)的行為和帶“病”運(yùn)營(yíng)、超載運(yùn)營(yíng)等危及旅游安全的行為。濟(jì)源、欒川等地節(jié)日期間出動(dòng)警力300多人次，在重點(diǎn)景區(qū)及路段巡邏執(zhí)勤，接警、處警。確保了全省旅游市場(chǎng)秩序良好。春節(jié)假期期間，全省受理旅游投訴52件，均進(jìn)行了及時(shí)妥善處理，投訴數(shù)量較去年同期下降11.86%。