各省轄市、省直管縣(市)旅游局(委):
2018年春節(jié)假期在省委、省政府高度重視和全省各級旅游行政部門以及相關旅游企業(yè)共同努力下,于2018年2月21日順利結束,全省旅游市場實現了 “安全、秩序、質量、效益、文明”的目標,累計接待游客2840萬人次,實現旅游總收入156億元,同比分別增長51.96%和94.22%,游客接待量位居全國第五位。全省春節(jié)假日旅游淡季不淡反旺,呈現出“年味更濃、服務更優(yōu)、秩序更好”的勢頭。2月22日,
省政府何金平副省長對我省2018年春節(jié)假日旅游工作情況作出批示:
“2018年春節(jié)假日旅游準備充分、活動精彩、提升服務、監(jiān)管有力,實現了旅游轉型發(fā)展的‘開門紅’。省市縣旅游部門和全系統(tǒng)干部職工艱苦工作,成效明顯,望繼續(xù)認真貫徹落實2017年我省旅游轉型發(fā)展大會和陳省長指示精神,開拓創(chuàng)新,團結奮斗,不斷開創(chuàng)旅游工作新局面”。
一、旅游活動豐富多彩。省旅游局在全省開展的“過大年回老家·文明旅游看河南”活動,分別在開封市開封府、三門峽陜州地坑院、駐馬店嵖岈山景區(qū)3個主會場,洛陽龍門石窟、安陽太行大峽谷、漯河開源·河上街景區(qū)、濟源五龍口風景區(qū)、鞏義竹林長壽山等11個分會場開發(fā)了近150項旅游活動。各地紛紛舉辦了形式多樣的新春燈會,三門峽地坑院新春燈會、開封清明上河園國際燈籠節(jié)、鄢陵中原花木博覽園燈會、安陽南太行民俗文化主題燈會等,有力拉動了春節(jié)期間旅游市場。鄭州園博園的新春燈會以“中國夢 園博情”為主題,單日最多接待游客達8萬人次。焦作溫縣陳家溝舉辦了以“逛廟會游圣地”為主題的文化廟會,推出了非遺展演、民俗工藝展、特色美食、四大懷藥產品展銷、太極拳表演、戲劇展演、彩燈展等年味濃郁、太極元素豐富的群眾文化活動。此外,每天在陳家溝景區(qū)內安排的太極名家、太極團隊表演以及農歷正月初一的陳氏家族祭祖儀式、舞虎表演等,精彩紛呈。南陽市內鄉(xiāng)縣衙策劃了“知縣拜年”、“知縣審案”、“品茶聽戲”演藝節(jié)目和民俗互動項目活動。永城芒碭山燈會的“龍穿鐵花”表演亮相央視《新聞聯(lián)播》。云臺山在春節(jié)期間推出了光影科技夜游項目“云臺秀”,不僅豐富了旅游內容,而且增加了游客逗留時間,有效拉長了旅游產業(yè)鏈條,形成了新的經濟增長點。
二、節(jié)日游客數量激增。春節(jié)期間,全省旅游與探親流疊加,以探親訪友、休閑體驗、祈福求安為主要內容的自駕游異;鸨彝コ鲇握紦髁。游客出行以自駕游、自助游為主,呈現散客化、多樣化趨勢,走親訪友帶動近效游、鄉(xiāng)村游、民俗游等線路。傳統(tǒng)旅游景區(qū)游客不減,城市周邊鄉(xiāng)村游人如織。焦作云臺山節(jié)日期間接待游客、門票收入分別增長30%和64.1%;鞏義市接待游客196.65萬人次,旅游收入2.36億元,同比分別增長213.8%和484.6%,其中開業(yè)僅5個月的鞏義偃月古城春節(jié)期間最高日接待量超過20萬人。
三、惠民項目實惠多多。為使廣大群眾有更多的獲得感、幸福感,春節(jié)期間全省除高速公路免費外,我省推出了河南旅游有史以來力度最大、最為集中的惠民活動。全省400多個A級景區(qū)普遍實行門票打折,有的景區(qū)門票免費。魯山縣畫眉谷和昭平湖景區(qū)、郟縣三蘇園和知青園景區(qū)推出了類型多樣的門票優(yōu)惠活動,葉縣縣衙、南召縣五朵山景區(qū)、淅川縣丹江湖八仙洞景區(qū)門票免費,西峽縣老界嶺景區(qū)推出門票免費,索道半價優(yōu)惠活動。駐馬店市銅山風景區(qū)在2018年2月8日-3月7日舉辦首屆燈光文化節(jié),春節(jié)假期期間,景區(qū)門票免費等。讓更多群眾參與到假日旅游中來,充分享受到了“歡樂、祥和、多彩、幸福”的旅游文化大餐,使廣大群眾在合家團圓的春節(jié)期間共享河南旅游發(fā)展成果。
四、“廁所革命”成效顯著。隨著我省“廁所革命”深入推進,游客找?guī)y、入廁難的問題得到了有效緩解。春節(jié)期間我省各景區(qū)雖然游客眾多,但景區(qū)廁所卻未現排長龍現象受到了游客普遍好評。龍?zhí)洞髰{谷的山洞式衛(wèi)生間、新安縣的圓柱形衛(wèi)生間、孟津縣的仿古建筑衛(wèi)生間成為一道亮麗風景。嵖岈山、老君山、白云山、綠博園、重渡溝等景區(qū)廁所寬敞明亮的休息區(qū)、輕松優(yōu)雅的背景音樂、生機勃勃的綠色盆栽、干凈衛(wèi)生的便池馬桶等都讓游客倍感舒心。
五、文明旅游深入人心。省旅游局有效利用手機短信及官方微博、微信等途徑,及時向廣大游客發(fā)送假日期間的天氣、路況、景區(qū)流量等提醒信息上萬條,為游客出游決策提供有效幫助;通過廣播、電視及相關網絡媒體,及時發(fā)布節(jié)日期間河南旅游最新信息。各景區(qū)普遍開通了投訴熱線、設立旅游服務中心,加強交通、公交及服務員、導游員、講解員等崗位的人員配備。開封中國翰園通過幾大尋親網站搜集了大量走失兒童的案例,篩選出300名走失兒童,將他們的照片及相關信息貼在景區(qū)門票背后,通過景區(qū)“尋親門票”,讓家長樹立找回孩子的希望。這次公益活動得到了國家旅游局的充分肯定和廣大網友的贊揚和支持。洛陽市組織愛心導游,在高鐵龍門站設立了“游客服務咨詢點”,為赴洛游客提供旅游咨詢、發(fā)放洛陽旅游宣傳資料。龍門石窟景區(qū)大數據平臺實時監(jiān)測景區(qū)游客流量、點位密度、高峰閾值,為景區(qū)提供精確、及時的管理支撐。少林景區(qū)根據游客暴增的情況,新增售票窗口18個、增設臨時停車位7500個、可移動衛(wèi)生間60間,以及各類服務人員800余人。開封金明廣場、清明上河園、開封府等旅游咨詢中心(點)開展了文明旅游志愿服務活動;信陽雞公山、靈山、郝堂等游客集中場所開展形式多樣的文明旅游宣傳引導活動。為了幫一名殘疾游客實現登頂王屋山的夢想,景區(qū)員工接力幫助、索道減速運營、上百位游客主動禮讓,傳遞了文明與友愛,體現了滿滿的正能量。
六、市場秩序安全平穩(wěn)。節(jié)前,省旅游局提前下發(fā)了《關于做好2018年春節(jié)假日旅游工作的通知》,局黨組書記、局長姜繼鼎主持召開了全省旅游安全工作電視電話會議,對春節(jié)假日旅游安全、市場整治、文明旅游等工作進行安排部署。全省各級旅游主管部門主動聯(lián)合當地工商、公安、安監(jiān)等部門,采取明查暗訪、線上監(jiān)控等方式,在節(jié)前和節(jié)日期間積極開展旅游市場檢查工作,嚴肅查處各種旅游違法違規(guī)經營行為,切實凈化旅游市場環(huán)境,有效保障游客及旅游企業(yè)合法權益,取得了較好成效。鄭州、南陽、商丘、濟源、汝州等市積極發(fā)揮主體責任,主動協(xié)調公安、工商、交通等旅游市場綜合監(jiān)管相關部門在春節(jié)期間對當地旅游市場秩序開展每日常態(tài)化檢查。平頂山市旅游局要求各單位牢固樹立“安全是旅游工作生命線”的意識,在抓節(jié)日期間旅游安全工作的過程中,旅發(fā)委成員單位專門組織力量嚴抓旅游交通設施的技術性能檢查和駕駛員的安全教育培訓,嚴查非法從事旅游客運的行為和帶“病”運營、超載運營等危及旅游安全的行為。濟源、欒川等地節(jié)日期間出動警力300多人次,在重點景區(qū)及路段巡邏執(zhí)勤,接警、處警。確保了全省旅游市場秩序良好。春節(jié)假期期間,全省受理旅游投訴52件,均進行了及時妥善處理,投訴數量較去年同期下降11.86%。
2018年2月24日