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各省轄市旅游局、出境游旅行社：
　　為認(rèn)真貫徹落實中央文明委召開的提升中國公民出境游文明素質(zhì)電視電話會議精神，根據(jù)國家旅游局《關(guān)于在旅游行業(yè)開展“文明與旅游同行”主題活動的通知》（旅辦發(fā)〔2013〕155號）要求，省旅游局決定在全省旅游行業(yè)開展“文明與旅游同行”主題活動�！　�
　　各地、各單位要依照活動工作方案迅速行動起來，主動聯(lián)系本地文明辦，以《旅游法》宣傳為契機，調(diào)動和發(fā)揮旅行社和導(dǎo)游領(lǐng)隊為主要對象的旅游全行業(yè)的積極性，精心組織，營造氛圍，務(wù)求實效。同時要在本次主題活動期間及時報送工作信息（文字、照片、視頻）和基層素材。
　　聯(lián)系人：張洋
　　電　話：0371－65506773
　　郵　箱：hntahg＠126．com
　　此通知。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　2013年9月13日

“文明與旅游同行”主題活動工作方案

　　一、活動目的
　　落實《提升中國公民出境游文明素質(zhì)電視電話會議》工作部署，按照抓好宣傳教育、制度建設(shè)、行業(yè)自律、合同規(guī)范、導(dǎo)游領(lǐng)隊和旅游者教育引導(dǎo)的“六抓”要求，開展以“文明與旅游同行”為主題的文明旅游系列宣傳活動，為推動社會主義精神文明建設(shè)，樹立良好國際形象做出貢獻。
　　二、活動主題
　　文明與旅游同行。
　　三、活動對象
　　旅行社企業(yè)、導(dǎo)游領(lǐng)隊等旅游從業(yè)人員和廣大旅游者。
　　四、活動時間
　　2013年9月1日至12月31日。
　　五、活動內(nèi)容
　　各省轄市旅游局和出境游旅行社要廣泛動員導(dǎo)游領(lǐng)隊等旅游從業(yè)人員，積極引導(dǎo)廣大旅游者，開展以“文明與旅游同行”為主題的文明旅游系列宣傳活動。
　　（一）文明與旅游同行－行業(yè)先行
　　“文明與旅游同行－行業(yè)先行”要以旅行社企業(yè)為主要活動對象，通過抓宣傳教育、行業(yè)自律、合同規(guī)范等工作，使旅行社等企業(yè)自覺成為文明旅游的引領(lǐng)者。
　　一是要求旅行社企業(yè)要在其營業(yè)場所和企業(yè)網(wǎng)站張貼、登載《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游公約》，播放“品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行（文明篇）”、“文明旅游、誠信服務(wù)（誠信篇）”公益宣傳片，擺放并向游客主動派發(fā)《文明旅游、理性消費－品質(zhì)旅游出行提示》等文明旅游宣傳資料。二是要求旅行社企業(yè)在其內(nèi)部開展“文明旅游我先知”培訓(xùn)活動，加強員工的思想道德建設(shè)，強化導(dǎo)游領(lǐng)隊文明服務(wù)、文明引導(dǎo)的意識，形成“先知、會管、常提醒”的帶團工作方式，并納入對導(dǎo)游領(lǐng)隊的績效考核。三是要求旅行社企業(yè)須將文明旅游相關(guān)內(nèi)容納入合同文本，作為旅行社的告知內(nèi)容予以明確。此外，鼓勵旅行社企業(yè)采用培訓(xùn)講堂、網(wǎng)絡(luò)新媒體等多種形式主動宣傳文明旅游；鼓勵旅行社企業(yè)組織企業(yè)人員積極參與“文明旅游提個醒兒”宣傳活動；鼓勵旅行社企業(yè)在導(dǎo)游領(lǐng)隊人員中開展?fàn)幃?dāng)“文明旅游使者”的評選活動，推廣好做法、好經(jīng)驗；鼓勵旅行社在每個旅游團隊中開展“文明旅游之星”評選活動，評選出注重文明旅游并主動引導(dǎo)他人文明旅游的旅游者，并給與適當(dāng)獎勵。
　　（二）文明與旅游同行－你我攜手
　　“文明與旅游同行－你我攜手”要以導(dǎo)游領(lǐng)隊等旅游從業(yè)人員為主要活動對象，圍繞抓提升素質(zhì)、明確職責(zé)等工作，廣泛動員導(dǎo)游領(lǐng)隊等旅游從業(yè)人員參與文明旅游的相關(guān)活動，真正肩負(fù)起文明旅游宣傳員、監(jiān)督員的責(zé)任。
　　一是動員導(dǎo)游領(lǐng)隊踴躍參與“文明與旅游同行”萬人簽名活動，在交通樞紐、公共廣場、商貿(mào)核心區(qū)、旅游景點等重點區(qū)域征集游客簽名，倡議“文明與旅游同行－你我攜手”，發(fā)放文明旅游宣傳資料。二是通過旅行社企業(yè)，明確要求導(dǎo)游領(lǐng)隊認(rèn)真執(zhí)行“行前說明制度”，強化文明旅游的行前引導(dǎo)；要求導(dǎo)游領(lǐng)隊在帶團時主動向游客宣講《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游公約》，采取適當(dāng)方式及時提醒和制止旅游者的不文明行為。三是通過旅游行業(yè)組織和旅行社企業(yè)，鼓勵激勵導(dǎo)游領(lǐng)隊總結(jié)開展文明旅游活動的經(jīng)驗和做法，積極參加爭當(dāng)“文明旅游使者”評選活動。
　　（三）文明與旅游同行－從我做起
　　“文明與旅游同行－從我做起”要以廣大旅游者為主要活動對象，圍繞宣傳教育、規(guī)范約束、激勵監(jiān)督等工作，積極引導(dǎo)廣大旅游者參與文明旅游的相關(guān)活動，自覺成為中華文明的傳播者。
　　一是積極引導(dǎo)旅游者參加文明旅游的宣傳活動，尤其要在重點景區(qū)開展文明旅游公益片播放、宣傳品發(fā)放、互動采訪等多種形式的活動。二是積極引導(dǎo)旅游者參與《中國公民文明旅游指南》、文明旅游提醒語的征集活動。三是積極引導(dǎo)旅游者主動抵制不文明旅游行為，積極參與相關(guān)旅行社組織的“文明旅游之星”的評選。四是通過各級旅游部門組織開展的“文明旅游大篷車”宣傳活動，深入居民社區(qū)開展文明旅游宣傳。