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各省轄市旅游局、出境游旅行社：
　　根據(jù)國家旅游局《關于加強監(jiān)督管理規(guī)范旅游市場秩序的工作意見》和全省旅游工作會議、旅游監(jiān)管工作會議精神，現(xiàn)將《2011年河南省規(guī)范旅游市場秩序提升旅游服務質量專項檢查工作方案》印發(fā)，并就有關事項通知如下：
　　一、提高思想認識。大力規(guī)范旅游市場秩序，全面提升旅游服務質量，是事關旅游產業(yè)健康快速發(fā)展的重大問題。今年全省旅游監(jiān)管工作重點是要在去年旅游服務質量提升年打下的堅實基礎上，全面提升河南旅游業(yè)的質量、素質、效益和競爭力。各單位要進一步提高思想認識，增強工作責任心，扎實做好此次專項檢查活動的各項工作。要堅持以建設人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務為目標，按照“引導與規(guī)范結合、準入與退出結合、服務與監(jiān)管結合、治標與治本結合”的總體要求，切實履行旅游服務質量與市場秩序監(jiān)督管理工作職責，針對旅游市場存在的突出問題，采取有效措施，促進我省旅游市場規(guī)范有序。
　　二、強化工作責任。這次專項檢查活動，時間跨度長，任務艱巨，為保證工作質量，各省轄市旅游局要深入貫徹依法治旅、依法興旅的方針，按照法定授權認真履行旅游市場監(jiān)督管理工作職責，嚴格依據(jù)法律法規(guī)開展旅游市場監(jiān)督檢查和違法違規(guī)行為行政處罰并成立專項檢查活動領導小組，主要領導任組長，分管領導具體抓，要精心組織，全力以赴，嚴格責任，準確客觀地分析本地旅游市場秩序和服務質量總體情況后，按照“往深處抓、往實處抓”的要求，認真組織開展專項檢查，切實提高檢查的針對性，確保專項檢查活動取得明顯成效。
　　三、形成長效機制。要以此次專項檢查活動為契機，結合工作實際，認真總結經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)旅游市場監(jiān)管工作的漏洞和問題，務求找到行之有效的管理辦法，建立起長效的管理機制，切實規(guī)范旅游市場秩序，不斷提高旅游服務質量。
　　聯(lián)系人：張洋　孫偉　　　　　　　
　　電　話：0371－65506773　65508114
　　傳　真：0371－65506773　65508114
　　郵　箱：hntahg＠126．com
　　此通知。
　
　　附件：2011年河南省規(guī)范旅游市場秩序提升旅游服務質量專項檢查工作方案　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　二○一一年四月二十日