各省轄市、省直管縣(市)旅游局(委):
為進(jìn)一步增強(qiáng)旅游星級飯店評定工作的規(guī)范性和科學(xué)性,提高星級質(zhì)量品牌的認(rèn)可度和社會影響力,依據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》(GB/T14308-2010)和國家旅游局相關(guān)規(guī)定,省旅游局決定調(diào)整省旅游星級飯店評定委員會(以下簡稱“省星評委”)組成人員及旅游星級飯店評定方式,F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:
一、省旅游星級飯店評定委員會的職責(zé)及組成人員
(一)省星評委的職責(zé)權(quán)限
1、貫徹落實全國星評委部署的各項工作;
2、指導(dǎo)、督導(dǎo)省級以下各級旅游星級飯店評定機(jī)構(gòu)的工作;
3、組織實施四星級飯店的星級評定和復(fù)核工作;
4、向全國星評委推薦評定五星級飯店;
5、依照星級標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定,復(fù)核市縣星評委的評定結(jié)果,對不符合標(biāo)準(zhǔn)或評定程序的評定結(jié)果有權(quán)進(jìn)行否決;
6、按照《飯店星評員章程》聘任、培訓(xùn)省級星評員。
(二)省星評委的組成人員
省星評委由省旅游局局長、主管局領(lǐng)導(dǎo),省旅游局監(jiān)督管理處處長、政策法規(guī)處處長、紀(jì)檢監(jiān)察室主任、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長、省旅游協(xié)會秘書長及各省轄市、省直管縣(市)旅游星級飯店評定委員會主任組成。
。ㄈ┦⌒窃u委的辦事機(jī)構(gòu)
省星評委的辦事機(jī)構(gòu)為省旅游星級飯店評定委員會辦公室(以下簡稱“省星評辦”)。省星評辦設(shè)在省旅游局監(jiān)督管理處,辦公室主任由監(jiān)督管理處處長兼任。
省星評辦在省星評委的領(lǐng)導(dǎo)下,具體組織實施全省旅游星級飯店的星評工作。
二、市縣旅游星級飯店評定委員會的職責(zé)及組成人員
各省轄市、省直管縣(市)旅游星級飯店評定機(jī)構(gòu)為省轄市、省直管縣(市)旅游星級飯店評定委員會(以下簡稱“市縣星評委”)。市縣星評委組成機(jī)構(gòu)報省星評委備案后,根據(jù)省星評委的授權(quán)開展星評和復(fù)核工作。
。ㄒ唬┦锌h星評委的職責(zé)權(quán)限
1、貫徹落實全國星評委和省星評委部署的各項工作;
2、負(fù)責(zé)本地區(qū)旅游星級飯店評定機(jī)構(gòu)的工作;
3、組織實施本地區(qū)三星級及其以下星級飯店的星級評定和復(fù)核工作;
4、向省星評委推薦四、五星級飯店;
5、按照《飯店星評員章程》聘任、培訓(xùn)市縣級星評員。
。ǘ┦锌h星評委的組成人員
參照省星評委的模式,確定市縣星評委的人員組成。
(三)市縣星評委的辦事機(jī)構(gòu)
市縣星評委的辦事機(jī)構(gòu)為省轄市、省直管縣(市)旅游星級飯店評定委員會辦公室(以下簡稱“市縣星評辦”)。市縣星評辦設(shè)在省轄市、省直管縣(市)旅游局(委)監(jiān)督管理科,辦公室主任由監(jiān)督管理科科長兼任。
市縣星評辦在市縣星評委的領(lǐng)導(dǎo)下,具體組織實施本地區(qū)旅游星級飯店的星評工作。
三、工作要求
(一)各省轄市、省直管縣(市)旅游局應(yīng)嚴(yán)格按照《旅游飯店星級的劃分及評定》(GB/T14308-2010)和國家旅游局其它相關(guān)規(guī)定的要求,組織實施飯店星級評定工作。各級星期評員要嚴(yán)格遵守《飯店星評員章程》、《星評監(jiān)督員管理規(guī)則》、“飯店星評工作十不準(zhǔn)”等規(guī)定,確保旅游星級飯店評定工作的嚴(yán)肅性和公正性。
。ǘ┘訌(qiáng)行業(yè)監(jiān)管力度,不斷提高旅游星級飯店服務(wù)質(zhì)量和賓客滿意度。要以標(biāo)準(zhǔn)化為手段,推動旅游星級飯店的規(guī)范化、品牌化和服務(wù)質(zhì)量的全面提升。要完善服務(wù)機(jī)制,強(qiáng)化從業(yè)人員的質(zhì)量意識,提高綜合素質(zhì),促進(jìn)我省旅游星級飯店健康持續(xù)發(fā)展。
。ㄈ└魇≥犑小⑹≈惫芸h(市)旅游局(委)務(wù)于2015年10月底前將本市縣星評委、星評員名單以正式文件和電子郵件方式報省星評辦備案。聯(lián)系人:張萍;聯(lián)系電話:0371-65509448;電子郵箱:bgaojie@163.com。
附件:1.河南省旅游星級飯店評定委員會組成人員
2.河南省旅游星級飯店評定管理辦法
3.××市、縣星評委組成人員名單表
4.××市、縣星評員名單表
2015年9月6日
河南省旅游局辦公室