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關(guān)于推廣應(yīng)用全國旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)的通知

各省轄市旅游局:
  為深入貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》,把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè),國家旅游局開發(fā)了“全國旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)”(以下簡(jiǎn)稱“團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)”),并在上海、浙江、武漢、黃山等地進(jìn)行了試運(yùn)行,證明系統(tǒng)可以為旅游管理部門提供信息化管理平臺(tái),為旅行社企業(yè)提供工作管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)對(duì)出境游、入境游、國內(nèi)游三個(gè)旅游市場(chǎng)的有效監(jiān)管和服務(wù)。因此,根據(jù)國家旅游局工作要求,就推廣應(yīng)用工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
  一、推廣應(yīng)用目標(biāo)
  1.今年,對(duì)全部旅行社推廣使用團(tuán)隊(duì)系統(tǒng),要求填報(bào)所有旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)信息,初步建立覆蓋旅行社企業(yè),覆蓋出境游、國內(nèi)游、入境游三個(gè)市場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)管理臺(tái)賬系統(tǒng)基礎(chǔ)。各省轄市旅游局應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)培訓(xùn)工作,保證旅行社有效應(yīng)用系統(tǒng)覆蓋達(dá)到80%以上、旅游團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)信息上報(bào)覆蓋達(dá)到60%以上的目標(biāo)。省旅游局將加大對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)旅行社企業(yè)指導(dǎo)和督導(dǎo)工作。
  2.明年,在進(jìn)一步完善系統(tǒng)基礎(chǔ)上,做到系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全可靠、全面提供動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)旅游信息,為行業(yè)監(jiān)管和游客咨詢提供服務(wù)。旅行社應(yīng)用系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)報(bào)送準(zhǔn)確率均達(dá)到90%以上,全面發(fā)揮系統(tǒng)管理與服務(wù)功能。
  二、推廣應(yīng)用工作安排
  1.團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)軟件提供給各級(jí)地方旅游行政管理部門和所有旅行社企業(yè)免費(fèi)使用,所有旅行社企業(yè)要通過團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)操作填報(bào)旅游團(tuán)隊(duì)信息。系統(tǒng)開發(fā)單位負(fù)責(zé)給各級(jí)旅游行政管理部門和每個(gè)旅行社企業(yè)系統(tǒng)分配用戶名和登錄密碼。系統(tǒng)開發(fā)單位設(shè)專人,采用電話、網(wǎng)絡(luò)、視頻等方式提供咨詢服務(wù)。
  2.請(qǐng)各單位登陸“中國旅游誠信網(wǎng)”,點(diǎn)擊首頁右側(cè)“全國旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)”,進(jìn)入系統(tǒng)界面(或登陸http://ntsms.8866.org:8080/cnta/),閱讀系統(tǒng)介紹和技術(shù)支持方式,下載系統(tǒng)使用手冊(cè)和培訓(xùn)檔案,初步了解團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)使用方法和程序。
  3.5月30日前,省旅游局完成對(duì)各省轄市旅游局的培訓(xùn)工作,各省轄市旅游行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)旅行社企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)。6月底前,所有旅行社上報(bào)團(tuán)隊(duì)信息。本著“培訓(xùn)一批,填報(bào)一批”的原則,已完成培訓(xùn)工作的單位應(yīng)督促旅行社企業(yè)及時(shí)填報(bào)團(tuán)隊(duì)信息。
  三、推廣應(yīng)用工作要求
  1.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。信息化是將旅游業(yè)建設(shè)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要途徑和手段,也是旅游現(xiàn)代化的主要標(biāo)志之一。各級(jí)旅游行政管理部門要高度重視系統(tǒng)推廣應(yīng)用工作,將該項(xiàng)工作放在重要位置安排部署,特別是從現(xiàn)在到年底,要明確主管機(jī)構(gòu)并指定專人負(fù)責(zé),切實(shí)做到集中精力、集中人力、全力以赴、盡心盡責(zé),完成今年的既定目標(biāo)。
  2.強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí)。系統(tǒng)數(shù)據(jù)上報(bào)率、覆蓋面與各級(jí)旅游行政管理部門的組織推動(dòng)是否到位密切相關(guān)。要結(jié)合本地實(shí)際,發(fā)揮主動(dòng)意識(shí),創(chuàng)造性地開展工作,充分運(yùn)用綜合手段促進(jìn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)上報(bào),如將系統(tǒng)數(shù)據(jù)上報(bào)作為旅行社企業(yè)排強(qiáng)、排序和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)等。
  3.明確責(zé)任分工。在“全國旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)”推廣應(yīng)用工作中,各級(jí)旅游行政管理部門是主要力量,負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域或有管轄權(quán)的旅行社企業(yè)相關(guān)人員的培訓(xùn)、督促旅行社企業(yè)上報(bào)數(shù)據(jù);系統(tǒng)開發(fā)單位在技術(shù)、培訓(xùn)、咨詢等方面提供配合和技術(shù)支持作用。
  聯(lián)系人:孫偉
  電 話:0371-65508114 13460295860
  郵 箱:sunw0515@126.com
  此通知。

    
                 二○一二年五月十一日

主題詞:旅游 服務(wù) 管理 通知

河南省旅游局辦公室
2012年5月11日印發(fā)


  • 河南省旅游資訊有限公司 主辦
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