各省轄市、省直管縣（市）旅游局（委），小浪底旅游管理局：
為認真貫徹落實《國家旅游局關(guān)于做好2015年國慶節(jié)假日旅游工作的通知》（以下簡稱《通知》）精神和省委、省政府關(guān)于做好安全工作的要求，扎實做好我省2015年國慶節(jié)假日旅游工作，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、切實提高思想認識
國慶假日是出游高峰，旅游安全工作面臨嚴峻考驗。全省各級旅游管理部門要高度重視假日旅游工作，將其作為一項重要政治任務，切實抓緊抓好。各地要按照國家旅游局《通知》要求，結(jié)合本地實際，及早對國慶節(jié)假日旅游工作進行安排部署，制定和完善工作方案，明確任務、落實責任，努力實現(xiàn)假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標。
二、扎實做好安全工作
各地旅游管理部門要積極會同相關(guān)部門，嚴格按照各類旅游節(jié)慶活動的安全審查和管理制度，堅持“誰主辦、誰負責，誰審批、誰管理”的原則，加強安全防范工作，嚴防發(fā)生擁擠、踩踏等事故。要協(xié)調(diào)交通、公安等相關(guān)部門加強運力保障、運營監(jiān)管和旅游點的客流疏導，加強路況、車況的檢查和維護，嚴查非法運營和超載超時運營，增強警力部署，確保不發(fā)生重特大旅游交通事故。節(jié)前，要聯(lián)合公安、安監(jiān)、質(zhì)檢、衛(wèi)生等相關(guān)執(zhí)法部門對交通集散地、游客集散地、旅游住宿設(shè)施、娛樂設(shè)施、旅游餐飲場所、旅游景區(qū)以及大型游樂設(shè)施等場所開展安全大檢查，堅決消除安全隱患。排查重點是：汽車、游船、纜車等游客運載工具及景區(qū)（點）道路、安全標志等設(shè)施；易發(fā)生安全事故的旅游項目和大型游樂設(shè)備；消防安全、食品衛(wèi)生和易發(fā)生群死群傷的重點部位等。
三、認真規(guī)范市場秩序
各地旅游管理部門要按照國家旅游局《通知》要求，進一步加強假日旅游市場監(jiān)管，節(jié)前要協(xié)調(diào)公安、工商、物價、質(zhì)檢等部門對旅游市場進行一次專項治理，嚴肅查處違法經(jīng)營行為，嚴厲打擊哄抬價格、以次充好、強迫或變相強迫消費、不按合同履行義務等違法行為，凈化旅游市場環(huán)境。要積極推出傳統(tǒng)文化內(nèi)涵豐富、群眾參與性強的旅游節(jié)慶活動以及民俗旅游、鄉(xiāng)村旅游、文化旅游、康體健身等假日旅游產(chǎn)品，滿足多層次大眾旅游消費需求。要引導旅游接待單位開展誠信服務、文明服務，提高服務質(zhì)量。要加強文明旅游宣傳，引導游客文明出游、平安旅游。
四、嚴格落實值班制度
各級旅游管理部門要嚴格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導帶班制度，要在節(jié)前向社會公布旅游投訴電話，節(jié)日期間要確保投訴電話24小時暢通并及時處理游客投訴。要綜合運用廣播、電視、報紙、官方網(wǎng)站、微信微博、12301旅游熱線以及車站、廣場、景點信息屏等多種渠道，建立健全假日旅游信息服務平臺，動態(tài)發(fā)布交通、住宿、氣象等出行信息，引導游客錯峰出行，理性出游。
五、加強信息報送工作
國慶節(jié)假日期間，每日下午4時前，請各地將當日旅游市場分析和旅游投訴情況報省局值班室；10月4日中午12時前，請各地將國慶假日旅游小結(jié)報省局值班室（含電子版）；10月7日中午12時前，請各地將國慶假日旅游總結(jié)報省局值班室（含電子版）。省局將及時匯總?cè)鴳c節(jié)假日旅游情況，上報國家旅游局和省委、省政府。
請各地于9月25日17時前將2015年國慶節(jié)期間值班表傳真至省旅游局辦公室（包括帶班領(lǐng)導、值班人員及值班電話等信息，需加蓋公章）。
值班電話：0371－65506648
傳 真：0371－65907662
電子郵箱：hnslyjbgs＠126．com
附件：《國家旅游局關(guān)于做好2015年國慶節(jié)假日旅游工作
的通知》
2015年9月15日
河南省旅游局辦公室
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