各省轄市、直管縣（市）文旅局、旅游協會：
為繼續(xù)推動“中國服務”質量的提升，促進廣大旅游企業(yè)打造出更多更好的產品，提高服務供給的質量和效益，滿足人們對美好生活的向往，中國旅游協會啟動了2019年“中國服務”·旅游產品創(chuàng)意案例及“工匠精神”案例的征集工作，并將選擇有代表性的案例在年底舉行的2019“中國服務”·旅游產品創(chuàng)新大會上發(fā)言，向行業(yè)推廣其成功經驗。為做好我省優(yōu)秀案例的挖掘和推薦、推廣，現將案例征集相關工作通知如下：
一、案例征集要求
（一）旅游產品創(chuàng)意案例
（1）其形態(tài)應是某一類服務產品或某一種商業(yè)模式；
（2）即可來自于旅游傳統(tǒng)六要素，也可從新興的泛旅游業(yè)態(tài)中選擇（如互聯網、生活方式類型產品）；
（3）應在旅游市場具備很高的知名度和美譽度；
（4）具備良好的體驗性和借鑒價值；
（5）具備較好的盈利能力或盈利前景；
（6）優(yōu)先選擇側重文旅融合、實現傳統(tǒng)與現代結合、技術含量較高的案例；
（7）每家單位僅限申報一個案例。
（二）“工匠精神”案例
（1）旅游行業(yè)一線工作崗位從業(yè)人員（優(yōu)先考慮直接對客服務的基層崗位員工）；
（2）所提供的服務充分體現出極致、責任、堅守、專注、創(chuàng)新的精神；
（3）同一崗位20年以上精益求精的工作經驗；
（4）獲得業(yè)界同行或消費者的高度認可；
（5）每家單位僅限申報一個案例。
二、申報材料
（一）（企業(yè)/個人）推薦表電子版與蓋章掃描版（附件一/附件二）；
（二）企業(yè)主要領導人介紹及大會確認出席函（附件三）；
（三）三分鐘企業(yè)宣傳視頻短片。短片要求：高清、體現具體申報旅游產品創(chuàng)意案例或申報“工匠精神”案例的全面介紹、項目特點、體現項目價值特色和應用場景、應有簡體中文字幕及男聲中文普通話畫外音；
（四）企業(yè)PNG格式的logo。
三、具體要求
（一）本次活動對于打造服務品牌，提升地方形象有很好的促進作用，請各地做好宣傳、征集工作。
（二）請各地要本著“優(yōu)中選優(yōu)”原則，選出真正符合征集要求的案例向省旅游協會推薦。
（三）認真填寫相關資料（附件一/二），于7月30日前將word版連同蓋章掃描版，隨其它相關申報文件（見附件）一起發(fā)送至河南省旅游協會郵箱hnslyxh1988@163.com。
聯系人：卜高杰 0371-65909641
附件：1.2019“中國服務”·旅游產品創(chuàng)意案例推薦表
2.2019“中國服務”·“工匠精神”案例推薦表
3.邀請確認函
4.申報項目介紹（3000字）
2019年5月17日
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