各省轄市、省直管試點(diǎn)縣(市)旅游局,省直旅行社:
根據(jù)2012年全國(guó)旅游監(jiān)管工作會(huì)議精神,現(xiàn)將國(guó)家旅游局《旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》、《旅游行程變更確認(rèn)書(shū)》和《旅游行程變更協(xié)議書(shū)》示范文本轉(zhuǎn)發(fā)給你們,請(qǐng)按照要求,結(jié)合本地區(qū)、本單位實(shí)際情況和特點(diǎn),制定具體措施辦法,進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)部署,要求如下:一是啟用時(shí)間安排。2012年5月10日起正式啟用《旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》、《旅游行程變更確認(rèn)書(shū)》和《旅游行程變更協(xié)議書(shū)》示范文本。二是使用要求。旅行社在組織旅游活動(dòng)中須按規(guī)定發(fā)放新版《旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》,因不可抗力、意外事件須變更整體行程的須簽訂《旅游行程變更確認(rèn)書(shū)》,由于游客個(gè)人原因主動(dòng)提出變更行程的須簽訂《旅游行程變更協(xié)議書(shū)》。示范文本由旅游企業(yè)自行從河南省旅游咨詢(xún)網(wǎng)上下載印制,行程結(jié)束后,旅行社妥善保存以備核查。三是做好完善工作。各省轄市、省直管試點(diǎn)縣(市)旅游局,省直旅行社對(duì)示范文本推行使用中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,要認(rèn)真組織研究解決,并及時(shí)上報(bào)。
聯(lián)系人:韓春曉 電話:0371-65506775
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特此通知。
附件:1、《旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》示范文本
二○一二年四月二十五日