各省轄市旅游飯店星級評定委員會：
全國旅游星級飯店評定委員會近日發(fā)出《關于加強星級飯店服務質量檢查工作的通知》（旅星評發(fā)〔2011〕053號）文件，要求各省市自治區(qū)星評委在十一黃金周前，認真做好星級飯店質量檢查工作，并將組織暗訪檢查組到全國各地進行抽查。
據此，請各地星評委和旅游部門在接到本通知之日起，將全國和省星評委的《通知》精神盡快轉發(fā)給各星級飯店，并嚴格按照新的《飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308-2010）和《星級飯店暗訪檢查制度》，認真做好當地星級飯店服務質量專項檢查和不達標飯店的整改督察工作�，F就有關事宜及要求通知如下：
一、檢查方式及時間
檢查以暗訪的方式進行，各市于9月底前完成，并將暗訪飯店名單匯總（按附件格式要求填寫），同時以書面（加蓋星評委公章）和電子郵件的形式于9月30日前上報至省星評辦。
二、檢查范圍的劃分及數量
省星評委將在此期間組織檢查組采取明察暗訪相結合的形式，抽查各地的三星級以上飯店，各地星評委抽查星級飯店的數量不得低于當地星級飯店總數的5%。
三、檢查工作要求
（一）各級星評委和星評員要嚴格執(zhí)行《飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308-2010）和《星級飯店暗訪檢查制度》，嚴格掌握標準，確保飯店暗訪檢查質量。
（二）各地星評委對檢查中不達標的當地三星級以下星級飯店，要嚴格按照標準要求做出相應處理，對不達標的四星級飯店可向省星評委提出處理的意見和建議。
（三）在本次檢查中，省星評委一旦發(fā)現因不達標問題，應處理而未處理的星級飯店，將在取消相關飯店星級的同時，對相關市級星評委進行通報批評，必要時考慮收回四星級飯店推薦權和三星級及以下星級飯店評定權。
特此通知。
附件一：關于加強星級飯店服務質量檢查工作的通知.doc
附件二：2011年度星級飯店服務質量專項檢查工作處理飯店登記表.xls
省星評委辦公室聯(lián)系人：胡建平
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“星評信息”專欄
河南省省旅游飯店星級評定委員會
二〇一一年九月十九日
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