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各省轄市旅游飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)：
    全國(guó)旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)近日發(fā)出《關(guān)于加強(qiáng)星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量檢查工作的通知》（旅星評(píng)發(fā)〔2011〕053號(hào)）文件，要求各省市自治區(qū)星評(píng)委在十一黃金周前，認(rèn)真做好星級(jí)飯店質(zhì)量檢查工作，并將組織暗訪檢查組到全國(guó)各地進(jìn)行抽查。
    據(jù)此，請(qǐng)各地星評(píng)委和旅游部門在接到本通知之日起，將全國(guó)和省星評(píng)委的《通知》精神盡快轉(zhuǎn)發(fā)給各星級(jí)飯店，并嚴(yán)格按照新的《飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T14308-2010）和《星級(jí)飯店暗訪檢查制度》，認(rèn)真做好當(dāng)?shù)匦羌?jí)飯店服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)檢查和不達(dá)標(biāo)飯店的整改督察工作�，F(xiàn)就有關(guān)事宜及要求通知如下：
    一、檢查方式及時(shí)間
    檢查以暗訪的方式進(jìn)行，各市于9月底前完成，并將暗訪飯店名單匯總（按附件格式要求填寫(xiě)），同時(shí)以書(shū)面（加蓋星評(píng)委公章）和電子郵件的形式于9月30日前上報(bào)至省星評(píng)辦。
    二、檢查范圍的劃分及數(shù)量
    省星評(píng)委將在此期間組織檢查組采取明察暗訪相結(jié)合的形式，抽查各地的三星級(jí)以上飯店，各地星評(píng)委抽查星級(jí)飯店的數(shù)量不得低于當(dāng)?shù)匦羌?jí)飯店總數(shù)的5%。
    三、檢查工作要求
    （一）各級(jí)星評(píng)委和星評(píng)員要嚴(yán)格執(zhí)行《飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T14308-2010）和《星級(jí)飯店暗訪檢查制度》，嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn)，確保飯店暗訪檢查質(zhì)量。
    （二）各地星評(píng)委對(duì)檢查中不達(dá)標(biāo)的當(dāng)?shù)厝羌?jí)以下星級(jí)飯店，要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求做出相應(yīng)處理，對(duì)不達(dá)標(biāo)的四星級(jí)飯店可向省星評(píng)委提出處理的意見(jiàn)和建議。
    （三）在本次檢查中，省星評(píng)委一旦發(fā)現(xiàn)因不達(dá)標(biāo)問(wèn)題，應(yīng)處理而未處理的星級(jí)飯店，將在取消相關(guān)飯店星級(jí)的同時(shí)，對(duì)相關(guān)市級(jí)星評(píng)委進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，必要時(shí)考慮收回四星級(jí)飯店推薦權(quán)和三星級(jí)及以下星級(jí)飯店評(píng)定權(quán)。
    特此通知。
    附件一：關(guān)于加強(qiáng)星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量檢查工作的通知.doc
    附件二：2011年度星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)檢查工作處理飯店登記表.xls
    省星評(píng)委辦公室聯(lián)系人：胡建平
    電話：0370--65995791
    傳真：0370--65995791
    地址：河南鄭州市政三街5號(hào)石化大樓南附樓213室
    郵編：450003
    郵箱：yfdxh@sina.cn
    相關(guān)文件下載： 中國(guó)旅游飯店網(wǎng)（www.ctha.com.cn）
                  “星評(píng)信息”專欄

                                                                                                                                   河南省省旅游飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)
                                                                                                                            二〇一一年九月十九日