各省轄市、直管縣(市)旅游局(委)、省直旅行社:
為切實(shí)保障春節(jié)期間旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序,營(yíng)造歡樂(lè)、祥和、文明的旅游消費(fèi)環(huán)境,根據(jù)國(guó)家旅游局《關(guān)于進(jìn)一步加大春節(jié)期間“不合理低價(jià)游”整治力度的緊急通知》(旅游明電[2017]6號(hào))要求,現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、依法落實(shí)監(jiān)管責(zé)任
要認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》(國(guó)辦發(fā)[2016]5號(hào))和《省政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步明確旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管職責(zé)的通知》(豫政辦[2016]146號(hào))要求,按照“屬地管理、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則,依法落實(shí)監(jiān)管責(zé)任,加強(qiáng)部門(mén)綜合協(xié)調(diào),強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究,確保旅游市場(chǎng)各項(xiàng)監(jiān)管任務(wù)落到實(shí)處。
二、組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查
要認(rèn)真貫徹落實(shí)省旅游局《關(guān)于印發(fā)<省旅游局組織開(kāi)展整治“不合理低價(jià)游”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案>的通知》(豫旅[2016]327號(hào))和省旅游局、省交通運(yùn)輸廳《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家旅游局交通運(yùn)輸部<關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游專(zhuān)座等有關(guān)事宜的通知>的通知》(豫旅[2016]209號(hào))要求,協(xié)調(diào)推動(dòng)當(dāng)?shù)毓ど獭⒐、交通、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)在春節(jié)期間聯(lián)合開(kāi)展以“不合理低價(jià)游”為重點(diǎn)的旅游市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)整治。通過(guò)采取明查暗訪、線上監(jiān)控等方式,實(shí)現(xiàn)檢查全覆蓋,確保不留死角。對(duì)春節(jié)期間頂風(fēng)作案的違法違規(guī)企業(yè)和個(gè)人“零容忍”,發(fā)現(xiàn)一起,曝光一起,頂格處罰一起,保持旅游全行業(yè)高壓整治態(tài)勢(shì)。
三、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)工作
一是要加強(qiáng)宣傳。春節(jié)期間,要積極開(kāi)展旅游行業(yè)文明誠(chéng)信推進(jìn)活動(dòng),加強(qiáng)在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭等交通樞紐和公共廣場(chǎng)、商貿(mào)核心區(qū)、旅游景點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域的文明誠(chéng)信旅游公益宣傳。通過(guò)播放文明誠(chéng)信旅游公益廣告和發(fā)放宣傳資料,加強(qiáng)宣傳教育,強(qiáng)化廣大游客和旅游從業(yè)人員的文明誠(chéng)信意識(shí)。二是要注重引導(dǎo)。充分發(fā)揮“12301”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用,發(fā)動(dòng)廣大游客自覺(jué)抵制、積極舉報(bào)“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品。同時(shí)明確要求旅行社和導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)加強(qiáng)對(duì)游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導(dǎo),及時(shí)勸阻游客不文明行為。以期通過(guò)宣傳引導(dǎo),在旅游全行業(yè)營(yíng)造“誠(chéng)信光榮、失信可恥、文明平安”的良好輿論氛圍。
省旅游局將根據(jù)國(guó)家旅游局反饋、旅游輿情、線上監(jiān)控和旅游投訴舉報(bào)線索,對(duì)問(wèn)題突出地區(qū)予以通報(bào),對(duì)違規(guī)違法企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
2017年1月26日