各省轄市、直管縣(市)旅游局,出境游旅行社:
現(xiàn)將國家旅游局《關(guān)于組織開展“尋找最美導(dǎo)游”活動(dòng)的通知》(旅發(fā)〔2014〕81號(hào))轉(zhuǎn)發(fā)給你們,按照《通知》要求,省旅游局定于2014年7月至2015年5月,在全省范圍組織開展“尋找最美導(dǎo)游”活動(dòng),現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)要求如下:
一、提高認(rèn)識(shí)
“尋找最美導(dǎo)游”活動(dòng)旨在發(fā)動(dòng)社會(huì)各界力量,發(fā)現(xiàn)和推出一批誠實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)、積極向上、奮發(fā)有為的導(dǎo)游,宣傳他們誠心誠意的服務(wù)態(tài)度、誠實(shí)守信的服務(wù)行為,展示他們的職業(yè)美、品德美、行為美,樹立導(dǎo)游群體的良好形象,促進(jìn)社會(huì)公眾進(jìn)一步理解、尊重和信任導(dǎo)游,增強(qiáng)導(dǎo)游的職業(yè)自信心和自豪感,激勵(lì)和引導(dǎo)廣大導(dǎo)游熱愛旅游、服務(wù)旅游、奉獻(xiàn)旅游,達(dá)到弘揚(yáng)主旋律,傳播正能量的作用。
二、組織單位
主辦單位:河南省旅游局
承辦單位:中國旅游報(bào)社河南記者站
?官方網(wǎng)站:河南省旅游局官網(wǎng)(http://www.hnta.cn/Info/)、第一旅游網(wǎng)河南頻道(http://henan.toptour.cn/)
三、做好推選
“尋找最美導(dǎo)游”活動(dòng)歷時(shí)近一年。各地要高度重視,廣泛發(fā)動(dòng),精心組織,深入推進(jìn)。要積極動(dòng)員旅行社、行業(yè)協(xié)會(huì)、導(dǎo)服機(jī)構(gòu)、廣大導(dǎo)游、新聞媒體和社會(huì)公眾關(guān)注活動(dòng)、支持活動(dòng)、參與活動(dòng),按照國家旅游局《“尋找最美導(dǎo)游”活動(dòng)方案》要求,認(rèn)真做好尋找發(fā)現(xiàn)、尋找遴選和學(xué)習(xí)推廣各階段工作,真正將本地、本單位“最美導(dǎo)游”推選出來、“最美事跡”挖掘出來、“最美精神”弘揚(yáng)起來。省轄市和直管縣旅游局應(yīng)聯(lián)合當(dāng)?shù)刂髁髅襟w,組織開展本地區(qū)的“尋找最美導(dǎo)游”活動(dòng),按照“公平、公開、公正”的原則,采取自下而上,層層推薦審核和公示,推選出“最美導(dǎo)游”。
。ㄒ唬┚唧w推選及尋找方案
1、每個(gè)省轄市遴選出3-4名、直管縣遴選出1-2名佼佼者,發(fā)現(xiàn)一個(gè)推薦報(bào)送一個(gè),截至2014年9月30日前報(bào)省旅游局監(jiān)督管理處,省旅游局將對(duì)各地“最美導(dǎo)游”線索、材料進(jìn)行分類、整理、核查,最終遴選出“河南省最美導(dǎo)游”候選人。
2、舉辦“全省第三屆導(dǎo)游大賽”,將“尋找最美導(dǎo)游”活動(dòng)與“全省第三屆導(dǎo)游大賽”相結(jié)合。最終在導(dǎo)游大賽中脫穎而出的導(dǎo)游可優(yōu)先推選為河南省“最美導(dǎo)游”候選人。
3、中國旅游報(bào)河南記者站及其他權(quán)威媒體主動(dòng)尋找和搜集最美導(dǎo)游事跡,所收集材料(包括文字和視頻)報(bào)送河南省旅游局。
4、面向?qū)в稳后w開展“最美導(dǎo)游是怎樣煉成的”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)。講述導(dǎo)游工作的酸甜苦辣,抒發(fā)各自的職業(yè)感悟,展示導(dǎo)游熱愛旅游、投身旅游、奉獻(xiàn)旅游的時(shí)代精神和不悔情懷。征文在河南省旅游資訊網(wǎng)、第一旅游網(wǎng)河南頻道等媒體平臺(tái)登載,優(yōu)秀作品推薦至國家旅游局官網(wǎng)、中國旅游報(bào)和第一旅游網(wǎng)。
5、面向社會(huì)公眾舉辦“尋找最美導(dǎo)游·隨手拍”活動(dòng)。號(hào)召廣大游客捕捉、拍攝身邊優(yōu)秀導(dǎo)游敬業(yè)守則、熱情服務(wù)的點(diǎn)滴瞬間。圖片在河南旅游資訊網(wǎng)和第一旅游網(wǎng)河南頻道登載,優(yōu)秀作品推薦至國家旅游局官網(wǎng)、中國旅游報(bào)和第一旅游網(wǎng)。
。ǘ┩七x條件如下
1、道德品質(zhì)優(yōu)。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo),熱愛祖國,遵紀(jì)守法,積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和旅游行業(yè)核心價(jià)值觀,愛崗敬業(yè),自尊自律,誠實(shí)守信,團(tuán)結(jié)協(xié)作,樂于奉獻(xiàn)。
2、專業(yè)技能強(qiáng)。持有中華人民共和國導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證、景區(qū)點(diǎn)導(dǎo)游證或講解員證,且從事導(dǎo)游講解服務(wù)三年以上,具有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備,具有較強(qiáng)的語言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)和處置突發(fā)事件的能力,具有良好的文明服務(wù)和文明引導(dǎo)意識(shí),能夠出色完成本職工作。
3、社會(huì)評(píng)價(jià)好。受到用人單位和游客的廣泛認(rèn)可和好評(píng)。
4、符合上述條件,并在下列方面表現(xiàn)突出者優(yōu)先考慮:
(1)受到省部級(jí)(含)以上表彰,或先進(jìn)事跡被中央媒體廣泛報(bào)道,在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生較大影響。
(2)長(zhǎng)期在邊遠(yuǎn)山區(qū)、民族地區(qū)、艱苦地區(qū)從事導(dǎo)游工作,在平凡的工作生活中有“感動(dòng)”元素。
。3)刻苦鉆研導(dǎo)游業(yè)務(wù),獲得高級(jí)(含)以上導(dǎo)游等級(jí),或在全國性導(dǎo)游大賽中獲得三等獎(jiǎng)(含)以上獎(jiǎng)項(xiàng)。
。4)在抗災(zāi)救災(zāi)、處置突發(fā)事件等急難險(xiǎn)重任務(wù)中有突出表現(xiàn)。
四、抓好宣傳
省旅游局將在河南旅游資訊網(wǎng)上開辟專欄,組織省級(jí)主流媒體深入采訪,全面宣傳報(bào)道“最美導(dǎo)游”的先進(jìn)事跡:
1、中國旅游報(bào)河南記者站等媒體配合河南省旅游局“尋找最美導(dǎo)游”活動(dòng)安排,做好我省“最美導(dǎo)游”的發(fā)掘、報(bào)道工作,利用“走基層·尋找最美導(dǎo)游”專欄,以消息、通訊、特寫、攝影等多種形式,展現(xiàn)優(yōu)秀導(dǎo)游的感人事跡和時(shí)代精神,報(bào)道河南“最美導(dǎo)游”候選人產(chǎn)生過程、先進(jìn)事跡并進(jìn)行公示。
2、河南旅游資訊網(wǎng)、第一旅游網(wǎng)河南頻道開辟“尋找最美導(dǎo)游”專題,動(dòng)態(tài)報(bào)道活動(dòng)全程消息,報(bào)道“最美導(dǎo)游”候選人產(chǎn)生過程,及其先進(jìn)事跡,并進(jìn)行公示,接受社會(huì)監(jiān)督并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票。在專題上登載“最美導(dǎo)游是怎樣煉成的”有獎(jiǎng)?wù)魑募?ldquo;尋找最美導(dǎo)游·隨手拍”活動(dòng)圖片,并開通視頻專欄,以微視頻、微訪談形式挖掘、報(bào)道“最美導(dǎo)游”候選人的先進(jìn)事跡。
3、各地要將宣傳和學(xué)習(xí)推廣“最美導(dǎo)游”先進(jìn)事跡作為活動(dòng)的重要內(nèi)容貫穿始終,整體部署,精心策劃,持續(xù)推進(jìn)。要整合各類宣傳資源,更好地發(fā)揮地方主流媒體、行業(yè)報(bào)刊、政府官網(wǎng)、微博微信、旅游宣傳品以及行業(yè)協(xié)會(huì)和旅游企事業(yè)單位的網(wǎng)站、電子屏幕、會(huì)員刊物等媒介的宣傳和傳播作用,提升宣傳針對(duì)性和感染力?山Y(jié)合實(shí)際,請(qǐng)“最美導(dǎo)游”進(jìn)課堂、上講臺(tái)進(jìn)行言傳身教,在行業(yè)內(nèi)形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)濃厚風(fēng)氣,使社會(huì)公眾更加了解旅游和支持旅游發(fā)展。
五、報(bào)送信息
為加強(qiáng)信息溝通和宣傳工作,活動(dòng)將建立“尋找最美導(dǎo)游”活動(dòng)電子簡(jiǎn)報(bào)制度。請(qǐng)各地于2014年7月15日前將《“尋找最美導(dǎo)游”活動(dòng)聯(lián)絡(luò)表》報(bào)送至省旅游局電子郵箱(hntahg@126.com),并于每月1日前向上述郵箱中報(bào)送“尋找最美導(dǎo)游”活動(dòng)的電子動(dòng)態(tài)信息。其他未盡事宜,詳見國家旅游局《關(guān)于組織開展“尋找最美導(dǎo)游”活動(dòng)的通知》。
聯(lián)系人:張洋
電 話:0371-65506773
此通知。
附件:1.國家旅游局《關(guān)于組織開展“尋找最美導(dǎo)游”活動(dòng)的通知》(旅發(fā)〔2014〕81號(hào))
2.“最美導(dǎo)游”推薦表
3.“尋找最美導(dǎo)游”活動(dòng)聯(lián)絡(luò)表
2014年7月1日