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各出境游旅行社：
　　去年以來(lái)，在國(guó)家旅游局和河南省委的領(lǐng)導(dǎo)下，我省在旅游全行業(yè)開(kāi)展了一系列文明旅游活動(dòng)，取得初步成效，文明旅游理念正在深入人心。但是文明旅游是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，需要反復(fù)抓、經(jīng)常抓。根據(jù)國(guó)家旅游局《關(guān)于開(kāi)展出境市場(chǎng)文明旅游專(zhuān)項(xiàng)檢查的緊急通知》（旅發(fā)〔2014〕258號(hào)）要求，結(jié)合春節(jié)臨近即將進(jìn)入出境旅游高峰，省旅游局決定從現(xiàn)在開(kāi)始至春節(jié)前，集中開(kāi)展出境市場(chǎng)文明旅游專(zhuān)項(xiàng)檢查�，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
　　一要提高思想認(rèn)識(shí)。要高度重視，深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)出境旅游管理、提升游客文明旅游素質(zhì)，既是治理規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的重要工作，也直接關(guān)乎國(guó)家形象和河南形象。文明旅游工作涉及全社會(huì)和出境游客，但是旅行社作為出境團(tuán)隊(duì)組織者，作用與責(zé)任不可替代。各地、各單位要結(jié)合本地實(shí)際，采取有效措施，切實(shí)加強(qiáng)出境市場(chǎng)文明旅游工作，研究探索治理出境市場(chǎng)文明旅游秩序的長(zhǎng)效機(jī)制。
　　二要依法加強(qiáng)管理。按照《旅游法》、《旅行社條例》、《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》和《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》要求，規(guī)范出境旅游市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)文明旅游宣傳引導(dǎo)。一查審核培訓(xùn)責(zé)任到位。做好申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證人員的資格審查和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化組團(tuán)社與領(lǐng)隊(duì)執(zhí)業(yè)行為的連帶責(zé)任。二查行前說(shuō)明會(huì)到位。要確保旅行社組織好出境旅游團(tuán)的行前說(shuō)明會(huì)，將文明旅游要求作為行前說(shuō)明會(huì)的重要內(nèi)容，明確告誡游客在境外游覽時(shí)不得違反出境旅游目的地的有關(guān)規(guī)定。三查領(lǐng)隊(duì)履行職責(zé)到位。檢查領(lǐng)隊(duì)在旅游行程中履行業(yè)務(wù)工作與文明督導(dǎo)的“一崗雙責(zé)”落實(shí)情況，隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)人員要自覺(jué)監(jiān)督當(dāng)?shù)氐亟由绾蛯?dǎo)游不得向游客介紹、推薦違法旅游活動(dòng)，對(duì)游客不文明行為要堅(jiān)決予以勸阻。四查行為資質(zhì)規(guī)范到位。組團(tuán)社必須認(rèn)真填寫(xiě)和規(guī)范使用《名單表》，堅(jiān)決查處不依法使用《名單表》和偽造倒賣(mài)《名單表》的行為。對(duì)已取得出境旅游領(lǐng)隊(duì)證的人員將進(jìn)行一次普遍檢查，進(jìn)行認(rèn)真清理，確保人證相符。依法查處未取得領(lǐng)隊(duì)證從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的行為，依法查處偽造、涂改、出借或轉(zhuǎn)讓領(lǐng)隊(duì)證的行為，依法查處未依法為出境旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)的行為。
　　三要做好自查自糾。各出境游旅行社接到通知后，要迅速制定切實(shí)可行的工作方案，在本單位營(yíng)造出規(guī)范出境市場(chǎng)文明旅游的氛圍和聲勢(shì)，同時(shí)成立自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)照重點(diǎn)檢查內(nèi)容，深入查找企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題，并制定整改方案。省旅游局將在春節(jié)前對(duì)我省出境旅游市場(chǎng)進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，將依照法規(guī)嚴(yán)肅處理。
　　聯(lián)系人：張洋　張華新
　　電　話：0371－65506771　65508110
　　此通知。

　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　2015年1月7日
                                                          河南省旅游局辦公室