各省轄市、省直管縣(市)旅游局(委):
當(dāng)前正值暑期旅游旺季,游客出游的人數(shù)多、范圍廣,且近期我省強(qiáng)降水、雷暴等極端天氣頻繁,旅游安全保障壓力增大。為進(jìn)一步加強(qiáng)汛期旅游安全工作,切實保證游客生命和財產(chǎn)安全,現(xiàn)就認(rèn)真做好汛期旅游安全工作通知如下:
一、高度重視汛期旅游安全工作
各級旅游管理部門和各旅游經(jīng)營單位要嚴(yán)格按照省委、省政府的部署要求,以對人民群眾和游客生命財產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,全力做好旅游安全的各項工作。要牢固樹立 “安全第一、預(yù)防為主”的思想,時刻保持高度警惕,嚴(yán)陣以待,對汛期可能出現(xiàn)的山洪、泥石流、滑坡、崩塌和洪水等各類災(zāi)情險情制定嚴(yán)密的防范和應(yīng)急措施,堅決克服麻痹思想和僥幸心理。汛情災(zāi)情一旦發(fā)生,各級旅游部門的領(lǐng)導(dǎo)干部要按照旅游安全工作屬地管理和誰分管、誰負(fù)責(zé)的原則,迅速深入一線,靠前指揮,不得貽誤時機(jī),造成不必要的損失。
一是抓好旅游交通安全工作。要針對汛期交通運輸?shù)奶攸c,強(qiáng)化重點路段和重點時段的安全保障措施。主動會同公安、交通、保險等部門,在車況維護(hù)、安全駕駛、應(yīng)急處置、保險救援等方面加強(qiáng)聯(lián)合監(jiān)管和引導(dǎo),切實加強(qiáng)對旅游交通運營企業(yè)的行車安全進(jìn)行監(jiān)督檢查。要聯(lián)合路政、消防、高速公路、醫(yī)療衛(wèi)生等部門,針對汛期交通的特點,加強(qiáng)對旅游線路沿線尤其是通往旅游景區(qū)的道路檢查。
二是抓好涉水旅游安全工作。各級旅游管理部門和旅游企業(yè)要高度重視水上旅游安全工作,開展漂流、快艇等高風(fēng)險項目的景區(qū)要做好對游客的安全提示和教育,加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù),配備充足的搶險、救生設(shè)備和安全員;要教育提醒游客遵守水上安全管理等各項規(guī)定,防止發(fā)生意外事故。
三是抓好食品衛(wèi)生安全工作。旅游飯店、農(nóng)家樂等要針對近期高溫持續(xù),食品易變質(zhì)的狀況,做好食品采購、加工、貯存等工作,嚴(yán)防出現(xiàn)食物中毒等事件。旅行社要加強(qiáng)旅游團(tuán)隊用餐的管理工作,安排團(tuán)隊到衛(wèi)生、清潔、管理規(guī)范的定點飯店和餐館用餐。旅游景區(qū)要加強(qiáng)對醫(yī)療救護(hù)點、景區(qū)內(nèi)及周邊餐飲點的管理,禁止出售過期藥品、食品,確保游客人身安全。
二、扎實開展安全隱患排查和應(yīng)急演練
各級旅游管理部門和旅游企業(yè)要立即組織相關(guān)人員對旅游項目進(jìn)行安全大檢查,對查出的安全隱患立即整改,當(dāng)場不能整改的,限定日期,跟蹤問效。要進(jìn)一步完善和落實汛期旅游安全工作預(yù)案,確保汛期旅游安全萬無一失。各旅游景區(qū)景點要密切關(guān)注天氣預(yù)報和汛情通報,加強(qiáng)預(yù)警,根據(jù)實際情況妥善安排游覽項目,發(fā)現(xiàn)險情立即疏散游客,確保廣大游客和旅游從業(yè)人員的安全。各旅行社要密切關(guān)注旅游目的地的汛情災(zāi)情,始終把游客的安全放在第一位,堅持不安全的旅游線路不走,不安全的景區(qū)(點)不去,不安全的道路不過,確保旅游團(tuán)隊的安全運作。對于因天氣原因造成的行程延誤,要及時、耐心向游客做好溝通,并做出妥善解決方案。各旅游經(jīng)營單位要培訓(xùn)和教育員工增強(qiáng)安全意識和自我防范能力,加強(qiáng)旅游安全應(yīng)急演練,使從業(yè)人員特別是一線從業(yè)人員做到沉著冷靜、機(jī)智果敢,妥善處理各種突發(fā)事件,確保游客人身和財產(chǎn)安全。
三、加強(qiáng)涉旅安全信息發(fā)布和報送
要與氣象、國土、林業(yè)以及公安、交通運輸、安全生產(chǎn)等部門及時進(jìn)行信息溝通,通過廣播、電視、微博、微信、戶外信息顯示屏等渠道,及時向公眾和游客公布旅游景區(qū)和旅游交通路線的氣象信息情況。要嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,確保汛情災(zāi)情信息及時、準(zhǔn)確地上傳下達(dá),不得瞞報、漏報、遲報和虛報,確保全省旅游安全信息暢通。
2017年7月20日