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各省轄市、省直管縣（市）旅游局（委）：
    旅游移動(dòng)客戶端（APP）應(yīng)用是智慧旅游建設(shè)的重要途徑和載體。適值“中國智慧旅游年”，各地各單位都把智慧旅游作為工作的重要切入點(diǎn)和突破口，大力推進(jìn)包括移動(dòng)客戶端在內(nèi)的智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)。但同時(shí)出現(xiàn)的客戶端設(shè)計(jì)片面、功能單一、各自為政、信息孤島、條塊分割等問題，對推廣使用和行業(yè)應(yīng)用造成了一定影響。為更好的為廣大游客和旅游系統(tǒng)服務(wù)、推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展，現(xiàn)就整合智慧旅游資源、規(guī)范客戶端建設(shè)提出以下建議：
一、 充分認(rèn)識存在的主要問題
    當(dāng)前，我省旅游移動(dòng)客戶端應(yīng)用依然處于初級階段，存在著重技術(shù)、輕實(shí)用，重美觀、輕功能，重宣傳、輕商務(wù)，重開發(fā)、輕維護(hù)，重推介、輕互動(dòng)，重建設(shè)、輕推廣等弊病，特別是許多客戶端存在數(shù)據(jù)不完善、構(gòu)架不完整、服務(wù)功能片面、表現(xiàn)形式單一、系統(tǒng)封閉、運(yùn)營難、更新慢等弊病，即達(dá)不到互聯(lián)互通互動(dòng)互享的作用，又造成了建設(shè)成本較大、建設(shè)周期長、效果不佳、功能欠缺、參差不齊，同時(shí)也使廣大游客每到一處均需下載不同旅游目的地的客戶端，達(dá)不到真正意義上的智慧旅游效果。
二、 客戶端建設(shè)應(yīng)注意的幾個(gè)方面
    在旅游移動(dòng)客戶端建設(shè)上一是要科學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)。在規(guī)劃設(shè)計(jì)上要符合旅游發(fā)展的基本規(guī)律、符合廣大游客的消費(fèi)需求、符合科技應(yīng)用的一般原則、符合長遠(yuǎn)發(fā)展的根本要求。二是保證信息準(zhǔn)確。在客戶端上發(fā)布和應(yīng)用的旅游信息、數(shù)據(jù)、圖片、音視頻等，要確保權(quán)威、及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。三是有效整合資源。本著為游客服務(wù)的根本目的，既要融合自有門戶網(wǎng)站和微媒體，又要以開闊的眼光有效整合旅游各要素資源和融合關(guān)聯(lián)功能如地圖、導(dǎo)航、氣象、交通等服務(wù)功能，特別是注重與成熟智慧旅游產(chǎn)品的融合，達(dá)到縮短工期、降低成本、提升效果、持續(xù)發(fā)展的目的。四是提升電商功能。移動(dòng)電子商務(wù)是一個(gè)大市場，也是信息消費(fèi)的有效環(huán)節(jié)，要根據(jù)本單位現(xiàn)狀適度開發(fā)電子商務(wù)或在線支付功能，或與成熟的在線旅行商實(shí)現(xiàn)對接，切實(shí)滿足游客需求，實(shí)現(xiàn)銷售和管理創(chuàng)新。五是加強(qiáng)應(yīng)用推廣。在建設(shè)完成后，更要注意加強(qiáng)客戶端的推廣使用，促進(jìn)形象提高、服務(wù)提升和效益轉(zhuǎn)化，真正做到建之有用、建之有效，避免束之高閣、徒勞無功。六是做到持之以恒�？蛻舳司S護(hù)、更新、升級是一項(xiàng)長期工作，既要保證客戶端具備先進(jìn)性和實(shí)用性，又要具備延展性和拓展空間，因此要與承建方妥善處理售后升級工作，同時(shí)還要做好內(nèi)部運(yùn)維和應(yīng)急保障，使客戶端真正成為一項(xiàng)科學(xué)有效的“智慧工程”。
三、 對整合資源集約建設(shè)的建議
    目前，經(jīng)河南省旅游局授權(quán)，河南省旅游局信息中心和河南省智慧旅游服務(wù)有限公司合作開發(fā)的“智游河南”客戶端已經(jīng)開發(fā)成功，其以河南旅游云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)、河南旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和高德地理信息系統(tǒng)為支撐，以建立移動(dòng)旅游綜合門戶為目標(biāo)，初步完成了對各地旅游資源的展示、全省旅游信息的發(fā)布和各地旅游信息的聯(lián)播等功能，同時(shí)對各地旅游局和企業(yè)預(yù)留了單獨(dú)模塊和運(yùn)營管理平臺(tái)接口。各地旅游局和企業(yè)可根據(jù)自身情況，自愿融入“智游河南”客戶端的整體建設(shè)、宣傳、應(yīng)用、推廣和運(yùn)維中，合作開發(fā)個(gè)性化的旅游客戶端（開發(fā)費(fèi)用由各地各單位自行承擔(dān)）。對于已建成的客戶端，也可與省旅游局信息中心商洽技術(shù)對接。
    聯(lián)系人：河南省旅游局信息中心
    楊志威 0371-65909993 13837122123
    劉 巍 0371-65907709 13721411186

2014年2月18日