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各省轄市、省直管縣（市）旅游局（委）：
    為貫徹落實國家旅游局相關(guān)會議精神，按照年度工作計
劃安排，經(jīng)研究，決定在全省開展一次旅游景區(qū)集中檢查行動。現(xiàn)將《全省旅游景區(qū)集中檢查行動方案》印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

    聯(lián) 系 人：石  云   李榮勝
    聯(lián)系電話：0371--65909426   65509350
    郵    箱：hnlyjq2@163.com
 

2016年9月1日

全省旅游景區(qū)集中檢查行動方案

    為進一步優(yōu)化旅游環(huán)境，強化服務(wù)意識，完善基礎(chǔ)設(shè)施，提升景區(qū)質(zhì)量，按照國家旅游局相關(guān)工作布署，我省擬對全省A級旅游景區(qū)集中開展檢查整治行動，特制定本行動方案。
    一、目標任務(wù)
    通過開展全省旅游景區(qū)集中檢查行動，進一步增強我省旅游從業(yè)人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、標準意識和品牌意識，完善監(jiān)督管理機制，規(guī)范旅游市場秩序，不斷提高游客滿意度，全面提升景區(qū)環(huán)境質(zhì)量，推動我省旅游業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。
    二、檢查范圍
    全省所有A級旅游景區(qū)。省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會重點檢查4A、5A級旅游景區(qū)。
    三、檢查時間
    2016年9月--12月
    四、檢查內(nèi)容
    依據(jù)國家旅游局《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》、《河南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理實施辦法》、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準及相關(guān)實施細則，主要檢查旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、綜合管理、資源和環(huán)境保護等八個方面，重點是對旅游景區(qū)公共基礎(chǔ)設(shè)施、講解等服務(wù)、景區(qū)安全、廁所革命、明碼標價、優(yōu)惠政策、景區(qū)價格、智慧旅游等進行集中檢查。
    五、檢查方式
    采取“景區(qū)自查，省轄市、省直管縣（市）旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織檢查，省專家組暗訪檢查等方式進行。
    六、工作安排
    （一）景區(qū)自查階段：（9月初--9月底）
各旅游景區(qū)要依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準及相關(guān)實施細則，在9月底前完成景區(qū)自查，并做到邊查邊改，自查整改結(jié)果要向所在地旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會上報。
    （二）市、縣組織檢查階段：（10月初--10月中旬）
各省轄市、省直管縣（市）旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會要根據(jù)本轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)自查情況進行檢查，本著實事求是、認真負責的原則，于10月20日前，將檢查結(jié)果匯總上報省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會。
    （三）省專家組暗訪階段：（10月下旬--11月中旬）
省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會統(tǒng)一安排省級景評員組成專家組對4A、5A級景區(qū)進行暗訪檢查，并形成檢查報告，對存在問題的景區(qū)提出處理意見建議。
    （四）通報公示階段：（ 11月下旬—12月上旬）
省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會召開新聞發(fā)布會，綜合明查、暗訪情況，根據(jù)景區(qū)存在問題程度，該約談的約談，該通報的通報，該降級的降級，該取消的取消，并召開新聞發(fā)布會，在媒體上通報公示，特別是對拒不整改或兩次以上通報的堅決予以摘牌處理。
    七、工作要求
    （一）高度重視、精心組織。各省轄市、省直管縣（市）旅游局及旅游景區(qū)要高度重視此次全省旅游景區(qū)集中檢查行動，成立專門的集中檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，各省轄市、省直管縣（市）旅游管理部門一把手要親自掛帥，積極采取有力措施，制定具體行動方案，確保集中檢查行動取得實效，以優(yōu)異成績迎接明年初全國統(tǒng)一整頓景區(qū)行動。
    （二）嚴格把關(guān)、及時整改。各省轄市、省直管縣（市）旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會在對A級旅游景區(qū)進行明查時，要認真對照標準，嚴格把關(guān)，切實負起責任，對于景區(qū)自查出的問題要督促其及時、認真整改。在專家暗訪檢查階段凡是發(fā)現(xiàn)問題較多，或自查出問題而整改不到位的，省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會將對相關(guān)省轄市、省直管縣（市）旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會提出通報批評，同時，作為下年度A級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作的主要參考依據(jù)。
    （三）營造氛圍、加強宣傳。各級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會及旅游景區(qū)要通過各種媒體，采取多種形式，廣泛宣傳，營造氛圍，總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗，宣傳好的做法。