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各省轄市旅游局：
    按照國家旅游局《關于印發(fā)〈2011年旅游行業(yè)“誠信興商宣傳月”活動工作方案〉的通知》（旅辦發(fā)〔2011〕113號）要求，結合我省旅游行業(yè)實際，省旅游局制定了《2011年河南省旅游行業(yè)“誠信興商宣傳月”活動工作方案》，現印發(fā)給你們，請認真遵照執(zhí)行并及時報告有關情況。
    聯(lián)系人：王華贊  張洋
    電  話：0371—65508110  65506773
    E-mail：hnzhijian@126.com
    此通知。

                           二○一一年八月三十一日

2011年河南省旅游行業(yè)“誠信興商宣傳月”活動工作方案

    為深入貫徹《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，認真落實全省旅游工作會議和旅游監(jiān)管工作會議精神，按照國家旅游局《關于印發(fā)〈 2011年旅游行業(yè)“誠信興商宣傳月”活動工作方案〉的通知》（旅辦發(fā)〔2011〕113號）要求，結合我省旅游行業(yè)實際，特制定本方案。
    一、活動目的和任務
    （一）通過誠信宣傳，進一步增強旅游全行業(yè)誠實守信意識，凈化市場環(huán)境，引導旅游企業(yè)和從業(yè)人員自覺規(guī)范經營行為，遵紀守法，信守合同。
    （二）宣傳引導旅游企業(yè)和從業(yè)人員優(yōu)質服務，豐富旅游產品和服務供給，滿足人民群眾不斷增長的旅游需求，促進和引導旅游者理性消費。
    （三）凈化旅游消費環(huán)境，提振旅游消費信心，針對旅游市場存在的“掛靠承包”、“零負團費”、“虛假廣告”等違法違規(guī)行為，組織專項檢查和整治。
    二、活動安排
    第一階段：2011年8月，部署階段。省轄市旅游局根據本方案，部署各項具體工作。
    第二階段：2011年9月1日—30日，實施階段。省轄市旅游局集中開展各項宣傳活動，落實各項具體工作。
    第三階段：2011年10月初，總結階段。省轄市旅游局對“誠信興商宣傳月”活動進行總結，并于10月5日前向省旅游局進行書面報告，同時將電子版發(fā)至郵箱：hnzhijian@126.com
    三、活動內容
    （一）播放“品質旅游，伴你遠行”旅游公益廣告片
    1、省旅游局負責以下工作：
    （1）協(xié)調省級電視媒體播放“品質旅游，伴你遠行”公益廣告片；
    （2）在河南旅游資訊網“品質旅游，伴你遠行”網絡宣傳推廣項目中播放公益廣告片。
    2、省轄市旅游局負責以下工作：
    （1）聯(lián)系本地電視臺播放旅游公益廣告片；
    （2）將旅游公益廣告片投放火車站大屏幕、廣場戶外LED、民航機場宣傳屏幕、公共交通車載電視、游客集散中心等播放；
    （3）督促本地旅游企業(yè)在旅行社服務網點、飯店大堂顯示屏、購物店店堂、景區(qū)（點）游客中心、旅游大巴上播出旅游公益廣告片。
    （二）開展“誠信興商”宣傳進社區(qū)活動
    1、省旅游局負責以下工作：
    協(xié)調安排省級新聞媒體和河南旅游資訊網對“誠信興商”宣傳進社區(qū)活動進行宣傳報道。
    2、省轄市旅游局負責以下工作：
    （1）按照本方案要求，部署、組織“誠信興商”宣傳進社區(qū)活動；
    （2）組織旅游企業(yè)員工、旅游院校學生等作為志愿者，深入旅游景區(qū)、居民社區(qū)、游客集散地，進行現場咨詢，設置“誠信興商”宣傳展區(qū)，懸掛宣傳橫幅，制作宣傳板，展示誠信興商標志，發(fā)放宣傳資料；
    （3）安排本地媒體對進社區(qū)活動進行宣傳報道。
    （三）發(fā)放旅游公益宣傳資料
    省轄市旅游局要結合當地情況準備誠信經營宣傳材料，同時組織旅游企業(yè)開展誠信服務宣傳活動，督促旅行社、飯店、景區(qū)（點）、購物點等旅游企業(yè)在營業(yè)場所的醒目位置擺放誠信經營宣傳品供游客取用，張貼誠信經營宣傳畫，設置宣傳展板。同時在當地火車站、汽車站等游客集中的場所擺放、發(fā)放誠信經營宣傳品。
    （四）戶外固定平面“誠信興商”旅游公益廣告宣傳
    1、省旅游局將國家旅游局制作的“誠信興商”平面廣告式樣及設計效果圖，提供給省轄市旅游局；
    2、省轄市旅游局負責發(fā)布“誠信興商”戶外固定平面旅游公益廣告。
    （五）旅游行業(yè)協(xié)會積極配合開展活動
    1、配合旅游行政管理部門開展“誠信興商宣傳月”活動，向會員發(fā)出“誠信旅游活動”倡議書。
    2、要求會員加強自律，維護旅游市場秩序，大力推動誠信經營，提升服務水平，努力創(chuàng)造誠實守信、履約踐諾、公平競爭、和諧有序的旅游環(huán)境。
    3、協(xié)助旅游行政管理部門開展旅游市場秩序整治工作，糾正會員不規(guī)范的經營行為。
    4、通過新聞媒體以及協(xié)會會刊及時展示會員單位誠信經營風采，樹立誠信經營品牌。
    （六）開展專項檢查，凈化旅游市場環(huán)境
結合省旅游局《2011年河南省規(guī)范旅游市場秩序提升旅游服務質量專項檢查工作方案》的安排部署，按照“引導與規(guī)范結合、準入與退出結合、服務與監(jiān)管結合、治標與治本結合”和“往深處抓、往實處抓”的總體要求，聯(lián)合工商、公安、質監(jiān)、物價、交通等部門開展旅游市場檢查，重點檢查價格、合同、廣告等是否誠信、規(guī)范、合法，重點打擊無證及超范圍經營、黑車黑導、欺詐游客、強迫消費及旅行社掛靠承包、零負團費等違法違規(guī)行為，對旅游企業(yè)及從業(yè)人員加大監(jiān)督管理力度，切實從源頭保障游客的合法權益。
    四、活動要求
     （一）提高認識，營造氛圍。省轄市旅游局要高度重視，結合實際，認真制定操作性強的實施辦法，廣泛動員各方參與，注重發(fā)揮相關部門、行業(yè)協(xié)會、企事業(yè)單位、新聞媒體參與“誠信興商宣傳月”活動的積極性，營造良好輿論氛圍，推動“誠信興商宣傳月”活動深入開展。
    （二）認真組織，狠抓落實。要緊緊圍繞宣傳活動重點，結合行業(yè)實際和工作特點，創(chuàng)新宣傳形式和手段，精心準備，周密部署，強力推進。宣傳月期間的各類活動要統(tǒng)一使用“誠信興商宣傳月”活動標識（可在中國市場秩序網下載），宣傳資料務必準備充分，確保各項活動開展的有聲有色并富有特色。
    （三）做好總結，及時反饋。“誠信興商宣傳月”活動結束后，省轄市旅游局要對本地“宣傳月”活動進行認真總結，并按時報送總結報告。省旅游局將對活動中涌現的好經驗、好做法和先進典型編發(fā)工作簡報在全省推廣。

附件： 2011年旅游行業(yè)“誠信興商宣傳月”活動統(tǒng)計表