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    2012年“十一”黃金周即將到來，河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所向廣大游客發(fā)出了旅游提示。
    一、查驗旅行社資質(zhì)，簽訂旅游合同。要選擇信譽度高、重品質(zhì)的旅游社，正規(guī)的旅行社在醒目位置懸掛有、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證；其中旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證上載明許可證號碼、旅行社名稱、營業(yè)場所、許可經(jīng)營業(yè)務(wù)、質(zhì)量保證金數(shù)額和許可證有效期等內(nèi)容；成行前要簽訂正式的旅游合同，正規(guī)旅行社都提供格式合同給消費者和旅游安全保障卡，消費者應(yīng)仔細閱讀，看旅行的線路內(nèi)容是否得到完整體現(xiàn)，是否存在免責(zé)條款。對于合同約定外的自費項目，游客可以拒絕參加。建議游客在參團旅游時購買旅游人身意外傷害保險。
    二、了解購物安排，保存消費憑證。在旅行中特別是旅游景點購物一定要謹慎，注意辨別商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量，不要急于成交。特別是旅游景點內(nèi)的商品或?qū)в瓮扑]的商店或商品和價值較高的珠寶玉器、電器、名貴藥材等，應(yīng)謹慎選擇。旅游中購買的商品要保存好發(fā)票單據(jù)，標明所購產(chǎn)品的等級標準，并注意核對單據(jù)上的印章和地址是否與現(xiàn)場看到的一致。
    三、提高安全意識，文明平安出行。今年“十一”黃金周期間國家出臺了高速公路免收小型客車通行費的通知，旅游交通和旅游接待會形成一個高峰，自駕旅游者應(yīng)及時了解路況、景區(qū)情況，隨時調(diào)整行程，錯開出行高峰；在旅游過程中請遵守各項交通法規(guī)，系好安全帶，避免超速和疲勞駕駛；如遇交通管制等，請聽從交管部門的指揮，為您和他人營造方便、舒適的出游環(huán)境。行程中請關(guān)注自身財物安全。旅游消費請盡量使用信用卡、借記卡等，不要攜帶大量現(xiàn)金。貴重物品應(yīng)隨身攜帶或存放在房間、酒店前臺的保險柜內(nèi)。
     四、保存證據(jù)，理性維權(quán)。在節(jié)日出游間期，可能會出現(xiàn)一些服務(wù)質(zhì)量問題，在問題發(fā)生時，旅游者應(yīng)積極與導(dǎo)游或組團社溝通協(xié)商，爭取得到圓滿解決，如與旅行社發(fā)生難以調(diào)和的糾紛時，要即時撥打當(dāng)?shù)芈糜瓮对V電話，與當(dāng)?shù)芈糜伪O(jiān)管部門聯(lián)系。如不能解決則要保存證據(jù)，待旅游結(jié)束后，到自己所在地旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴。
    河南省旅游質(zhì)監(jiān)所投訴電話為0371-65506775
    祝廣大游客假日愉快、出行順利。

二〇一二年九月二十五日