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關(guān)于做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)終期評(píng)估工作的通知

各省轄市、省直管縣(市)旅游局(委),有關(guān)試點(diǎn)單位:
  根據(jù)國家旅游局第三批和我省第二批全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的總體部署,2016年5月底開展全國第三批、河南省第二批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位終期評(píng)估工作,F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
  一、工作組織
  (一)全國試點(diǎn)單位
  1、省旅游局負(fù)責(zé)我省的全國第三批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)地(市)的初審工作,初審合格報(bào)國家旅游局,國家旅游局將組織專家對(duì)其進(jìn)行終期評(píng)估。
  2、受國家旅游局委托,省旅游局組織開展我省全國第三批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)縣(市)和企業(yè)的終期評(píng)估工作。國家旅游局將對(duì)其進(jìn)行抽查。
  (二)省級(jí)試點(diǎn)單位
  1、省旅游局負(fù)責(zé)第二批全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位終期評(píng)估的組織和協(xié)調(diào)工作,組織對(duì)試點(diǎn)直管縣(市)和鄭州海外國際旅行社的終期評(píng)估工作。
  2、各省轄市旅游局負(fù)責(zé)本地區(qū)試點(diǎn)市、縣的初審工作,初審合格報(bào)省旅游局,省旅游局將組織對(duì)其進(jìn)行終期評(píng)估。
  3、各省轄市旅游局負(fù)責(zé)本地區(qū)試點(diǎn)企事業(yè)單位的終期評(píng)估工作,省旅游局將根據(jù)各省轄市旅游局報(bào)送的終期評(píng)估材料進(jìn)行審核,并根據(jù)審核情況對(duì)試點(diǎn)企事業(yè)單位進(jìn)行抽查。
  二、工作安排
  (一)評(píng)估時(shí)間。旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)終期評(píng)估工作5月至8月31日前全部完成。
  1、全國試點(diǎn)單位 
  6月20日前,完成自查工作和上報(bào)國家旅游局終期總結(jié)審核資料的收集、復(fù)制、裝訂工作,7-8月迎接國家旅游局專家組評(píng)估和抽查。8月初省旅局完成對(duì)試點(diǎn)單位的終期總結(jié)和上報(bào)工作。
  2、省級(jí)試點(diǎn)單位
  7月10日前,各省轄市旅游局完成本轄區(qū)試點(diǎn)地區(qū)的初審工作和試點(diǎn)企事業(yè)單位的終期評(píng)估工作,并將工作報(bào)告和各試點(diǎn)企事業(yè)單位的評(píng)估材料上報(bào)省旅游局。7-8月省旅游局完成對(duì)試點(diǎn)地區(qū)的終期評(píng)估工作和對(duì)試點(diǎn)企事業(yè)單位的抽查工作。
  各省轄市旅游局可根據(jù)各地工作情況具體安排評(píng)估時(shí)間,同時(shí)報(bào)省旅游局備案。評(píng)估時(shí)間原則上試點(diǎn)地(市)安排3天,試點(diǎn)縣(區(qū))安排2天,試點(diǎn)企業(yè)安排1天。 
  (二)評(píng)估專家。國家評(píng)估專家組由國家旅游局負(fù)責(zé)組織。省旅游局組成的終期評(píng)估專家組由省、市旅游主管部門熟悉旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的專業(yè)人員及相關(guān)旅游標(biāo)準(zhǔn)化專家組成。
  (三)評(píng)估形式。終期評(píng)估分匯報(bào)會(huì)議、檢查評(píng)估、通報(bào)會(huì)議三個(gè)階段,具體采取聽取匯報(bào)、資料審核、現(xiàn)場(chǎng)考察、抽樣調(diào)查、整體評(píng)估、滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行。
 。ㄋ模┰u(píng)估結(jié)果。按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),評(píng)估結(jié)果未通過評(píng)估分?jǐn)?shù)或分?jǐn)?shù)排在最后一位、或因故主動(dòng)申請(qǐng)推遲終期評(píng)估的試點(diǎn)單位,如希望繼續(xù)開展試點(diǎn)工作,由省轄市旅游局向省旅游局提出申請(qǐng)(全國試點(diǎn)由省旅游局向國家局提出申請(qǐng)),可繼續(xù)開展試點(diǎn)工作。凡不提出申請(qǐng)的試點(diǎn)單位,視為自動(dòng)放棄試點(diǎn)。
  三、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
  分別依據(jù)《全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施細(xì)則》、《河南省全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施辦法》確定的工作任務(wù),主要評(píng)估試點(diǎn)單位在強(qiáng)化旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作組織領(lǐng)導(dǎo)、制定扶持和獎(jiǎng)勵(lì)政策、建立健全標(biāo)準(zhǔn)體系、組織實(shí)施旅游標(biāo)準(zhǔn)以及推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理等方面所做的各項(xiàng)工作。具體參照標(biāo)準(zhǔn):
 。ㄒ唬﹪壹(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)市、縣(區(qū)):《全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)地區(qū)工作標(biāo)準(zhǔn)》(試點(diǎn)市評(píng)估達(dá)標(biāo)分為850分,試點(diǎn)縣(區(qū))評(píng)估達(dá)標(biāo)分為800分)。
 。ǘ﹪壹(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè):《全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)》(評(píng)估達(dá)標(biāo)分為800分)。
 。ㄈ┦〖(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)縣(市):《河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)地區(qū)工作標(biāo)準(zhǔn)》(試點(diǎn)縣(市)評(píng)估達(dá)標(biāo)分為800分。
 。ㄋ模┦〖(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè):《河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)》(試點(diǎn)企業(yè)評(píng)估達(dá)標(biāo)分為750分)。
  四、終期評(píng)估資料內(nèi)容
  (一)全國試點(diǎn)單位終期評(píng)估資料內(nèi)容
  1、試點(diǎn)單位終期評(píng)估情況報(bào)告。
  2、根據(jù)《全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)地區(qū)工作標(biāo)準(zhǔn)》、《全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)》,對(duì)照試點(diǎn)地區(qū)(企業(yè))的打分,包括各項(xiàng)目得分。
  3、各項(xiàng)目打分依據(jù)簡(jiǎn)述。
  4、各項(xiàng)目得分的佐證資料,應(yīng)包括文件、記錄、標(biāo)準(zhǔn)文本等資料。文件資料以試點(diǎn)年度為主。
  5、試點(diǎn)地區(qū)(企業(yè))滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告。
  (二)省級(jí)試點(diǎn)單位終期評(píng)估資料內(nèi)容
  1、試點(diǎn)地區(qū)的初審評(píng)估材料內(nèi)容
 。1)試點(diǎn)地區(qū)初審情況報(bào)告。
  (2)根據(jù)《河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)地區(qū)工作標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)照試點(diǎn)地區(qū)的打分,包括各項(xiàng)目得分。
 。3)各項(xiàng)目打分依據(jù)簡(jiǎn)述。
 。4)試點(diǎn)地區(qū)滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告。
  2、試點(diǎn)企事業(yè)單位終期總結(jié)材料內(nèi)容
 。1)試點(diǎn)企事業(yè)單位終期總結(jié)情況報(bào)告。
 。2)根據(jù)《河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)》(原評(píng)估表)對(duì)照試點(diǎn)企業(yè)的打分,包括各項(xiàng)目得分。
 。3)各項(xiàng)目打分依據(jù)簡(jiǎn)述。
 。4)各項(xiàng)目得分的佐證資料,應(yīng)包括文件、記錄、標(biāo)準(zhǔn)文本等資料。文件資料以試點(diǎn)年度為主。
  (5)試點(diǎn)企業(yè)滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告。
  五、工作要求
  (一)各相關(guān)省轄市旅游主管部門要統(tǒng)籌安排、認(rèn)真部署試點(diǎn)單位的中期評(píng)估工作,在評(píng)估的專家組織、現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料審核以及滿意度測(cè)評(píng)等各環(huán)節(jié)要精心部署、細(xì)化方案、嚴(yán)守程序,避免出現(xiàn)終期評(píng)估“走過場(chǎng)”和形式化的現(xiàn)象。
 。ǘ┫嚓P(guān)省轄市旅游主管部門要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本地區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位的督促、檢查和指導(dǎo),按照試點(diǎn)工作任務(wù)要求和試點(diǎn)單位工作標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)檢查評(píng)估各試點(diǎn)單位在標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制的運(yùn)行、各項(xiàng)工作制度的落實(shí)、推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的力度等方面情況。
  (三)相關(guān)省轄市旅游主管部門應(yīng)于上述時(shí)間完成本地區(qū)全國和省級(jí)試點(diǎn)單位的終期評(píng)估工作,并向省旅游局提交工作報(bào)告(紙質(zhì)、電子版)和試點(diǎn)單位的終期評(píng)估資料 
 。ㄋ模└髀糜螛(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位要高度重視終期評(píng)估工作,對(duì)照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和專家意見認(rèn)真總結(jié),查漏補(bǔ)缺,倒排工作時(shí)間表,提出持續(xù)推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的措施和方法,不斷提高旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作水平和工作效率。
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                                             2016年5月19日
                  


河南省旅游局辦公室
2016年5月19日印發(fā)


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