各省轄市、省直管縣(市)旅游局(委):
為加強全省旅游投訴工作管理,提高旅游A級景區(qū)投訴工作人員業(yè)務能力,及時有效的處理和化解投訴事宜,提升旅游服務質量和游客滿意度,省旅游局定于2016年11月1日至2日在鄭州舉辦一期全省4A、5A級旅游景區(qū)負責旅游投訴工作人員培訓班,現(xiàn)就有關事項通知如下:
一、培訓內容:景區(qū)有關旅游投訴處理實務。
二、參訓人員:各省轄市、省直管縣(市)旅游局(委)質監(jiān)所負責人1名,全省4A、5A級景區(qū)負責旅游投訴工作的經(jīng)理1人。 參會人員由景區(qū)所在省轄市、省直管縣旅游局(委)負責通知,并統(tǒng)一報名。
三、培訓時間:11月1日-2日,10月31日下午報到。
四、培訓地點:河南龍祥賓館(地址:鄭州市金水路16號,電話:0371-65991160)
五、培訓費用:參訓人員往返交通費用由各單位自行解決,省旅游質量監(jiān)督管理所承擔培訓費用及食宿。
六、報名時間: 10月26日18:00前將參訓人員報名回執(zhí)表匯總上報省旅游質量監(jiān)督管理所。
聯(lián)系人:王宏建0371-65508110 13937183997
李榮勝0371-65509350 13903816668
傳 真:0371-65506775
郵 箱:hnlvtszx@sina.com
附件:報名回執(zhí)表
2016年10月19日