各省轄市、省直管縣（市）旅游局（委）：
根據(jù)《河南省人民政府辦公廳關(guān)于做好2015年春節(jié)元宵節(jié)期間旅游安全工作的通知》（豫政辦明電〔2015〕19號），為切實加強旅游系統(tǒng)節(jié)假日值班工作，經(jīng)局黨組研究，現(xiàn)將有關(guān)值班工作要求明確如下：
一、強化對值班工作的領(lǐng)導(dǎo)。各地旅游主管部門要切實加強對值班工作的領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)要研究部署節(jié)假日值班工作，并聽取值班工作匯報，切實解決值班工作中存在的有關(guān)問題。要嚴(yán)格建立值班工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，嚴(yán)禁擅離職守。帶班領(lǐng)導(dǎo)要加強對值班情況的檢查、調(diào)度，確保值班人員在崗值班、通信聯(lián)絡(luò)暢通。要關(guān)心值班人員的工作和生活，針對值班工作的特殊性，妥善解決值班人員的輪休和生活待遇問題。
二、進一步完善值班制度。要嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日24小時值班制度，嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制，明確工作任務(wù)和責(zé)任。要建立交接班制度，當(dāng)班的事務(wù)原則上要處理完畢，做到不拖拉、不推諉，未處理完畢的事情要做好交接工作。要建立值班工作通報制度和責(zé)任追究制度，對值班工作中的好經(jīng)驗、好做法和好典型要通報表揚，對存在的問題和重大失誤要通報批評，造成重大損失的要按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
三、完善值班設(shè)備設(shè)施。值班室既是重要的工作場所，也是機要重地，要加強值班場所的硬件和軟件建設(shè)，要提供必要的值班生活保障，解決值班人員休息、就餐等問題。要按照先進、實用的要求配備計算機、長途電話、傳真機、復(fù)印機和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等必要的辦公設(shè)備，以滿足值班工作需要。值班室除值班電話外，要配置專用值班傳真。
四、做好信息報送工作。各級旅游主管部門要按照有關(guān)要求，加強同相關(guān)部門的協(xié)同，強化應(yīng)急值守，并完善應(yīng)急預(yù)案，強化應(yīng)急協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，采取切實措施確保信息暢通，嚴(yán)禁遲報、漏報、謊報、瞞報，切實做到應(yīng)急響應(yīng)及時有效。請各地于2月24日（正月初六）17時前，報送2015年春節(jié)旅游市場運行情況，內(nèi)容包括：接待游客總?cè)藬?shù)、旅游總收入、受理投訴情況及旅游市場特點（聯(lián)系電話：0371－65506648，傳真：0371－65907662）。
請于2月16日前將值班電話和專用傳真號碼報省旅游局。
聯(lián)系人：宋國晶
電 話：0371－65906851
電子郵箱：songguojing78＠126．com
附件：省旅游局值班電話和專用傳真
2015年2月13日
附件：
省旅游局值班電話和專用傳真
一、工作日
（一）白天（夏8：00－18：00，冬：8：00－17：30）
電話：0371－65900181
傳真：0371－65909345
（二）夜間（夏18：00－8：00，冬17：30－8：00）
電話：0371－65506648
傳真：0371－65907662
二、節(jié)假日
（一）值班、投訴電話
0371－65506648、65506775
（二）傳真
0371－65907662
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