今天上午，河南省旅游聯(lián)合檢查組對日前組織的省直國際旅行社內(nèi)部管理及服務(wù)質(zhì)量督察工作進行了通報，并對被檢查的19家旅行社評分進行了排序。
8月25日至9月2日，由省政府糾風(fēng)辦、省勞動與社會保障廳、省消費者協(xié)會與省旅游局工作人員組成的河南省旅游聯(lián)合檢查組，對在鄭州的19家省直國際旅行社進行了內(nèi)部管理及服務(wù)質(zhì)量督察，對部分在其他省轄市的國際旅行社進行了復(fù)查。檢查內(nèi)容包括營業(yè)場所、業(yè)務(wù)經(jīng)營、合同管理和內(nèi)部管理四大項， 并分別賦予分值，檢查組根據(jù)檢查和隨機抽查結(jié)果，現(xiàn)場進行打分。
在檢查中，大多數(shù)旅行社高度重視，以聯(lián)合大檢查為契機查漏補缺，建立健全機制體制，采取多種措施，進一步規(guī)范旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營行為，切實提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。在檢查中，檢查組也發(fā)現(xiàn)，部分旅行社業(yè)務(wù)檔案不完整，旅游合同簽訂不規(guī)范，員工“三金”手續(xù)不齊全，還發(fā)現(xiàn)部分旅行社“港澳游”服務(wù)質(zhì)量不過關(guān)，處理旅游投訴工作力度不夠，影響了旅游行業(yè)的整體形象。檢查組當場指出旅行社存在的問題，并要求立即整改。
經(jīng)過公開、公正、公平的核分，今天上午，檢查組公布了被檢查的19家旅行社的得分順序，結(jié)果如下
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檢查結(jié)果排序 |
接受檢查單位名稱 |
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一 |
河南旅游集團 |
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二 |
河南省中國旅行社 |
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三 |
河南省中國青年旅行社 |
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四 |
河南風(fēng)國際旅行社 |
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五 |
河南職工國際旅行社 |
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六 |
河南豫龍國際旅行社 |
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七 |
河南中原國際旅行社 |
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八 |
鄭州海外旅行社 |
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九 |
河南豫泰國際旅行社 |
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十 |
河南省海外國際旅行社 |
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十一 |
河南中州國際旅行社 |
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十二 |
河南省中國國際旅行社 |
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十三 |
河南龍源國際旅行社 |
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十四 |
河南金城國際旅行社 |
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十五 |
河南大河國際旅行社 |
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十六 |
河南康輝國際旅行社 |
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十七 |
鄭州中原鐵道國際旅行社 |
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十八 |
河南中信國際旅行社 |
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十九 |
河南小浪底國際旅行社 |
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