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    行程透明、價格透明、不購物、無地接、無自費，而且旅行社每天從你身上賺取多少錢，都提前告訴你，這么輕松的旅游一旦擺在面前，廣大消費者一定不敢相信自己的眼睛，但我省一家旅行社依托省導游服務中心的優(yōu)質資源，真的推出了這種全新的旅游服務模式，并在黃金周前的９月１９日發(fā)出了第一個這樣的團。
    沒有利益紛爭的旅途
    ９月１９日，該旅行社的導游王娟帶著全省首個以休閑度假為主要目的的旅游團出發(fā)了，他們１０天游覽了九華山、千島湖、三清山、婺源、廬山等景點，發(fā)到游客手中的除了１０天的旅游行程單外，還有索道價格一覽表、門票、酒店價格一覽表，上面將掛牌價、折扣價、保險費標注得清清楚楚，并特別提示，此行程無旅行社安排的購物，沒有自費項目，沒有地接導游。“游客享受了什么服務，就按這個標準收取費用，不享受就退還這筆費用，完全自愿，比如一名游客在合肥有親戚，不需要安排當晚住宿，我們就把這筆錢如數(shù)退還他；一名女士害怕坐索道，我們就將這筆索道費退還；一位老人以前去過九華山景區(qū)，這次不想再登山，我們就把這部分費用退還。”王娟解釋說。
    “這上面的掛牌價與折扣價是你們標出來的，如果與事實不符怎么辦？”面對記者的詢問，該旅行社副總經(jīng)理雷明錦回答：“消費過的游客可以自己索要發(fā)票，我們旅行社不要這些發(fā)票，因為我們沒有花這個錢。因為需要繳稅的緣故，旅游企業(yè)不會在發(fā)票開出的價格上摻假。另外這些價格在網(wǎng)上公開，接受社會的監(jiān)督。”
    “旅行社把價格公開，既不自費，也不購物，游客不想去、不參加的項目還退費，旅行社賺的是什么錢？”記者問。“我們賺的就是每人每天２０元的導游服務費，其他與我們沒有任何經(jīng)濟利益關系，也不需要遮遮掩掩的。”雷明錦說。
    并非品質團和純玩團
    據(jù)了解，這種新式休閑度假旅游團收費標準略高于普通的旅游團，以此次１０天的旅游團為例，費用約高出３００元，但會讓游客玩得輕松，首先，因為每天不趕時間到購物店，只需要玩一兩個景點，所以每天的起床和休息時間都很寬裕，不需要早出晚歸，充分體現(xiàn)出休閑度假的特點；其次，不強制安排游客就餐地點，每人每天８０元的餐費，只是預算價格，到哪里吃，吃什么地方特色小吃，除了旅行社的推薦，游客自己還可以選擇，充分體現(xiàn)出到外地旅游的特點；再次，消費與否完全自愿，不與景區(qū)、酒店、購物店等捆綁掛鉤。
    “這與平時所說的品質團和純玩團有什么區(qū)別呢？”記者問。雷明錦說：“當然不同，品質團、純玩團仍然由地接導游帶領，地接導游有可能從購物和自費項目中賺取費用，而我們這樣的產(chǎn)品根本沒有地接導游，沒有任何旅游團組織的購物活動。”
    沒有地接導游，一路的講解和服務能夠保證嗎？對此，雷明錦解釋道：“這首先需要旅行社前期充分準備，每開辟一條新線路，導游經(jīng)理、計調經(jīng)理都會對這些景區(qū)提前熟悉，包括踩線路、景區(qū)資料的搜集、導游詞的編寫等。其次，導游素質和工作量的提高。我們目前之所以只開辟出十幾條線路，就是這兩方面因素的制約，但我們依托著省導游服務中心近３０００名導游的優(yōu)質資源，線路一定會開辟得越來越多。”
    并不適合所有旅行社
    “我們之所以推出這種全新模式的旅游方式，主要是出于兩點考慮，一是社會有需要，當前一部分消費者對旅游的要求不再是傳統(tǒng)的走馬觀花式的趕時間，而是對旅游品質服務的體驗，對旅行過程的享受。二是現(xiàn)有的旅游模式過于簡單，門檻較低，產(chǎn)品雷同，為了爭搶客源，同行間就大打價格戰(zhàn)，犧牲的是游客利益，損害的是整個行業(yè)的形象，要想改變這種不利局面，就必須換思路。”雷明錦對記者說。
    我省旅游業(yè)對此有何看法？記者進行了調查。“這種旅游模式是對當前普遍存在的旅游模式的挑戰(zhàn)，它的出發(fā)點是好的，但有些不切實際，如果大家都這么做，相信有相當一部分旅行社生存不下去。”某旅行社經(jīng)理李先生認為。
    “透明消費、透明價格、全程無購物、無自費項目，這些只需要把團費收高一點就可以做到，可消費者不一定接受。全程不要地接導游這一點太難做到了，一家旅行社能有多少導游，可以派到全國的線路呢？”某旅行社的計調小高說。
    “從一定意義上講，這種旅游模式是需要一定條件的，并非適合所有旅行社。不少旅行社實力不足，導游數(shù)量有限，難以開展。另外不少地方條件不成熟，也開展不起來。對于這種全新旅游模式，當前最為重要的是如何克服同行業(yè)和消費者的不理解，省導游服務中心將全力支持這種旅游模式的發(fā)展，因為它對于廣大游客來說毫無疑問是件好事。”省導游服務中心主任閆君健說。