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    為了優(yōu)化我省旅游環(huán)境，維護游客合法權(quán)益。根據(jù)國家、省假日辦黃金周各項工作部署，依據(jù)《旅行社管理條例》及《旅行社管理條例實施細則》，在“五一”黃金周來臨之際，省旅游質(zhì)監(jiān)所對全省旅游廣告進行了一次抽查�，F(xiàn)將情況通報如下：

        根據(jù)《旅行社管理條例實施細則》第六章第三十八條規(guī)定，

        旅游廣告應(yīng)當具備以下內(nèi)容：

              （一） 旅行社名稱和許可證號碼、類別、地址和聯(lián)系電話；

              （二） 委托代理業(yè)務(wù)廣告應(yīng)當注明被代理旅行社的名稱；

              （三） 旅游業(yè)務(wù)廣告應(yīng)包括旅游線路、項目和主要內(nèi)容、天數(shù)、旅游服務(wù)價格和收費等。

              （四） 嚴禁旅行社超出經(jīng)營范圍進行廣告宣傳。

              （五） 旅游業(yè)務(wù)廣告不得用模糊、不確定用語故意誤導、欺騙旅游者和公眾。

        省旅游質(zhì)監(jiān)所通過對4月17日《大河報》旅游廣告專版進行全面清查。清查旅游廣告發(fā)布單位51家，合格的有16家，合格率為31％。

              1、現(xiàn)象：部分旅行社在旅游廣告中不標明旅游線路，或?qū)⒙糜尉�路以主要城市、主要旅游地區(qū)代替。

              2、危害：由于用詞模糊，容易使游客對旅游產(chǎn)品的理解產(chǎn)生歧義，從而誤導乃至欺騙游客。

              3、清查結(jié)果：在清查的51家旅行社中未標明旅游線路的有3家，占6％ 。

              1、現(xiàn)象：沒有標明旅行社地址，或地址模糊，以“××區(qū)”、“××路”代替。

              2、危害：一旦發(fā)生問題，游客不易找到企業(yè)所在地，不能及時解決問題。

              3、清查結(jié)果：在清查的51家旅行社中未標明旅行社地址的有19家，占37％ 。

              1、現(xiàn)象：在廣告中未標明經(jīng)營許可證號；或許可證號標注在不顯眼的位置，有的許可證號碼標注太小，不能辨認。

              2、危害：游客不能辨別企業(yè)是否屬于合法經(jīng)營。

              3、清查結(jié)果：在清查的51家旅行社中未標明許可證號的有7家，占14％；許可證號標準不明顯、無法辨認的有8家，占16％ 。

              1、現(xiàn)象：在廣告中未標明旅游天數(shù)

              2、危害：容易引起合同糾紛，引發(fā)投訴。

              3、清查結(jié)果：在清查的51家旅行社中未標明旅游天數(shù)的有5家，占10％

              1、現(xiàn)象：同一線路，部分旅行社沒有標明收費價格，或報價明顯低于其他旅行社。

              2、危害：擾亂正常的旅游秩序，超低價的行程容易發(fā)生強行購物現(xiàn)象，引發(fā)游客對服務(wù)質(zhì)量的不滿。

              3、清查結(jié)果：在清查的51家旅行社中未標明價格的有3家，占6％ 。

    此通報

 

河南省旅游局

2007.4.26