鄭州海外國旅召開“標準化”推進培訓會
http://www.b6man.com 添加時間：2015/9/5 18:41:31 來源：河南旅游資訊網(wǎng) 點擊次數(shù)：
上周，鄭州海外國際旅行社召開了“河南省旅游標準化試點單位工作推進培訓會”，在本次會議上對公司26個鄭州市內(nèi)服務網(wǎng)點及22家分公司的管理人員進行了《企業(yè)標準化體系》的培訓與考試。據(jù)公司總經(jīng)理王曉東介紹，鄭州海外國旅是河南省省直旅行社唯一一家“河南省旅游標準化試點單位”，他們的《海途旅游企業(yè)標準體系2015-HTTS-QYBZ》主要由《企業(yè)管理標準》、《企業(yè)服務標準》和《企業(yè)崗位標準》組成。公司在近期還將對100多名“導游、領隊”進行培訓和考試，使《企業(yè)服務標準》落實到具體的服務細節(jié)中。公司通過對河南省旅游標準化試點單位的創(chuàng)建，提高了公司內(nèi)部的管理效率，更重要是提升了公司對游客的服務水平，提高了游客的滿意度。
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