按照上級假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在全景區(qū)各部門的密切配合、團結(jié)協(xié)作下，通過景區(qū)工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機制運行有效、旅游服務規(guī)范到位，較好地實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標。景區(qū)春節(jié)黃金周共接待國內(nèi)外游客4.2萬人次，比去年同期增長32%，假日旅游各項指標同比大幅增長，迎來猴年開門紅。
一、周密部署，節(jié)日旅游氛圍濃厚。
景區(qū)高度重視春節(jié)黃金周工作，召開專題會議重點部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項工作。節(jié)前，組織聯(lián)合各部門對景區(qū)重點游覽設施、環(huán)境衛(wèi)生、消防開展專項安全大檢查，及時消除安全隱患。節(jié)日期間，景區(qū)全體員工放棄與家人團聚的機會，全員奮戰(zhàn)一線；按時啟動黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計預報、宣傳促銷等各項工作，營造良好的節(jié)日旅游氛圍。認真落實值班制度，實行24小時值班制度，對檢票、售票、停車場管理、道路疏通做了統(tǒng)一安排，協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作，處理各項旅游問詢和投訴，景區(qū)旅游安全、交通及各項活動組織運行有序、情況良好，假日旅游市場秩序井然。
二、安全有序，自駕自助仍為主流。
春節(jié)期間，天氣晴好，景區(qū)個部門共同努力，及時預警和處置，景區(qū)交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節(jié)期間，恐龍園游客主要以休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源初一初二主要集中在南陽地區(qū)，尤其是內(nèi)鄉(xiāng)、淅川和本縣居多，初三以后以省內(nèi)自駕游為主。針對自駕自助游群體，我們及時啟動相關應急預案，更新發(fā)布旅游動態(tài)信息，加強景區(qū)重點路段、重要區(qū)域的安全防范和管理，景區(qū)交通安全暢通，游覽秩序井然，無發(fā)生一起交通事故。
三、熱情周到，旅游服務質(zhì)量令人滿意。
為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間，各相關部門協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區(qū)員工在春節(jié)黃金周期間堅守崗位，“微笑服務、人性服務、誠信服務”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間，無一起游客投訴事件和安全事故，游客對旅游服務質(zhì)量表示滿意。
