近日，根據(jù)文化和旅游部部署，歷時兩年打造的全國旅游監(jiān)管服務平臺，7月1日在全國全面啟用，這標志我國旅游市場監(jiān)管加快向信息化、智能化轉(zhuǎn)變。
全國旅游監(jiān)管服務平臺是一個集大數(shù)據(jù)監(jiān)管與開放式服務為一體，投訴審批順暢高效、事中事后監(jiān)管智能化、信息互聯(lián)互通的政務平臺。自2016年6月啟動建設以來，已建成旅行社資質(zhì)、導游管理、團隊管理、電子合同、投訴舉報、案件管理、權(quán)限管理等七大功能模塊，并將陸續(xù)建成統(tǒng)計模塊、信用管理模塊。
這些模塊能實現(xiàn)哪些便捷服務？旅行社在線審批管理系統(tǒng)使旅行社的備案、審批一鍵受理、信息共享、全程可視；投訴案件管理系統(tǒng)使游客的投訴舉報形成及時受理-快速處理-限時反饋-準時跟蹤的閉環(huán)，實現(xiàn)“群眾少跑腿，信息多跑路”。電子導游證和導游APP便利游客了解和評價導游執(zhí)業(yè)，使執(zhí)法部門實時掌握旅游團活動軌跡，預警導游擅自變更行程；電子合同提供CA認證及驗真功能，相比紙質(zhì)合同其簽訂、保管、查詢和價格比對更加便捷智能，通過合同價格監(jiān)測預防“不合理低價游”。
該平臺通過對行政審批和事中事后監(jiān)管產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進行歸集，使數(shù)據(jù)融通、集成及共享，實現(xiàn)市場監(jiān)管常態(tài)分析和科學研判，實時掌握旅游經(jīng)濟運行狀況，加快旅游市場監(jiān)管實現(xiàn)社會化、扁平化、實時化、常態(tài)化、智能化，為新時代旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。
全國旅游監(jiān)管服務平臺于2017年6月開始在北京、上海、江蘇、浙江、湖北、云南等六省市試點使用，近一年來逐步擴大到23個省區(qū)市開通使用。經(jīng)過兩年的精心打造與優(yōu)化完善，平臺已初步發(fā)揮了良好的作用，在全國范圍正式啟用后，將對我國旅游市場監(jiān)管體系和監(jiān)管能力現(xiàn)代化產(chǎn)生長遠影響。
