7月26日晚，為了更好的迎接欒川高速免費(fèi)活動(dòng)第二個(gè)周末小高峰的到來(lái)，確保景區(qū)旅游旺季各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序運(yùn)行，天河大峽谷景區(qū)管理層組織召開(kāi)了迎接“欒川高速免費(fèi)第二周小高峰”工作總結(jié)動(dòng)員會(huì)，景區(qū)班子成員、中層干部參加會(huì)議。
工作總結(jié) 提升游客旅游體驗(yàn)
此次會(huì)議就7月21日高速免費(fèi)第一周周末景區(qū)接待工作出現(xiàn)的問(wèn)題做了全面總結(jié)。會(huì)議要求景區(qū)全體職工要全力以赴，奮發(fā)作為，保障周末小高峰期間各項(xiàng)活動(dòng)有序開(kāi)展。在景區(qū)承載量預(yù)警、提前分流、限流等方面精心準(zhǔn)備，為“營(yíng)造寬松、愉悅的旅游環(huán)境，保障游客玩得舒心、游得安全”提供有力保障。
多方聯(lián)動(dòng) 確保旅游安全有序
景區(qū)制定了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，在各重要部位將增派保安、志愿者等工作人員。在主要景點(diǎn)及重點(diǎn)路段進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，形成大范圍、多節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，為疏導(dǎo)車輛分批、分時(shí)通過(guò)，做好游客高峰時(shí)段的分流和協(xié)調(diào)工作，實(shí)現(xiàn)游客來(lái)得了、進(jìn)得去、出得來(lái)，避免交通擁堵現(xiàn)象的發(fā)生。此外，景區(qū)總經(jīng)理張勇強(qiáng)調(diào)，欒川高速免費(fèi)活動(dòng)期間，景區(qū)各部門要進(jìn)一步提高安全意識(shí)，做好各項(xiàng)安全工作，確保在活動(dòng)期間做到“三個(gè)不”：不發(fā)生車輛擁堵、不發(fā)生游客投訴、不發(fā)生安全事故。
優(yōu)質(zhì)服務(wù) 提高游客滿意度
會(huì)議要求景區(qū)各部門按照高速免費(fèi)期間接待方案，找準(zhǔn)自己的位置，明確各自的責(zé)任，做到職責(zé)到崗、責(zé)任到人，切實(shí)履行好管理和服務(wù)職能。各部門特別是一線的經(jīng)營(yíng)、接待單位，要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步完善服務(wù)規(guī)范，特別要在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上多下功夫，增強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)、熱情地為游客排憂解難，讓游客高興而來(lái)，滿意而歸。
