作為云臺山景區(qū)著力打造的IP形象，如今的“云逗逗”被賦予更加豐富的內(nèi)涵，其樂觀、友善的精神形象變得更加豐滿。據(jù)悉，這是云臺山景區(qū)“五員一體”服務(wù)理念全面提升的又一創(chuàng)新舉措。
云臺山景區(qū)百家?guī)r游客服務(wù)大廳檢票處工作人員和云逗逗一起揮手向游客問好。段超 攝
“景區(qū)創(chuàng)意IP的打造，不僅是單一形象的建立，更包含服務(wù)、文化、景區(qū)特色等多種內(nèi)涵的深度挖掘。只有打造一個‘精神飽滿’的‘云逗逗’，才能真正讓它走進(jìn)游客心里，創(chuàng)新服務(wù)體驗。”云臺山景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
據(jù)了解，在“云逗逗”IP形象推廣過程中，云臺山景區(qū)紅石峽管理所、岸上管理所、小寨溝管理所三個部門先行先試，結(jié)合崗位實際，借鑒海南呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)主動問好的先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗，將其與“云逗逗精神”充分融合，打造“主動向您問聲好”創(chuàng)新服務(wù)做法，形成了不管是景區(qū)工作人員，還是景區(qū)工作人員與游客，景區(qū)工作人員都會主動伸出右手說“hi，您好”。這一創(chuàng)新做法向游客充分展示了“云逗逗”樂觀、友善的精神，獲得游客一致好評。
成功的IP推廣案例為“云逗逗”賦予新的服務(wù)內(nèi)涵，這一做法迅速在云臺山景區(qū)推廣，成為景區(qū)推動“五員一體”服務(wù)機制落到實處、取得實效的有效舉措。該景區(qū)不僅各部門領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭示范，利用晨會、班組會、交流會對員工開展集中培訓(xùn)、演示，各部門也迅速行動，將“嗨，您好”服務(wù)用語融入日常工作，給游客留下美好印象，進(jìn)一步提升景區(qū)的服務(wù)品質(zhì)。
推廣過程中，云臺山景區(qū)各部門積極探索，形成了多元化IP形象推廣高潮：紅石峽管理所將溫馨提示牌融入“云逗逗”元素；創(chuàng)建辦制作發(fā)放了主題救護(hù)包；黨群工作部制作了主題書簽和挪車卡；百家?guī)r管理所在閘機上擺放“云逗逗”形象擺件并制作了主題身高尺；游客服務(wù)中心在服務(wù)臺擺放“云逗逗”形象擺件并制作了主題服務(wù)墻；云棲小吃城設(shè)計制作了主題文化墻；百家?guī)r餐廳創(chuàng)意制作了主題系列湯包；車隊制作了主題車牌……
如今，“云逗逗”已成為云臺山景區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線，并取得良好的宣傳效果。
